20xx女士標準站姿禮儀-資料下載頁
2025-01-16 22:46本頁面
【正文】 鏡款式要求簡潔大方；可選擇無框或細框（）眼鏡，鏡片顏色要求為無色； 禁止配戴顏色鮮艷的大寬邊眼鏡或有色鏡片眼鏡。
個人衛(wèi)生要求：
勤洗頭，勤洗澡，保持頭發(fā)、身體和口腔清潔、無異味；上班前不吃有異味食物，如大蒜、韭菜、榴蓮等；禁止崗前飲酒或含有酒精的飲料；注意個人衛(wèi)生，養(yǎng)成去完洗手間后立即洗手的良好習慣。
二、常用服務禮儀規(guī)范
面部表情規(guī)范：
人際交往中，表情真實可信地反映著人們的思想、情感及其心理活動與變化。表情傳達信息要比語言來的巧妙得多。
在服務工作中，要注意表情，在面對他人時：面含微笑，注視對方，并且適度互動，不卑不亢。初次見面的客人談話的內容一定要合時宜，切不可天南海北的亂說一氣，注意風度、有禮有節(jié)。
微笑：
我們的微笑有兩個標準，第一要求發(fā)自內心，不做作，真誠、自然；第二是國際標準：“三米六齒”
“三米六齒”指的的是在遇到客人三米的地方露出六顆上牙，露出的牙齒是六顆上牙而不是下牙，也是不是上下牙加在一起的的數(shù)量。
眼神整體要求：不卑不亢、視線平時、保持良好的精神狀態(tài)。
位置：眼、鼻、口，額頭、雙肩形成2個三角區(qū)域，交流過程在眼神在2個三角區(qū)域內變換。 時間：表示友好≈相處時間的1/3；表示重視≈相處時間的2/3；表示輕視相處時間的2/3。
站姿：
站姿總體要求挺拔,正確的站姿能夠幫助呼吸和改善血液循環(huán),減輕身體疲勞。
男士站姿：
立正式：兩腳分開,稍微比肩窄，臂放松自然垂放，五指并攏。
跨立式：右手大拇指貼于食指的第二個關節(jié)，成空心拳的狀態(tài)，左手握住右手，放在背后腰帶的位置。
女士站姿：
雙腳并攏兩腿繃直,膝蓋夾緊、并攏；臂放松，雙手虎口相嵌、四指并攏,自然垂放于身體前面（小腹位置）；挺胸收腹、立腰夾臀，雙肩后展下沉；表情放松，面露微笑。
坐姿：
男士坐姿：從椅子的左邊入坐，坐椅子的前三分之二位置；雙腳分開與肩同寬；雙手自然疊放在兩腿的膝蓋上；三個直角、兩條平行線。
女士坐姿：從椅子的左邊入坐，入坐時要輕而穩(wěn)，坐椅子的前三分之一位置；穿裙子時，入坐前要將裙子捋平；雙手虎口相嵌自然疊放在兩腿之上；三個直角、兩條平行線。 （三步入座：左腳上前，右腳跨橫步，左腳靠右腳，坐下）
走姿：
女士走姿：女子走路應步子小、頻率快；走路時頭部端正，目光平視前方；兩臂在身體兩側自然擺動，腳尖朝前；走在兩條非常相近的平行線上，兩膝內側有輕微摩擦。
男士走姿：男士走路步伐穩(wěn)、豪爽；腳尖朝前，掌握好兩腳之間的距離
注意事項：目視前方、身體保持平衡、行走幅度不可過大、以直線方式行走、避免排行走、不得將任何物品夾在腋下行走、禁止奔跑。
鞠躬禮儀：
基本動作：保持標準站姿，以胯為軸，身體上部向前傾斜，視線隨鞠躬自然下垂，鞠躬動作不要太快。
15176。鞠躬禮
適用范圍：在工作區(qū)域站、坐、行等姿態(tài)均可使用。
動作要領：在標準的站姿上，身體微微前傾，稍稍欠身即可，眼光在身體 45176。的視覺范圍內注視客人的面部。
30176。鞠躬禮
適用范圍：應用在公共社交場合上如接送客戶。
動作要領：鞠躬度數(shù)在15176?！?5176。，眼光注視腳尖前1米處的地面。
45176。鞠躬禮
適用范圍：應用于隆重、正式的場合，在面對很尊貴的客人時使用。
動作要領：眼光注視腳尖前一米處的地面。
指引禮儀：
指引手勢要求：身體稍向前傾，把手臂伸直，手指自然并攏，手掌掌心向上，以肘關節(jié)為軸，指向目標；切忌用一個手指指向目標，注意手的高度不可超過頭頂。大、小臂之間是120176。夾角，只有向下方時指引時呈弧形。
遞物、接物禮儀：
在遞給客人物件或接過客人遞來的物件時，應用雙手恭15
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