【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 學(xué)歷，在相似企業(yè)中擔(dān)任相當(dāng)職務(wù) 5 年以上、或業(yè)績(jī)能力突出者，可適當(dāng)放寬職稱(chēng)和學(xué)歷條件。 1． 3 身體健康，年齡條件一般不超過(guò) 50 歲，根據(jù)實(shí)際工作經(jīng)歷、個(gè)人能力和身體狀況可適當(dāng)放寬界限。 2．一般管理人員 2． 1 有強(qiáng)烈的敬業(yè)愛(ài)崗精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有一定的獨(dú)立工作能力。 2． 2 具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)以上學(xué)歷，有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從事相關(guān)管理工作三年以上者，可適當(dāng)放寬職稱(chēng)和學(xué)歷條件。 2． 3 身體健康，年齡一般在 45 歲以下，根據(jù)實(shí)際工作經(jīng)歷、個(gè)人能力和身體狀況可適當(dāng)放寬界限。 3．一般操作工 3． 1 有強(qiáng)烈的敬業(yè)愛(ài)崗精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能吃苦耐勞，服從調(diào)配。 3． 2 一般應(yīng)具備初中以上文化水平，對(duì)從事相關(guān)工作多年，具備較好專(zhuān)門(mén)技能的可不受此限制。 3． 3 身體健康，年齡一般不超過(guò) 40 歲，根據(jù)實(shí)際工作經(jīng)歷、個(gè)人能力和身體健康可適當(dāng)放寬界限。 質(zhì) 量 方 針 和 質(zhì) 量 目 標(biāo) 展 開(kāi) 圖 （本流程圖根據(jù) ISO9001： 2020 中的 、 條款要求和本公司實(shí)際編制） 質(zhì)量方針： 以質(zhì)量求生存、以管理求效益，重合同、守信譽(yù)；優(yōu)質(zhì)交 付合同規(guī)定的各項(xiàng)工程；堅(jiān)持以人為本，提高全員素質(zhì)； 不斷改進(jìn)工程驗(yàn)收后的回訪(fǎng)服務(wù)質(zhì)量，更好的滿(mǎn)足擁護(hù)的需求和期望。 序號(hào) 公 司 科 門(mén) 目 標(biāo) 方 針 目 標(biāo) 1 安全、可靠、優(yōu)質(zhì)、守約、交付合同規(guī)定的工程 合同履約率 100% 建筑物（構(gòu)筑物 /工程）交付合格率100% ，優(yōu)良率 ≥50%，到 2020 年達(dá)到 60% 經(jīng)營(yíng)部確保各項(xiàng)目部采購(gòu)物資合格率≥ 99%； 質(zhì)安部確保各項(xiàng)目部設(shè)備合格率≥ 99%；對(duì)施工過(guò)程中產(chǎn)生的不合格 24 小時(shí)內(nèi)采取糾正措施，確保同類(lèi)不合格現(xiàn)象今 后不再發(fā)生，有效率達(dá)到 100%。 各工序交驗(yàn)合格率≥ 96%，今后每年遞增 1%； 質(zhì)量員的錯(cuò)檢漏檢每月不超過(guò)2 次 /人 2 堅(jiān)持以人為本， 提高全員素質(zhì) 辦公室每年培訓(xùn)人員覆蓋面≥98%，有效率≥ 90%； 按培訓(xùn)計(jì)劃做好對(duì)相關(guān)人員的培訓(xùn)，完成率達(dá)到 100%。 3 不斷改進(jìn)施工和服務(wù)質(zhì)量，更好滿(mǎn)足顧客的需求和期望 顧客意見(jiàn)處理率100%，處理滿(mǎn)意率≥ 98% 經(jīng)營(yíng)部對(duì)客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)每月達(dá)到30%以上；客戶(hù)抱怨意見(jiàn) 4 小時(shí)內(nèi)答復(fù)處理辦法； 管 理 評(píng) 審 流 程 圖 （本流程圖根據(jù) ISO9001： 2020 中的 條款要求和本公司實(shí)際編制） 階段 管理者代表 辦公室 職能部門(mén) 總經(jīng)理 編 制 計(jì) 劃 評(píng) 審 輸 入 評(píng) 審 評(píng) 審 輸 入 糾 正 和 改 進(jìn) 滿(mǎn)足顧客要求、增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意的工作流程圖 （本流程圖根據(jù) ISO9001： 2020 中的 、 、 、 、 條款要求和公司實(shí)際編制） 編定評(píng)審計(jì)劃 評(píng)審計(jì)劃發(fā)放 準(zhǔn)備評(píng)審材料 管理評(píng)審的實(shí)施 檢查糾正和改進(jìn)情況 糾正和和改進(jìn)措施 編寫(xiě)評(píng)審報(bào)告 評(píng)價(jià)糾正措施情況 階 段 管理者代表 總師辦 經(jīng)營(yíng)部 總經(jīng)理 相關(guān)部門(mén) 產(chǎn)品要求 識(shí)別 產(chǎn)品要求 評(píng)審 產(chǎn)品要求 確認(rèn) 產(chǎn)品要求 更改 產(chǎn)品要求 實(shí)施 顧客信息 收集 顧客信息 分析 糾正和改進(jìn)措施 與顧客合同洽談/或草簽合同 常 規(guī) 合 同 特殊合同 批 準(zhǔn) 簽 訂 合 同 產(chǎn)品實(shí)施 交 付 顧 客 走訪(fǎng)、信訪(fǎng)、面談 滿(mǎn)意程度 不滿(mǎn)意方面 糾正和改進(jìn)措施 檢查糾正和 改進(jìn)情況 評(píng)價(jià)糾正和 改進(jìn)情況 與顧客 協(xié)商 采 購(gòu) 活 動(dòng) 流 程 圖 （本流程圖根據(jù) ISO9001： 2020 中的 條款要求和本公司實(shí)際編制） 階段 總師辦 質(zhì)安部 經(jīng)營(yíng)部 總經(jīng)理 財(cái)務(wù)部 顧客 采購(gòu)物資要求 合格供方選擇 合格供方評(píng)價(jià) 合格供方確認(rèn) 采購(gòu)信息 采購(gòu)實(shí)施 采購(gòu)物資驗(yàn)證 供方重新評(píng)價(jià) 分類(lèi)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 提供選擇信息 技術(shù)能力 質(zhì)量能力 交貨能力 價(jià) 格 批 準(zhǔn) 編制采購(gòu)文件 編制采購(gòu)申請(qǐng)單或臨時(shí)采購(gòu)申請(qǐng)單 批 準(zhǔn) 采 購(gòu) 供方現(xiàn)場(chǎng) 檢驗(yàn)或驗(yàn)證 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定 批準(zhǔn)取消或留用 施工和服務(wù)提供流程圖 （本流程圖根據(jù) ISO9001： 2020 中的 條款要求和本公司實(shí)際編制） 階段 經(jīng)營(yíng)部 總師辦 項(xiàng)目部 采購(gòu)人員 項(xiàng)目部 質(zhì)安部 信息 來(lái)源 編制 注：★為監(jiān)視和測(cè)量點(diǎn) 產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)詳見(jiàn)《施工和服務(wù)提供控制程序》 產(chǎn) 品 特 性 信 息 表 述 和 獲 得 生 產(chǎn) 流 程 和 過(guò) 程 確 認(rèn) 放 行 交 付 和 交 付 后 活 動(dòng) 質(zhì) 量 計(jì) 劃 相關(guān)國(guó)家產(chǎn)品標(biāo) 準(zhǔn)標(biāo) 準(zhǔn) 獲得作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 圖紙 產(chǎn)品要求 采購(gòu)物資入庫(kù) 獲得作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 獲得檢驗(yàn)規(guī)程 材 料 外協(xié)外購(gòu)分項(xiàng)工程 ★ 報(bào)工單 分部工程 ★ 確認(rèn)和再確認(rèn) 監(jiān)視和測(cè)量 獲得采購(gòu)文件 竣工 驗(yàn)收 工程交付 顧客信息收集 單位工程 ★ 倉(cāng) 庫(kù) 管 理 制 度 編號(hào)： 一、認(rèn)真審核入庫(kù)產(chǎn)品的數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)，嚴(yán)格按規(guī)定堆放，對(duì)不同的產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)，產(chǎn)品堆放實(shí)行定置管理。 二、調(diào)運(yùn)貨物時(shí)必須做到；認(rèn)真審核出庫(kù)單、標(biāo)簽、收貨單位、產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)數(shù)量，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)更正。 三、產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)后，才能入庫(kù)。 四、建立符合規(guī)定的臺(tái)帳，做到帳、帳卡、帳貨相 符。每次抽檢合格率達(dá)到 100%。年底盤(pán)存，帳物相符。 五、產(chǎn)品嚴(yán)格按先進(jìn)先出原則，及時(shí)做好產(chǎn)品進(jìn)出記錄。 六、庫(kù)容文明、清潔、定時(shí)清倉(cāng)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。 七、做好倉(cāng)庫(kù)的安全工作，做到一月一次檢查，發(fā)現(xiàn)隱患和變質(zhì)，立即報(bào)告主管部門(mén)。 八、重點(diǎn)抓好防盜工作，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。 九、嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。 內(nèi)部和外來(lái)資料（文件）管理制度 編號(hào)： 一、 公司內(nèi)部和外來(lái)資料（文件）的管理由辦公室 /總 師辦負(fù)責(zé)。 二、辦公室 /總師辦負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件的登記、存檔、復(fù)制、傳閱等工作。 三、凡是公司外來(lái)資料（文件）全