20xx女士標(biāo)準(zhǔn)站姿禮儀-文庫(kù)吧資料
2025-01-16 22:46本頁(yè)面
【正文】 請(qǐng)；
七、避讓?zhuān)?br />在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)行走時(shí)，遇到客人，首先應(yīng)把方便通行的一面讓給客人走。（一般讓客人走在里圈，服務(wù)人員走在外圈）
注：
引領(lǐng)客人時(shí)不要一味做請(qǐng)的手勢(shì)，視情況而定。
在引領(lǐng)的過(guò)程中要注意以下幾點(diǎn)：
引領(lǐng)時(shí)，在客人的哪一側(cè)引領(lǐng)，哪只手就附以請(qǐng)的手勢(shì)，另一只手背到身后腰部，引領(lǐng)三步后，做請(qǐng)姿的一手自然放下，恢復(fù)正常行姿。
在工作區(qū)域中行走時(shí)必須使用此標(biāo)準(zhǔn)行姿（注意背手），手拿物品時(shí)可視情況調(diào)整，但要注意保持走姿的美觀(guān)性。（大約一只腳到一只半腳的距離）
女士行走時(shí)像夾著一條線(xiàn)的感覺(jué)來(lái)走；男士行走時(shí)像夾著兩條緊密的平行線(xiàn)的感覺(jué)來(lái)走。
走路時(shí)跨步均勻，兩腳之間的距離（前腳跟到后腳尖之間的距離） 女士為：2030cm。
前臂不要向上甩動(dòng)，要自然協(xié)調(diào)的前后擺動(dòng)，手臂與身體的夾角為1015度，向后擺動(dòng)時(shí)，手臂外開(kāi)不超過(guò)30度。
基本要領(lǐng)是：
手臂放松，左手放于腰部，右手自然擺動(dòng)。女士行姿特點(diǎn)是：輕松、敏捷、健美。
五、行姿：
面部表情自然，下頜微收，視線(xiàn)稍向下（雙目所看位置：視平線(xiàn)稍向下的方向）。
注：做請(qǐng)姿時(shí)要注意語(yǔ)言的配合：點(diǎn)頭微笑說(shuō)“您好”，手勢(shì)打開(kāi)“里面”，手勢(shì)定位后“請(qǐng)”音剛落。
大請(qǐng)：大臂與身體的夾角為75度，小臂與大臂的夾角為155度；
做大請(qǐng)手勢(shì)時(shí)，前臂稍向上，手勢(shì)略高于肩。（大家好；大家下午好；大家請(qǐng)坐）
具體要求：
小請(qǐng)：大臂與身體的夾角為一拳，小臂與大臂的夾角為135度；
做小請(qǐng)手勢(shì)時(shí)，前臂稍向前，眼睛余光看得到，中指與肩的高度一致，但手勢(shì)不可與肩為一條直線(xiàn)。
小請(qǐng)：多用于引領(lǐng)客人；（先生/女士：里面請(qǐng)?。?br />中請(qǐng)：多用于指引指定方位；（先生/女士：您請(qǐng)坐）
大請(qǐng)：多用于指引方向。
四、請(qǐng)姿：
男女均保持正確站姿，做請(qǐng)的手勢(shì)時(shí)，肘關(guān)節(jié)帶動(dòng)前臂，自然打開(kāi)，手心朝外稍向上傾斜。 1步：出左腳；2步：右腳邁在椅子前（椅子的3/4處）；3步：收左腳（椅子的1/4處），兩腳自然分開(kāi)（2030cm）；4步：自然大方落坐，兩手自然平放于雙腿上（與膝蓋相隔35cm）。女士入座尤要嫻雅、文靜，柔美。
女士坐姿，大體分為五個(gè)步驟：
1步：出左腳；2步：右腳邁在椅子前；3步：收左腳，雙膝自然并攏；4步：攏裙擺（身體挺直）；5步：自然落坐，兩腳尖稍向左，左手搭右手，五指自然并攏，大拇指不要向上翹，置于右腿。
離開(kāi)坐位時(shí)，兩腳擺正，自然向后收半步，從椅子的左側(cè)離開(kāi)。
入坐時(shí)要輕、穩(wěn)、緩，上身保持正直，從椅子的左邊入坐。
蹲姿在工作中主要運(yùn)用在拿放客鞋、擺放拖鞋、撿拾物品、打掃衛(wèi)生等，蹲式服務(wù)可增強(qiáng)美觀(guān)性。（基本要領(lǐng)同上）
注：
視情況不同，可適當(dāng)調(diào)整左右腳的前后順序，但基本要領(lǐng)不變，后退的一腳膝蓋不要緊貼于地面。
男士蹲姿：站立后，左腳向后撤半步，身體挺直自然下蹲，雙手自然落于雙腿上（與膝蓋相隔35cm）。
二、蹲姿：
身體挺直，自然下蹲，兩眼目視前方，面部表情自然。
注：
站立時(shí)不要過(guò)于隨便，不要探脖、塌腰、聳肩、雙腿彎曲或不停地顫抖，在莊重場(chǎng)合，雙手不可放在衣兜里或插在腰間。
男士站姿：兩腿自然分開(kāi)，雙腳與肩同寬，雙手背后，左手握右手手腕貼于骶骨處，自然放松，上身挺直，肩平、頸直。左手壓在右手上，五指自然并攏，大拇指不要向上翹，兩手虎口相握，置于臍下小腹處，兩手臂所放位置根據(jù)自己的身材比例適當(dāng)調(diào)整，（大約兩手臂自然下垂后上抬5公分的位置），人體有向上的感覺(jué)，上身挺直，肩平、頸直、立腰、收腹，下頜微收。如雙手端執(zhí)物品時(shí)，上手臂應(yīng)靠近身體兩側(cè)，但不必夾緊，下頜微收，面含微笑，給人以?xún)?yōu)美親切的感覺(jué)。
④ 門(mén)迎
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