20xx銷售跟單文員工作參考計劃范文(編輯修改稿)
2025-01-15 22:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸公司，并調(diào)查他的信譽度，是否有才能運送此批物資。**公司物資的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證物資平安準時到達目的地?！ ∥?、熟悉理解客戶?！ ￡P于客戶的訂購產(chǎn)品的習性要有足夠的理解。當出現(xiàn)異常情況時，能夠做出果斷的處理。比方說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領導或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標的產(chǎn)品，假如是一位老跟單員，能夠本人做出推斷。不必勞煩別人。 六、正確對待客戶效勞。 跟單文員實際上是公司和客戶之間的一個窗口。首先，你是公司的雇員，你得對公司絕對忠誠，事事站在公司立場上，為公司著想。在客戶那邊，你必須堅持客戶是上帝的原則。要讓客戶感受到他是客戶，正在享受星級的效勞。客戶不會理睬公司其他部門是如何運作，也不想明白更多，他只會與你聯(lián)絡，理解他的訂單，理解他的貨期。因此要做一個亮堂明晰的窗口，要看清事實，平復處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切要求，從來不敢說no，依照工廠實際消費情況，
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