【文章內(nèi)容簡介】 　　?具備吃苦、耐勞、好學、用心、積極向上的工作品性　　?自信和敢于與顧客交流的勇氣　　?要有團隊與配合的協(xié)作精神　　?6．適應門店式銷售崗位2整機裝配員職責與任務?協(xié)助門店銷售員及安裝電腦硬件及軟件：　　?在安裝硬件和軟件過程中解答顧客疑問；　　?協(xié)助服務臺解決顧客電腦售后問題。任職資格?有很強的服務意識，服務態(tài)度好；　　?表達溝通能力強，形象端正大方，能吃苦；　　?電腦基礎(chǔ)知識扎實，能熟練安裝電腦軟硬件；　　?對電腦系統(tǒng)故障能做出判斷與修復；　　?服從安排。崗位3電腦維修技術(shù)員職責與任務?協(xié)助裝機員安裝電腦硬件及軟件；　　?解決客戶售后的技術(shù)問題；　　?為客戶布線、組網(wǎng)并調(diào)試；　　?對客戶產(chǎn)品進行升級。任職資格?精通電腦的組裝、維修、維護等。系統(tǒng)安裝及軟硬件調(diào)試；　　?精通綜合布線技術(shù)和服務器安裝及調(diào)試；　　?1年以上的計算機軟硬件維修經(jīng)驗；　　?性格開朗，積極上進,能吃苦耐勞；　　?善于溝通，具有良好的服務意識和團隊精神。崗位4smt操作員職責與任務?銷售：與客戶溝通交流達成銷售行為；　　?裝機：為客戶安裝電腦系統(tǒng)；　　?組網(wǎng)：為客戶布線、組網(wǎng)并調(diào)試；　　?售后服務：解決客戶售后的所有技術(shù)問題。任職資格?具有中專以上學歷，溝通能力強，學習能力強，并能吃苦耐勞；　　?能熟練組裝電腦系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；　　?能對單機、網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備進行維護。（二）、專業(yè)崗位工作任務與職業(yè)能力分析表　　電腦硬件銷售員、整機裝配員、計算機硬件維修技術(shù)員專業(yè)崗位工作任務職業(yè)能力門店銷售；a1：電腦硬件組裝　　a2：軟件安裝與組網(wǎng)　　a3：維護電腦軟硬件與網(wǎng)絡(luò)　　a4：收集、選擇信息和知識　　a5：表達和溝通　　a6：吃苦耐勞　　a7：誠信與服務態(tài)度安裝電腦硬件及軟件；組網(wǎng)軟硬件維護與售后服務電腦產(chǎn)品升級smt操作員工作任務（典型）職業(yè)能力t1：計算機硬件組裝a1：電腦硬件組裝　　a2：軟件安裝與組網(wǎng)　　a3：維護電腦軟硬件與網(wǎng)絡(luò)　　a4：收集、選擇信息和知識　　a5：路閱讀　　a6：備操作　　a7：品檢測　　a8：品包裝　　a9：全生產(chǎn)意識　　a10：優(yōu)化建議意識t2：計算機硬件維護t3：計算機硬件維修t4：smt制板（三）專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格／職業(yè)能力培養(yǎng)目標　　從當前的社會發(fā)展形勢來看，我們教學的重點應該是拓寬專業(yè)面向，增強適應性，突出以能力為本位的人才培養(yǎng)理念，特別是把創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)擺在突出位置。注重培養(yǎng)學生的能力，包括收集、選擇信息和知識的能力，在規(guī)劃和決策中運用這些信息和知識的能力，解決問題的能力，實踐能力，社會能力，合作能力，創(chuàng)業(yè)能力，適應能力，等等。其中，在創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)方面，有專家指出：要培養(yǎng)學生的三種能力，即就業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)能力和適應能力，尤其要大力培養(yǎng)就業(yè)能力，鼓勵自主就業(yè)。職業(yè)教育通過開設(shè)有關(guān)的創(chuàng)業(yè)理論和實踐課程，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意識和精神，增強就業(yè)能力，進一步開辟就業(yè)的新途徑，吸納社會就業(yè)人員。國際21世紀教育委員會提出四個學會，即學會求知、學會做事、學會共處和學會生存，作為現(xiàn)代教育的四個支柱?！　陌l(fā)達國家的人才培養(yǎng)來看，發(fā)達國家也正進行著中職生綜合職業(yè)能力培養(yǎng)的探索，其目的就是為了提高中職生適應市場的基本素質(zhì)。發(fā)達國家在人才培養(yǎng)方面的典型，有英國的核心能力培訓、澳大利亞的關(guān)鍵能力培訓、德國的基礎(chǔ)職業(yè)能力培訓、美國的思考力培養(yǎng)等。雖然提法不同，但都大同小異。它們所培養(yǎng)的這些能力，指的都是完成任務、解決問題的實際能力，具有通用性、可遷移性和工具性，而不是傳統(tǒng)意義上的、高度專門化的、狹義的能力。通常來說，這些能力包括共同的知識與理解、與民主社會相關(guān)的共同價值觀、可遷移的學習內(nèi)容、共同的經(jīng)驗學習等內(nèi)容。　　因此，我們對中職生的方向應該放在培養(yǎng)堅決擁護共產(chǎn)黨的領(lǐng)導、熱愛工作、品德高尚的高素質(zhì)人才；培養(yǎng)受企業(yè)歡迎并能熱心服務于企業(yè)一線的技能過硬的技能型人才；培養(yǎng)學生具有銷售、裝機、維護和管理等崗位群所具備的工作能力和職業(yè)素質(zhì)。　　因此，我們在通過課堂教學使學生掌握電腦硬件組裝和軟件安裝與組網(wǎng)的技能，具有維護電腦軟硬件與網(wǎng)絡(luò)能力的同時，還應通過各種教育途徑培養(yǎng)學生的社會能力與方法能力，使之具有較強的溝通交流能力與表達能力，很好的服務態(tài)度與服務能力，并注重培養(yǎng)學生吃苦耐勞的精神團隊合作意識，使學生養(yǎng)成良好的并具有吃苦耐勞、團結(jié)合作、誠實守信的高素質(zhì)的人才。同時還要注重培養(yǎng)學生收集、選擇信息和知識的能力，增強學生的自信心，為學生以后的發(fā)展提供更大的資本?！　×c建議　?。ㄒ唬┩ㄟ^調(diào)研發(fā)現(xiàn)教學需要改進的地方　　l專業(yè)定位和人才培養(yǎng)模式　?。?）專業(yè)定位：培養(yǎng)具有計算機組裝、調(diào)試和維護技能，具備吃苦耐勞、工作踏實、團結(jié)協(xié)作、誠實守信、有較強服務意識的能適應企業(yè)相關(guān)工作崗位群的中等技術(shù)人才?！　。?）人才培養(yǎng)模式　　a、以企業(yè)工作崗位群的任務、職責與能力為教學目標開展教學；　　b、教學以小組為單位模擬崗位工作完成教學任務；　　c、教學結(jié)果以崗位工作考核要求來進行評價?！　教學基本條件的改革　　硬件投入　　軟件改革　　在中等職業(yè)學校，計算機教學與其他學科相比有很大區(qū)別。計算機教學是培養(yǎng)學生的創(chuàng)造性思維能力和想象能力的學科。在教學過程中結(jié)合學生的年齡特點，教學內(nèi)容的選擇給學生一定的創(chuàng)造空間，這樣才能真正使計算機學習成為他們的享受而不會成為學生考試的負擔。為此計算機教師要多動腦筋，在現(xiàn)有的教學條件下，充分利用現(xiàn)有資源，不斷進行教學研究，采用多種教學方法，激發(fā)學生興趣，提高教學效率。　　教學方法　　提倡理論教學的精講多練　　計算機教材大都簡明、圖文并茂，大部分內(nèi)容學生都能看懂，教師在教學過程中起的是點撥、貫通的作用，教師多講解一些難懂的、易錯的地方以及一些更快更有效的學習方法，從而更全面地發(fā)揮學生的學習自主性?！　〕浞终{(diào)動學生學習興趣，培養(yǎng)學生的學習積極性?！　≡谟嬎銠C教學中應針對教材的特點，精心設(shè)計自己的教學過程，充分考慮各個教學環(huán)節(jié)，把知識性和趣味性融合在一起，從而有效地調(diào)動學生學習的積極性?！　〖顚W生的創(chuàng)新精神　　創(chuàng)新精神就是指靈活地運用已獲得的知識去發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造一種新觀念與新方法的能力。因此在當前積極推行的學校素質(zhì)教育中，尤其要重視學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)?！　『侠淼陌才耪n程設(shè)置比例　　一般來說，中等職業(yè)學校開設(shè)的課程大部分是一些應用軟件，例如officeXX，也有開設(shè)系統(tǒng)軟件，如windowsXX系列等操作系統(tǒng)軟件和一些相關(guān)的語言教程。它們都是實踐性很強的專業(yè)課程。在教學過程中，我們要注意講解和實踐的關(guān)系處理：既不能只上機，不講解，這樣忘記了教學的目的；又不能只講解不上機，這樣不能保證學生參與上機的時間和上機實踐?！　∽寕€性化的作業(yè)、考試代替學生的學習負擔　　檢驗學生學習的好壞不能完全憑一次書面或上機考試來判定。若是這樣對學生而言是不公平的，同時容易造成學生的死記硬背，從而埋沒學生的創(chuàng)造性和求知欲?！　√岣呓處熕刭|(zhì)，建設(shè)雙師型隊伍?！　慕膛c管理計算機與數(shù)碼產(chǎn)品維修專業(yè)學生的教職員工都要明白學生畢業(yè)從事的崗位群的任務、職責與職業(yè)能力。班主任要具備培養(yǎng)出學生的高職業(yè)素質(zhì)的能力；專業(yè)教師必定是雙師型教師，并能以工作過程為目標實施教學，培養(yǎng)學生具備崗位群所需要的技能?！　嵺`教學　　每次上機要有上機任務，上機任務與崗位群相關(guān)工作聯(lián)系，每一階段的實踐教學完成設(shè)定的崗位技能；　　上機實習以小組團隊為單元，以學生為主體完成實踐操作；　　定期深入到企業(yè)進行見習　　設(shè)備的設(shè)置　　保證每小組有兩套電腦設(shè)備，其中