廣東美芝企業(yè)文化戰(zhàn)略工程理念手冊(doc18)-工程綜合(編輯修改稿)
2024-09-18 16:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 — “ 短板理論” 木桶最短的一塊木板決定桶的容量大小，生產(chǎn)管理就是不斷地尋找 “短板”與“瓶頸”，注重最短和最窄小的那一個(gè)環(huán)節(jié)，去改善與改造。 24 生產(chǎn)精神 —— “愚公精神” ? 自信，相信自己能夠做的更好； ? 一點(diǎn)一滴的改善，不張揚(yáng)，每天都在邁小步； ? 有堅(jiān)韌的毅力，不斷嘗試； ? 做人做事有特點(diǎn)，不隨大流； ? 甘于寂寞，不爭功勞，相信付出終有回報(bào)。 二．生產(chǎn)文化 為了人類的家園和文明 第 8 頁 共 18 頁 25 采購原則 —— “誰好就傾向誰” ? 堅(jiān)持公開的原則，不斷吸引持低價(jià)者進(jìn)入，給供應(yīng)商充分競爭的平臺； ? 尋找優(yōu)質(zhì)合作伙伴，培養(yǎng)戰(zhàn)略合作關(guān)系，戰(zhàn)略物資上向所認(rèn)可的供應(yīng)商相對集中與傾斜，讓供應(yīng)商認(rèn)識到廣東美芝是最重要的； ? 談判技巧來源于對技術(shù)的精通、細(xì)節(jié)的關(guān)注以及對宏觀信息分析與處理。 26 決策原則 —— “多元共存 民主集中” ? 力求多元思想共存，確信“不是有唯一一條正確的路可走”，敢于表現(xiàn)自己的想法； ? 決策前平等、決策時(shí)權(quán)威； ? 決策前：各種思想與看法的充分交流，鼓勵(lì)爭論； ? 決策后：行動(dòng)的全面啟動(dòng)與目標(biāo)一致。 27 任用原則 —— “以滿足崗位要求為標(biāo)準(zhǔn)” ? 要求上嚴(yán)格、心理上愛護(hù)，不拘一格，能做好事情就行； ? 不造成人力資源浪費(fèi)、滿足崗位要求是用工的標(biāo)準(zhǔn)； ? 尊重勞動(dòng)、尊重勞動(dòng)者 ? 鼓勵(lì)、愛護(hù)骨干人員，在憑實(shí)力競爭的前提下，給予有吸引力的回報(bào)。 28 質(zhì)量原則 —— “把不合格的做成合格” ? 完全按照標(biāo)準(zhǔn)做出產(chǎn)品； ? 質(zhì)量是做出來的，必須堅(jiān)持不懈地關(guān)注生產(chǎn)線上的細(xì)節(jié)問題； ? 質(zhì)量保證就是不斷地糾正異常、處理異 常； ? 生產(chǎn)過程遵循“三不原則” —— 不生產(chǎn)不合格品、不接受不合格品、不傳遞不合格品。 ? 運(yùn)用 6∑原則，對質(zhì)量的追求沒有止境。 營銷文化以“以誠取信、以深取勝”為營銷理念，遵循“三大營銷追求”，轉(zhuǎn)換營銷觀念、恪守營銷準(zhǔn)則，貫徹“誠”的作風(fēng)、“勤”的行動(dòng)、“新”的思想；堅(jiān)持“高效、快捷、零距離”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，三．營銷文化 為了人類的家園和文明 第 9 頁 共 18 頁 培養(yǎng)營銷人才“走職業(yè)化經(jīng)理人的發(fā)展道路”，發(fā)揚(yáng)“雁群精神”，運(yùn)用整體的市場研究、策劃與開拓，提高對市場變化的駕馭與把握能力、建立高品質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì)。 31 營銷追求 —— “三大追求” ? 風(fēng)險(xiǎn)最小化 ? 利潤最大化 ? 不斷增長的市場份額 32 營銷理念 —— “以誠取信 以深取勝” ? 以最大的忠誠和熱誠為客戶提供最滿意的營銷服務(wù)； ? 深入了解客戶的現(xiàn)在、過去并預(yù)測其將來；在深入分析客戶的基礎(chǔ)上開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)、規(guī)避營銷風(fēng)險(xiǎn)； ? 熟練掌握客戶的經(jīng)營狀況、資金周轉(zhuǎn)狀況、信譽(yù)狀況、市場表現(xiàn)、以及其經(jīng)營理念，建立起深入的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，被納入其產(chǎn)業(yè)鏈中不可或缺的合作者； ? 為客戶服務(wù)到細(xì)處，延伸到開發(fā)、經(jīng)營、發(fā)展、人才等各個(gè)方面。 33 營銷模式 —— “以地區(qū)營銷中心為重心” ? 營銷中心是開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)的主體，各營銷中心獨(dú)立地策劃本地區(qū)的營銷策略與戰(zhàn)術(shù)。 ? 總部進(jìn)行戰(zhàn)略上策劃、制定營銷政策、指導(dǎo)營銷中心的工作； ? 總部負(fù)責(zé)整體的協(xié)調(diào)、監(jiān)控、不斷向營銷中心輸送優(yōu)秀人才； 34 營銷觀念 —— “三個(gè)轉(zhuǎn)換” ? 做營銷首先就是推銷自己； ? 在風(fēng)險(xiǎn)與規(guī)模之間更強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)意識； ? 做好營銷的基礎(chǔ)是對市場的充分研究與分析。 35 營銷服務(wù) —— “高效 快捷 零距離” 為了人類的家園和文明 第 10 頁 共 18 頁 ? 高效 立即行動(dòng)、 以最高的效率解決問題 ? 快捷 第一時(shí)間快速反應(yīng) ? 零距離 最大限度地縮小與客戶的距離 36營銷準(zhǔn)則 —— “營銷三字經(jīng)”：誠、勤、新 “誠” —— “誠實(shí)” “忠誠” “熱誠” ? 〈誠實(shí)〉 ? 做誠實(shí)的人 ? 尊重客觀、實(shí)事求是，不隱藏不夸大 ? 賣的是產(chǎn)品，關(guān)鍵是體現(xiàn)人格魅力，用自己與美芝“誠”的風(fēng)格對待客戶 ? 〈忠誠〉 ? 對美芝忠誠 ? 對事業(yè)忠誠 ? 對客戶忠誠 ? 對團(tuán)隊(duì)伙伴忠誠 ? 〈熱誠〉 ? 對待任何事物都熱心而誠懇 ? 對客戶拿出最大的誠意 ? 對新事物表現(xiàn)出強(qiáng)烈的興趣 ? 關(guān)心客 戶與團(tuán)隊(duì)成員 “勤” —— “勤腿” “勤手” “勤腦” ? 〈勤腿〉 ? 勤到客戶對口部門 ? 勤到客戶工作現(xiàn)場 ? 勤與客戶各個(gè)層面進(jìn)行深入的交流 為了人類的家園和文明 第 11 頁 共 18 頁 ? 〈勤手〉 ? 隨時(shí)記錄客戶的意見與要求 ? 及時(shí)整理、填報(bào)客戶即時(shí)報(bào)表 ? 及時(shí)對客戶及市場變化情況做出分析及對策報(bào)告 ? 〈勤腦〉 ? 善于動(dòng)腦筋，獨(dú)立地去策劃自己的客戶 ? 創(chuàng)造性的開展工作，干出新的特色 ? 善于分析、洞察客戶及市場的變化趨勢 “新” —— “更新” “革新” ? 〈更新〉 ? 不學(xué)習(xí)會(huì)導(dǎo)致“知識折舊” 2 ? 不斷更新知識結(jié)構(gòu)，既 懂市場又懂技術(shù) ? 每天總有新的感受與心得 ? 不能墨守成規(guī)，及時(shí)更新觀念 ? 〈革新〉 ? 革新新環(huán)境下的營銷法則 37 人才培養(yǎng) —— “走職業(yè)化經(jīng)理人的發(fā)展道路” ? 從營銷崗位上培養(yǎng)新人，鍛造職業(yè)化經(jīng)理人的搖籃； ? 獨(dú)立工作，更強(qiáng)調(diào)站的更高，外部對客戶負(fù)責(zé)、內(nèi)部讓公司滿意； ? 不斷地提出要求，追求卓越。 38 營銷精神 —— “雁群 3精神” 2 “知識折舊” —— 任何機(jī)器設(shè)備都會(huì)按照一定年限折舊，這是任何人都明白的道理，可能很少人回想到自己的知識、能力也在折舊，不會(huì)給自己建立一本折舊帳。人與其他生物的區(qū)別就在于人有自我更新的能力，如果不
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