20xx關于會議接待的禮儀(編輯修改稿)
2025-01-16 23:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 潔干凈。室內(nèi)布置要淡雅清新，使客人賞心悅目，心情舒暢。接待客人使用的桌椅、茶具應洗刷干凈。
如在單位接待貴客，還可以寫一些歡迎標語之類的東西。
（三）迎接客人
對外地來的客人，應派車到車站、機場、碼頭去迎接。接站應弄清客人所乘車次、班次及到達時間。接客一定要提前到達，使客人一出站，便見到迎接的人，這會使他十分愉快。絕不可遲到，客人出站，若找不到迎接人的，會使他陷入失望和焦慮，事后不論你如何解釋，也很難改變不愉快的最初印象。對身份較高的貴賓，應進站迎接，并安排到貴賓室稍事休息；對一般來客，要在出口處迎接。由于出口處人多擁擠，接站的人可以舉一個牌子，上寫“歡迎ＸＸＸ同志?！比绻菚h性的，一趟車到站人數(shù)較多，可以寫“ＸＸＸＸ會議接待處”。
接到客人后要先致以問候，作自我介紹，并幫助客人拿一下行包。要幫助拿較重的行包，客人隨手提的公文包則不要代勞了，一方面公文包不重，另一方面公文包一般是放較重要的文件或證件、現(xiàn)金等貴重物品的，客人不喜歡輕易離手。
請客人乘車，也應講究禮節(jié)。注意座次的關系。上車時，應當為客人打開右邊車門，讓客人坐在后排右邊的位置上。主人從左邊門上車，陪同人員坐在司機旁邊的位置上。
開車以后，要主動與客人寒暄，可以介紹一下這次活動的主要內(nèi)容、日程安排，此前到達的已有哪些客人，有哪些人員參與活動等，還可以介紹一下當?shù)氐娘L土人情，問一下客人有什么私事要辦，需不需要幫助等，不要使客人受到冷落。到了駐地，接待人員應先下車，給客
人打開車門，說一聲“慢下車”，招呼客人下車。
（四）引路與安頓
客人到來，道路不熟，主人應當隨時給客人引路。主人為客人引路要講禮儀。二人
并行，以右為上，所以應請客人走在自己的右側(cè)。為了指引道路，在拐彎
時，應前行一步，
并伸手指引。三人并行，中間為上，右側(cè)次之，隨行人員，應走在左邊。
要乘電梯時，如有
服務人員，應請客人先進，若無服務人員，則應自己先行一步，走進電梯，
待客人進入后，
再啟動電梯。走出電梯應請客人先行，主人隨后。到了門口，要告訴客人
說：“到了，
請進?！敝魅税验T打開，這時應該注意；如果門是向外開的，主人應把門
向自己的方向拉開，
請客人先走；如果門是向里開的，應把門推開，自己先進，并扶住拉手，
不讓門動，再請客
人進去。
客人入室以后，應先請客人坐下?？腿巳胱?，在敬煙、獻茶之后，主人再坐下。若有
服務人員，可以等客人入座后，主人即坐下，由服務人員倒茶，主人獻煙。
若客人較多，
應全面招呼，不要顧此失彼，不要過久逗留，這時只可稍事寒暄，首先介
紹一下活動安排，
了解一下對方有何要求、打算，介紹一下作息時間、服務設施等，即可告
辭，使客人盡早休
息，消除旅途疲勞。離開之前，要向客人交待下一步安排，并告知客人有
事如何跟自己聯(lián)系。
與此同時，要主動給客人辦好報到、住宿手續(xù)。對身份較高的貴客，應事
先預定房間，帶有
秘書的，食宿手續(xù)，可由秘書辦理。
（五）送別客人
客人來時，以禮相迎，客人告辭，還應當以禮相送，使整個接待善始善終。送客失禮，
會大大影響接待工作的效果。因為客人離開后，很自然地回味、品評你整
個的待客情況，冷
漠的送客，會產(chǎn)生長時間的不愉快，即使此前一直
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