【文章內(nèi)容簡介】 學(xué)歷，在相似企業(yè)中擔(dān)任相當(dāng)職務(wù) 5 年以上、或業(yè)績能力突出者，可適當(dāng)放寬職稱和學(xué)歷條件。 1． 3 身體健康，年齡條件一般不超過 50 歲，根據(jù)實際工作經(jīng)歷、個人能力和身體狀況可適當(dāng)放寬界限。 2．一般管理人員 2． 1 有強烈的敬業(yè)愛崗精神和團隊協(xié)作精神，有一定的獨立工作能力。 2． 2 具備相關(guān)專業(yè)職稱或相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷，有一定實踐經(jīng)驗，從事相關(guān)管理工作三年以上者，可適當(dāng)放寬職稱和學(xué)歷條件。 2． 3 身體健康，年齡一般在 45 歲以下，根據(jù)實際工作經(jīng)歷、個人能力和身體狀況可適當(dāng)放寬界限。 3．一般操作工 3． 1 有強烈的敬業(yè)愛崗精神和團隊協(xié)作精神，能吃苦耐勞，服從調(diào)配。 3． 2 一般應(yīng)具備初中以上文化水平，對從事相關(guān)工作多年，具備較好專門技能的可不受此限制。 3． 3 身體健康，年齡一般不超過 40 歲，根據(jù)實際工作經(jīng)歷、個人能力和身體健康可適當(dāng)放寬界限。 質(zhì) 量 方 針 和 質(zhì) 量 目 標(biāo) 展 開 圖 （本流程圖根據(jù) ISO9001： 2020 中的 、 條款要求和本公司實際編制） 質(zhì)量方針： 以質(zhì)量求生存、以管理求效益，重合同、守信譽；優(yōu)質(zhì)交 付合同規(guī)定的各項工程；堅持以人為本，提高全員素質(zhì)； 不斷改進工程驗收后的回訪服務(wù)質(zhì)量，更好的滿足擁護的需求和期望。 序號 公 司 科 門 目 標(biāo) 方 針 目 標(biāo) 1 安全、可靠、優(yōu)質(zhì)、守約、交付合同規(guī)定的工程 合同履約率 100% 建筑物（構(gòu)筑物 /工程）交付合格率100% ，優(yōu)良率 ≥50%，到 2020 年達到 60% 經(jīng)營部確保各項目部采購物資合格率≥ 99%； 質(zhì)安部確保各項目部設(shè)備合格率≥ 99%；對施工過程中產(chǎn)生的不合格 24 小時內(nèi)采取糾正措施，確保同類不合格現(xiàn)象今 后不再發(fā)生，有效率達到 100%。 各工序交驗合格率≥ 96%，今后每年遞增 1%； 質(zhì)量員的錯檢漏檢每月不超過2 次 /人 2 堅持以人為本， 提高全員素質(zhì) 辦公室每年培訓(xùn)人員覆蓋面≥98%，有效率≥ 90%； 按培訓(xùn)計劃做好對相關(guān)人員的培訓(xùn)，完成率達到 100%。 3 不斷改進施工和服務(wù)質(zhì)量，更好滿足顧客的需求和期望 顧客意見處理率100%，處理滿意率≥ 98% 經(jīng)營部對客戶訪問每月達到30%以上；客戶抱怨意見 4 小時內(nèi)答復(fù)處理辦法； 管 理 評 審 流 程 圖 （本流程圖根據(jù) ISO9001： 2020 中的 條款要求和本公司實際編制） 階段 管理者代表 辦公室 職能部門 總經(jīng)理 編 制 計 劃 評 審 輸 入 評 審 評 審 輸 入 糾 正 和 改 進 滿足顧客要求、增強顧客滿意的工作流程圖 （本流程圖根據(jù) ISO9001： 2020 中的 、 、 、 、 條款要求和公司實際編制） 編定評審計劃 評審計劃發(fā)放 準(zhǔn)備評審材料 管理評審的實施 檢查糾正和改進情況 糾正和和改進措施 編寫評審報告 評價糾正措施情況 階 段 管理者代表 總師辦 經(jīng)營部 總經(jīng)理 相關(guān)部門 產(chǎn)品要求 識別 產(chǎn)品要求 評審 產(chǎn)品要求 確認 產(chǎn)品要求 更改 產(chǎn)品要求 實施 顧客信息 收集 顧客信息 分析 糾正和改進措施 與顧客合同洽談/或草簽合同 常 規(guī) 合 同 特殊合同 批 準(zhǔn) 簽 訂 合 同 產(chǎn)品實施 交 付 顧 客 走訪、信訪、面談 滿意程度 不滿意方面 糾正和改進措施 檢查糾正和 改進情況 評價糾正和 改進情況 與顧客 協(xié)商 采 購 活 動 流 程 圖 （本流程圖根據(jù) ISO9001： 2020 中的 條款要求和本公司實際編制） 階段 總師辦 質(zhì)安部 經(jīng)營部 總經(jīng)理 財務(wù)部 顧客 采購物資要求 合格供方選擇 合格供方評價 合格供方確認 采購信息 采購實施 采購物資驗證 供方重新評價 分類和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 提供選擇信息 技術(shù)能力 質(zhì)量能力 交貨能力 價 格 批 準(zhǔn) 編制采購文件 編制采購申請單或臨時采購申請單 批 準(zhǔn) 采 購 供方現(xiàn)場 檢驗或驗證 業(yè)績評定 批準(zhǔn)取消或留用 施工和服務(wù)提供流程圖 （本流程圖根據(jù) ISO9001： 2020 中的 條款要求和本公司實際編制） 階段 經(jīng)營部 總師辦 項目部 采購人員 項目部 質(zhì)安部 信息 來源 編制 注：★為監(jiān)視和測量點 產(chǎn)品的標(biāo)識詳見《施工和服務(wù)提供控制程序》 產(chǎn) 品 特 性 信 息 表 述 和 獲 得 生 產(chǎn) 流 程 和 過 程 確 認 放 行 交 付 和 交 付 后 活 動 質(zhì) 量 計 劃 相關(guān)國家產(chǎn)品標(biāo) 準(zhǔn)標(biāo) 準(zhǔn) 獲得作業(yè)指導(dǎo)書 圖紙 產(chǎn)品要求 采購物資入庫 獲得作業(yè)指導(dǎo)書 獲得檢驗規(guī)程 材 料 外協(xié)外購分項工程 ★ 報工單 分部工程 ★ 確認和再確認 監(jiān)視和測量 獲得采購文件 竣工 驗收 工程交付 顧客信息收集 單位工程 ★ 倉 庫 管 理 制 度 編號： 一、認真審核入庫產(chǎn)品的數(shù)量、規(guī)格、型號，嚴(yán)格按規(guī)定堆放，對不同的產(chǎn)品進行標(biāo)識，產(chǎn)品堆放實行定置管理。 二、調(diào)運貨物時必須做到；認真審核出庫單、標(biāo)簽、收貨單位、產(chǎn)品規(guī)格、型號數(shù)量，發(fā)現(xiàn)差錯及時更正。 三、產(chǎn)品經(jīng)檢驗后，才能入庫。 四、建立符合規(guī)定的臺帳，做到帳、帳卡、帳貨相 符。每次抽檢合格率達到 100%。年底盤存，帳物相符。 五、產(chǎn)品嚴(yán)格按先進先出原則，及時做好產(chǎn)品進出記錄。 六、庫容文明、清潔、定時清倉，對產(chǎn)品進行維護保養(yǎng)。 七、做好倉庫的安全工作，做到一月一次檢查，發(fā)現(xiàn)隱患和變質(zhì)，立即報告主管部門。 八、重點抓好防盜工作，倉庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。 九、嚴(yán)禁無關(guān)人員進入倉庫。 內(nèi)部和外來資料（文件）管理制度 編號： 一、 公司內(nèi)部和外來資料（文件）的管理由辦公室 /總 師辦負責(zé)。 二、辦公室 /總師辦負責(zé)公司內(nèi)部文件的登記、存檔、復(fù)制、傳閱等工作。 三、凡是公司外來資料（文件）全