20xx關(guān)于上半年工作參考總結(jié)精選范文【5篇】(編輯修改稿)
2025-01-16 23:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 可將不斷的鼓舞本人前進(jìn)，前進(jìn)，現(xiàn)將明年工作計劃作以簡要概括： (一)深化學(xué)習(xí)，責(zé)人責(zé)已不能停頓學(xué)習(xí)的腳步，不能放慢學(xué)習(xí)的進(jìn)度，對酒店對部門對崗位熟知并負(fù)責(zé)，在要求員工的同時更加嚴(yán)格要求本人，樹立標(biāo)本，樹立形象 (二)加強(qiáng)監(jiān)視，嚴(yán)格把關(guān)每一個崗位都代表著財務(wù)部，更代表著酒店，監(jiān)視員工的每一項工作也正是對本人工作的監(jiān)視，防止錯賬，減少風(fēng)險，將一切犯錯誤的可能性及時消除，保證每一筆賬清晰，每一項收入精確 (三)陽光心態(tài)，互相制造端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準(zhǔn)，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)懷下屬，服從治理和安排，積極配合，不斷鼓舞，讓每一位收銀員感遭到財務(wù)部的暖和，互相學(xué)習(xí)，求長補(bǔ)短 (四)再接再厲，永創(chuàng)佳績沒有好的個人，只有好的團(tuán)隊，每一年都會有每一年的收獲，下半年馬上到來，近期前臺人員少，已經(jīng)停休，上班時間長，耗費(fèi)體力大，努力處理人員流失征詢題，確保員工的休息時間，用最短的時間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一致，共同進(jìn)步?！ ∫陨鲜俏覀€人的一個工作初步計劃，可能詳細(xì)的還不夠完善和成熟，但是我會盡我努力去執(zhí)行，請領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完好的地點(diǎn)不對的地點(diǎn)也請領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充并及時加以指導(dǎo)?！ ∩习肽旯ぷ骺偨Y(jié)【3】 20xx年以來，我主要從事xx賓館前臺收銀員工作，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同志們的關(guān)懷支持下，我一直秉承“客人至上”的主旨，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，本身的思想素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合才能有了非常大的提高，獲得了一定的成績?，F(xiàn)將我上半年來的工作情況總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高效勞水平 在上半年工作期間，我堅持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高本身素養(yǎng)的重要途徑，認(rèn)真學(xué)習(xí)賓館酒店效勞禮儀和結(jié)賬業(yè)務(wù)知識、收銀考前須知等知識，通過不斷的自我學(xué)習(xí)，不斷磨礪個人品行，努力提高職業(yè)道德涵養(yǎng)，提高了本身的效勞技巧?！ 《?、恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作 我作為一名賓館收銀人員，在工作中能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極主動，勤奮努力，不畏困難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上做出力所能及的奉獻(xiàn)?！ ∫皇钦J(rèn)真做好收銀工作。我努力學(xué)習(xí)收銀業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真核對應(yīng)收賬目，做到了結(jié)賬及時迅速，應(yīng)收款項條理明晰，令客人滿意?！ 《菆猿譄崆橹艿叫?，不把負(fù)面情緒帶到工作中來，在工作中積極主動，沒有發(fā)生因本人的心情妨礙對客人效勞態(tài)度的現(xiàn)象。 三是做到微笑效勞，針對不同客人提供不同的效勞，急客人所急，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會到賓至如歸的感受。即便在結(jié)賬效勞工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎?！ ∷氖遣浑S意對客人承諾。當(dāng)客人的需求需在其他部門或個人的協(xié)助下完成時，我能夠做到主動征詢清晰后再作決定，給客人一個最精確的答復(fù)，讓客人明白他的征詢題不是能夠立即處理的，而我確實在盡力協(xié)助他?！ ∥迨菆猿衷瓌t，婉拒客人的要求。許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我就委絕婉拒，并建議客人能夠在其他運(yùn)營點(diǎn)消費(fèi)，計入房費(fèi)工程，如此既能為酒店增加收益，又能滿足客人的需求，但絕不為附和客人而違犯原則?！ ×羌訌?qiáng)缺位補(bǔ)位認(rèn)識，讓客人“快樂而來，滿意而歸”。前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，因此通常會在結(jié)賬時投訴賓館的種種效
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