20xx女士標(biāo)準(zhǔn)站姿禮儀(編輯修改稿)
2025-01-16 22:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ），兩腳自然分開（2030cm）；4步：自然大方落坐，兩手自然平放于雙腿上（與膝蓋相隔35cm）。
注：
坐姿在工作中主要運用在總臺收銀員和吧員的崗位、在會議室開會或培訓(xùn)等。
四、請姿：
男女均保持正確站姿，做請的手勢時，肘關(guān)節(jié)帶動前臂，自然打開，手心朝外稍向上傾斜。
請姿分為以下四種：小請、中請、大請，多人請。
小請：多用于引領(lǐng)客人；（先生/女士：里面請?。?br />中請：多用于指引指定方位；（先生/女士：您請坐）
大請：多用于指引方向。（先生/女士：**在那邊，**在這邊）
多人請：多用于人比較多時，向大家問好，或邀請大家請坐。（大家好；大家下午好；大家請坐）
具體要求：
小請：大臂與身體的夾角為一拳，小臂與大臂的夾角為135度；
做小請手勢時，前臂稍向前，眼睛余光看得到，中指與肩的高度一致，但手勢不可與肩為一條直線。
中請：大臂與身體的夾角為一拳，小臂與大臂的夾角為145度；
做中請手勢時，多用于指引具體位置，可根據(jù)指定位置不同，選擇手勢所指引的前后位置，通常情況，指引指定位置時，中請的前臂稍向下。
大請：大臂與身體的夾角為75度，小臂與大臂的夾角為155度；
做大請手勢時，前臂稍向上，手勢略高于肩。
多人請：手勢配合語言，先打開右手，左手隨即打開，兩手臂呈一弧形，微笑行點頭禮向大家問好。
注：做請姿時要注意語言的配合：點頭微笑說“您好”，手勢打開“里面”，手勢定位后“請”音剛落。語言流暢，手勢自然。
五、行姿：
面部表情自然，下頜微收，視線稍向下（雙目所看位置：視平線稍向下的方向）。上身挺直，頭正、肩平、挺胸收腹，重心稍前傾。女士行姿特點是：輕松、敏捷、健美。男士行姿特點是：協(xié)調(diào)、穩(wěn)健、莊重、剛毅。
基本要領(lǐng)是：
手臂放松，左手放于腰部，右手自然擺動。左手肘關(guān)節(jié)略屈，擺動時要以肩關(guān)節(jié)為軸，上臂帶動前臂向前（不要向身體內(nèi)側(cè)擺動）。
前臂不要向上甩動，要自然協(xié)調(diào)的前后擺動，手臂與身體的夾角為1015度，向后擺動時，手臂外開不超過30度。
手臂前后擺動的幅度為3040厘米。
走路時跨步均勻，兩腳之間的距離（前腳跟到后腳尖之間的距離） 女士為：2030cm。男士為：3040cm。（大約一只腳到一只半腳的距離）
女士行走時像夾著一條線的感覺來走；男士行走時像夾著兩條緊密的平行線的感覺來走。
注：
行走禁忌：
① 防止內(nèi)外八字步；
② 不要低頭駝背；
③ 肩膀不要左右搖晃，雙臂大甩手；
④ 不要扭腰擺臀，左顧右盼；
⑤ 腳不要擦地面。
在工作區(qū)域中行走時必須使用此標(biāo)準(zhǔn)行姿（注意背手），手拿物品時可視情況調(diào)整，但要注意保持走姿的美觀性。
六、引領(lǐng)：
通常情況下，我們在引領(lǐng)客人時，要以右為尊，讓客人在我們的右側(cè)。
在引領(lǐng)的過程中要注意以下幾點：
引領(lǐng)時，在客人的哪一側(cè)引領(lǐng)，哪只手就附以請的手勢，另一只手背到身后腰部，引領(lǐng)三步后，做請姿的一手自然放下，恢復(fù)正常行姿。
引領(lǐng)時要用余光注視客人，稍側(cè)身目光可以照顧到客人；
引領(lǐng)時的步伐不要過快也不要過慢，要符合客人的步伐（一定要在客人的側(cè)前方引領(lǐng)）；
引領(lǐng)的過程中，如果不做請的手勢，按正確行姿；
引領(lǐng)客人上樓時，服務(wù)人員要在客人左前方引領(lǐng)，與客人相隔一個臺階的距離，大方伸手附以請的手勢。（一般讓客人走在里圈，服務(wù)人員走在外圈）
注：
引領(lǐng)客人時不要一味做請的手勢，視情況而定?？腿诉M門時引領(lǐng)一次，遇到樓梯或轉(zhuǎn)彎處引領(lǐng)一次，到達指定位置引領(lǐng)一次。
引領(lǐng)客人進門時用小請，到達指定位置用中請，給客人指引方向用大請；
七、避讓
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1