20xx關(guān)于會(huì)議接待的禮儀(編輯修改稿)
2025-01-16 23:40 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 潔干凈。室內(nèi)布置要淡雅清新，使客人賞心悅目，心情舒暢。接待客人使用的桌椅、茶具應(yīng)洗刷干凈。
如在單位接待貴客，還可以寫一些歡迎標(biāo)語(yǔ)之類的東西。
（三）迎接客人
對(duì)外地來(lái)的客人，應(yīng)派車到車站、機(jī)場(chǎng)、碼頭去迎接。接站應(yīng)弄清客人所乘車次、班次及到達(dá)時(shí)間。接客一定要提前到達(dá)，使客人一出站，便見(jiàn)到迎接的人，這會(huì)使他十分愉快。絕不可遲到，客人出站，若找不到迎接人的，會(huì)使他陷入失望和焦慮，事后不論你如何解釋，也很難改變不愉快的最初印象。對(duì)身份較高的貴賓，應(yīng)進(jìn)站迎接，并安排到貴賓室稍事休息；對(duì)一般來(lái)客，要在出口處迎接。由于出口處人多擁擠，接站的人可以舉一個(gè)牌子，上寫“歡迎ＸＸＸ同志。”如果是會(huì)議性的，一趟車到站人數(shù)較多，可以寫“ＸＸＸＸ會(huì)議接待處”。
接到客人后要先致以問(wèn)候，作自我介紹，并幫助客人拿一下行包。要幫助拿較重的行包，客人隨手提的公文包則不要代勞了，一方面公文包不重，另一方面公文包一般是放較重要的文件或證件、現(xiàn)金等貴重物品的，客人不喜歡輕易離手。
請(qǐng)客人乘車，也應(yīng)講究禮節(jié)。注意座次的關(guān)系。上車時(shí)，應(yīng)當(dāng)為客人打開(kāi)右邊車門，讓客人坐在后排右邊的位置上。主人從左邊門上車，陪同人員坐在司機(jī)旁邊的位置上。
開(kāi)車以后，要主動(dòng)與客人寒暄，可以介紹一下這次活動(dòng)的主要內(nèi)容、日程安排，此前到達(dá)的已有哪些客人，有哪些人員參與活動(dòng)等，還可以介紹一下當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，問(wèn)一下客人有什么私事要辦，需不需要幫助等，不要使客人受到冷落。到了駐地，接待人員應(yīng)先下車，給客
人打開(kāi)車門，說(shuō)一聲“慢下車”，招呼客人下車。
（四）引路與安頓
客人到來(lái)，道路不熟，主人應(yīng)當(dāng)隨時(shí)給客人引路。主人為客人引路要講禮儀。二人
并行，以右為上，所以應(yīng)請(qǐng)客人走在自己的右側(cè)。為了指引道路，在拐彎
時(shí)，應(yīng)前行一步，
并伸手指引。三人并行，中間為上，右側(cè)次之，隨行人員，應(yīng)走在左邊。
要乘電梯時(shí)，如有
服務(wù)人員，應(yīng)請(qǐng)客人先進(jìn)，若無(wú)服務(wù)人員，則應(yīng)自己先行一步，走進(jìn)電梯，
待客人進(jìn)入后，
再啟動(dòng)電梯。走出電梯應(yīng)請(qǐng)客人先行，主人隨后。到了門口，要告訴客人
說(shuō)：“到了，
請(qǐng)進(jìn)?！敝魅税验T打開(kāi)，這時(shí)應(yīng)該注意；如果門是向外開(kāi)的，主人應(yīng)把門
向自己的方向拉開(kāi)，
請(qǐng)客人先走；如果門是向里開(kāi)的，應(yīng)把門推開(kāi)，自己先進(jìn)，并扶住拉手，
不讓門動(dòng)，再請(qǐng)客
人進(jìn)去。
客人入室以后，應(yīng)先請(qǐng)客人坐下。客人入座后，在敬煙、獻(xiàn)茶之后，主人再坐下。若有
服務(wù)人員，可以等客人入座后，主人即坐下，由服務(wù)人員倒茶，主人獻(xiàn)煙。
若客人較多，
應(yīng)全面招呼，不要顧此失彼，不要過(guò)久逗留，這時(shí)只可稍事寒暄，首先介
紹一下活動(dòng)安排，
了解一下對(duì)方有何要求、打算，介紹一下作息時(shí)間、服務(wù)設(shè)施等，即可告
辭，使客人盡早休
息，消除旅途疲勞。離開(kāi)之前，要向客人交待下一步安排，并告知客人有
事如何跟自己聯(lián)系。
與此同時(shí)，要主動(dòng)給客人辦好報(bào)到、住宿手續(xù)。對(duì)身份較高的貴客，應(yīng)事
先預(yù)定房間，帶有
秘書(shū)的，食宿手續(xù)，可由秘書(shū)辦理。
（五）送別客人
客人來(lái)時(shí)，以禮相迎，客人告辭，還應(yīng)當(dāng)以禮相送，使整個(gè)接待善始善終。送客失禮，
會(huì)大大影響接待工作的效果。因?yàn)榭腿穗x開(kāi)后，很自然地回味、品評(píng)你整
個(gè)的待客情況，冷
漠的送客，會(huì)產(chǎn)生長(zhǎng)時(shí)間的不愉快，即使此前一直
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