熊貓巨能小家電公司促銷(xiāo)員管理手冊(cè)doc11頁(yè)(編輯修改稿)
2025-01-09 22:00 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 專(zhuān)業(yè)操守促銷(xiāo)員是熊貓小家電的一隊(duì)促銷(xiāo)隊(duì)伍，其職責(zé)包括推廣產(chǎn)品及公司形象，保持與商場(chǎng)的良好關(guān)系。換言之，促銷(xiāo)員是幫助熊貓?jiān)谙M(fèi)者及商場(chǎng)心中建立良好形象的基礎(chǔ)，所以促銷(xiāo)員除要遵守熊貓員工的操守外，應(yīng)在任何時(shí)間，維持專(zhuān)業(yè)態(tài)度…“以客為尊”經(jīng)常保持笑容。無(wú)論對(duì)顧客及商場(chǎng)都需態(tài)度誠(chéng)懇，工作積極，并不斷改良，讓自己做的更好。 守時(shí)所有促銷(xiāo)員必須根據(jù)既定的工作時(shí)間表準(zhǔn)時(shí)上班，不遲到，不早退。如有任何理由，不能準(zhǔn)時(shí)上班者，必須立即通知零售主管，或相關(guān)市場(chǎng)管理同事。 請(qǐng)假A、 不論年假，補(bǔ)假、產(chǎn)假、婚假及無(wú)薪假期，都需于兩星期前填寫(xiě)請(qǐng)假單申請(qǐng)及通知公司，并得到部門(mén)的批準(zhǔn)方可休假。B、 病假需于當(dāng)天上班前一小時(shí)，通知零售主管及有關(guān)商場(chǎng)主管，事后應(yīng)盡快補(bǔ)填請(qǐng)假單，并提供醫(yī)生證明。C、 如有違反手冊(cè)，一律視作曠工處理。獎(jiǎng)勵(lì)條例（一） 獎(jiǎng)勵(lì)形式分為通報(bào)表?yè)P(yáng)、發(fā)放獎(jiǎng)金和晉升三種。（二） 獎(jiǎng)勵(lì)由大區(qū)經(jīng)理呈報(bào)、總經(jīng)理簽審，并存入個(gè)人檔案。（三） 獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象： 每個(gè)月評(píng)選一次“服務(wù)明星” （1）評(píng)選條件滿(mǎn)勤，無(wú)調(diào)班、病假、遲到、早退、曠工、儀表優(yōu)良，化妝適宜、衣著整潔，精神面貌好，遵守服務(wù)規(guī)范。良好掌握各項(xiàng)知識(shí)，熟悉各種型號(hào)、產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，服務(wù)顧客耐心細(xì)致，反應(yīng)敏捷，工作效率高，業(yè)績(jī)突出。（2）評(píng)選辦法各班組推薦，被推選人進(jìn)行競(jìng)選（書(shū)面問(wèn)答，現(xiàn)場(chǎng)模擬）（3）獎(jiǎng)勵(lì)辦法：張榜表?yè)P(yáng)，發(fā)放一次性獎(jiǎng)金。對(duì)連續(xù)三個(gè)月評(píng)為服務(wù)明星的員工，可晉升一級(jí)工資。每個(gè)季度評(píng)選一次“先進(jìn)班組”（1）評(píng)選條件業(yè)績(jī)突出，無(wú)事故；服務(wù)規(guī)范，無(wú)投訴；管理有序，無(wú)違紀(jì)。（2）獎(jiǎng)勵(lì)辦法張榜表?yè)P(yáng)，發(fā)放一次性獎(jiǎng)金或組織一次團(tuán)體聯(lián)誼活動(dòng)。處罰條例（一）處罰的種類(lèi) A類(lèi)過(guò)失：對(duì)A類(lèi)過(guò)失者進(jìn)行口頭提醒，每次罰款10元。月累計(jì)2次，作違紀(jì)處理，記班組過(guò)失一次。 類(lèi)過(guò)失：對(duì)B類(lèi)過(guò)失者進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，每次罰款50元，月累計(jì)2次以上作嚴(yán)重違紀(jì)，予以除名解聘。 嚴(yán)重違紀(jì)：?jiǎn)T工嚴(yán)重違紀(jì)，予以除名解聘，記班組過(guò)錯(cuò)一次；班組嚴(yán)重過(guò)錯(cuò)，給予集體解聘。（二）違紀(jì)表現(xiàn)A類(lèi)過(guò)失：（1） 售報(bào)表弄虛作
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