【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)宣傳資料，供客戶查閱。 ：在車輛介紹階段最重要是有針對(duì)性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車型狀況，以便在對(duì)自我產(chǎn)品進(jìn)行介紹過程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自我產(chǎn)品賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自我產(chǎn)品認(rèn)同度。 ：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛第一體驗(yàn)和感受。 ：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面信息已充分了解。 ：在成交階段不應(yīng)有任何催促傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分時(shí)間思考和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購產(chǎn)品信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造簡(jiǎn)單簽約氣氛。 ：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對(duì)車進(jìn)行清洗，車身要持續(xù)干凈。 ：一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。 ： 短短幾周實(shí)習(xí)期過去了，而我在天翔比亞迪公司實(shí)習(xí)感受頗深，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到東西，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識(shí)到，生活中 很多事情不是那么輕易就能做好，要靠自我不斷努力和堅(jiān)韌毅力才能做好。 剛?cè)r(shí)候，我滿懷信念，我相信：既然有新開始就會(huì)有新收獲。所以報(bào)到當(dāng)天我去很早，并且很快就見到了程經(jīng)理，之后就上了崗，于是我就開始了以后工作。 我每一天早晨8：00以前就到了，午時(shí)5：30下班，剛來這幾天還能受得了，可緊接以后時(shí)間就個(gè)性累，連飯都不想吃，就想好好睡一覺?？蓵r(shí)間長(zhǎng)了，我卻理解了時(shí)間對(duì)我考驗(yàn)。 店里那些人都個(gè)性好接觸，有時(shí)我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄感覺，尤其是有兩個(gè)同事，簡(jiǎn)直就是一對(duì)活寶，總讓我們?cè)谝恍灩ぷ髦薪饷摮鰜怼? 而我主要任務(wù)就是學(xué)，跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個(gè)比較開朗男孩子，有時(shí)候與顧客接觸了，但總怕說錯(cuò)什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機(jī)，光聽他所說駕齡就比我年紀(jì)大，當(dāng)時(shí)我都有點(diǎn)傻了，不明白從哪里說起，也怕說錯(cuò)什么讓人家笑話，也感覺他是不是故意在戲弄我，看我是新來，幸虧當(dāng)時(shí)同事幫我解了圍，可是我并不介意，這也許也是件好事，明白自我哪里是障礙，以后加以改正。他們經(jīng)常對(duì)我說：要想賣好車，就務(wù)必先學(xué)會(huì)溝通。有時(shí)候總感覺自我像一只脫了韁駿馬，馳騁在無際草原上，不明白何處是我歸路，有時(shí)候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊天空中，不明白我目標(biāo)在何處，還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人，不明白眼前光明在那里，而此刻我就像是一只無頭蒼蠅，到處亂撞，對(duì)于銷售來說，不明白從那里入手，看來自我還是欠缺一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)呀，從此以后我要好好干，為了實(shí)現(xiàn)自我夢(mèng)想，苦點(diǎn)，累點(diǎn)那沒什么，只要能學(xué)到東西，那也就忍了。此刻顧客也個(gè)性難纏，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停，沒事時(shí)候我就站在那些銷售員旁邊跟他們套近乎，取一下他們“經(jīng)”，爭(zhēng)取早日成“佛”，看他們?cè)谀抢锱c顧客交流，我真羨慕 ，我暗想：什么時(shí)候我能夠真正與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說話記在心里了。在某種狀況下，語言也是一種障礙，有些顧客在看車時(shí)候講全是他們那里方言，有時(shí)我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客交流。透過這件事看來我得多才多藝呀，會(huì)多了，就會(huì)什么也不怕，誰都別想難住你。 我得到了一個(gè)與顧客接觸機(jī)會(huì)，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要車型，到了那里，我先為顧客簡(jiǎn)短做了一下介紹，就開始回答他所提問題。很快屬于我們時(shí)間過完了， 我感覺自我答還不錯(cuò)，忽悠那些對(duì)于汽車不在行那些人還是能夠。兩三個(gè)月實(shí)習(xí)過完了，此刻回想起來還是那么津津有味，在那里我學(xué)到了很多知識(shí)，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我此刻基本上已經(jīng)有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去。 汽車銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 第4篇： 一、實(shí)習(xí)目 ，增強(qiáng)自身素質(zhì)學(xué)習(xí)更多銷售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸，交流。 ，價(jià)格，性能。 ，進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)理解，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中應(yīng)用。 ，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)熱情。 二、時(shí)間：20xx年x月x日x月x日。 三、地點(diǎn)：xxxx 四、實(shí)習(xí)資料 。 ，從他們那里學(xué)習(xí)更多經(jīng)驗(yàn)。 。 ，對(duì)各種車型進(jìn)行比較。 “4S店”含義。 五、汽車銷售流程圖： 接待――咨詢――車輛介紹――試乘試駕――報(bào)價(jià)協(xié)商――簽約、成交――交車――售后跟蹤 ：接待環(huán)節(jié)最重要是主動(dòng)與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問好。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單自我介紹，并禮節(jié)性與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要供給什么幫忙。語氣盡量熱情誠(chéng)懇。 ：咨詢目是為了收集客戶需求信息。銷售人員需要盡可能多收集來自客戶所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車準(zhǔn)確需求。銷售人員詢問必須耐心并友好，這一階段很重要一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶咨詢時(shí)服務(wù)適度性要有很好把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)宣傳資料，供客戶查閱。 ：在車輛介紹階段最重要是有針對(duì)性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車型情景，以便在對(duì)自我產(chǎn)品進(jìn)行介紹過程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自我產(chǎn)品賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自我產(chǎn)品認(rèn)同度。 ：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛第一體驗(yàn)和感受。 ：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面信息已充分了解。 ：在成交階段不應(yīng)有任何催促傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分時(shí)間研究和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購產(chǎn)品信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造簡(jiǎn)便簽約氣氛。 ：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對(duì)車進(jìn)行清洗，車身要堅(jiān)持干凈。 ：一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。 六、實(shí)習(xí)總結(jié) 短短一個(gè)月實(shí)習(xí)期過去了，而我在xx汽車有限公司實(shí)習(xí)這一個(gè)月感受頗深，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到東西，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識(shí)到，生活中很多事情不是那么輕易就能做好，要靠自我不斷努力和堅(jiān)韌毅力才能做好。同時(shí)，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我此刻基本上已經(jīng)有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去。 汽車銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 第5篇： 一個(gè)優(yōu)秀銷售員必須具備深刻了解自我產(chǎn)品，準(zhǔn)確鎖定目標(biāo)群，嚴(yán)格執(zhí)行擬定銷售計(jì)劃，記錄完善客戶信息等。銷售人員必須先熟悉所銷售車型產(chǎn)品定為及市場(chǎng)定位，然后根據(jù)定位鎖定目標(biāo)客戶群，制定每日銷售工作量并嚴(yán)格執(zhí)行，僅有確保量變才能產(chǎn)生質(zhì)變，必須完整記錄客戶有效信息，僅有確?？蛻舫练e才能保證銷量平穩(wěn)及足部上升。 一、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年x月至x月 二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx省xx市xx汽車銷售服務(wù)有限公司 三、實(shí)習(xí)目： (1)進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)理解，深入實(shí)踐掌握“汽車九步銷售流程”。 (2)在推銷過程中逐漸掌握汽車銷售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸，交流，培養(yǎng)和提高處理顧客異議本事。 (3)經(jīng)過實(shí)習(xí)加深我們對(duì)汽車專業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用認(rèn)識(shí)，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)熱情 (4)更快適應(yīng)社會(huì)，提高自我綜合素質(zhì)和與人溝通本事。 (5)了解所在實(shí)習(xí)公司汽車各種品牌，價(jià)格，性能，掌握各款車主要賣點(diǎn)。 (6)經(jīng)過“六點(diǎn)繞車介紹”實(shí)踐進(jìn)一步加深對(duì)汽車結(jié)構(gòu)認(rèn)識(shí)，掌握各組成部分工作原理，進(jìn)一步了解汽車新技術(shù)工作原理和應(yīng)用。 四、實(shí)習(xí)主要資料 實(shí)習(xí)所在4s店或銷售公司介紹 江玲汽車銷售服務(wù)有限公司是一家成立于xx年民營(yíng)股份制企業(yè)，位于xx市xx路xx號(hào)，是xx汽車集團(tuán)唯一授權(quán)在xx區(qū)域一級(jí)代理商，集整車銷售，配件供應(yīng)，特約維修，信息反饋四位一體專營(yíng)公司，現(xiàn)設(shè)有銷售部，市場(chǎng)部，管理部，維修中心，配件部，財(cái)務(wù)部共六大部門。公司擁有一流標(biāo)準(zhǔn)化汽車展示大廳，現(xiàn)代化汽車維修車間，大型汽車配件中轉(zhuǎn)庫及一批訓(xùn)練有素高素質(zhì)人才。 公司實(shí)施以顧客滿意為導(dǎo)向經(jīng)營(yíng)理念，為廣大客戶供給購車，保險(xiǎn)，上牌，信貸消費(fèi)，維修，配件供應(yīng)，緊急救援，預(yù)約投訴，三包索賠等一條龍優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司主要銷售江鈴寶典皮卡，凱運(yùn)廂貨，福特全順，陸風(fēng)雙門越野車，陸風(fēng)四門suv等幾大車型，同時(shí)承擔(dān)江鈴所有車型售后服務(wù)工作。為了方便客戶購車，完善銷售網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)有方林汽車城全順專營(yíng)店，溫嶺金典，天臺(tái)新世紀(jì)，仙居萬達(dá)，三門分公司，臺(tái)州江鈴全順汽車銷售服務(wù)有限公司共6家自有或合作分銷商公司經(jīng)過iso9001：XX質(zhì)量管理體系認(rèn)證，5s現(xiàn)場(chǎng)管理及福特serverXX認(rèn)證，年年被臺(tái)州市公路運(yùn)輸管理處評(píng)為汽車維修”優(yōu)質(zhì)禮貌示范企業(yè)”稱號(hào)。 按照“九步銷售法”詳細(xì)敘述推銷過程 今年2月份我進(jìn)入了江玲汽車銷售有限公司，在公司前兩個(gè)月，由于缺少銷售方面經(jīng)驗(yàn)，再加上銷售流程也不是很熟悉，所以公司安排我先以學(xué)習(xí)為主，當(dāng)銷售顧問在接待客戶時(shí)，我就站在一旁學(xué)習(xí)怎樣接待，同時(shí)，也不斷地鞏固自我業(yè)務(wù)知識(shí)，雖然這段時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)，自四月底開始正式接待客戶開始，下頭就以其中一個(gè)為例進(jìn)行說明。 這是銷售開始，接待客戶之前要檢查好自我儀表，工作文件夾，做好銷售準(zhǔn)備。我第一個(gè)客戶是開車來展廳看車，首先，我得走到門前去迎接，然后致歡迎詞，接到展廳內(nèi)，相互認(rèn)識(shí)了，遞交了我名片，然后帶到休息區(qū)，讓客戶先喝杯水，休息一下。 在接待同時(shí)，能夠向客戶咨詢購車用途，(fwsir.)對(duì)欲購車型需求(配置、性能、動(dòng)力、用途方面)，經(jīng)過交談進(jìn)一步理解客戶需求，然后進(jìn)行需求分析，確定客戶類型。 這是銷售過程最認(rèn)真一個(gè)環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)好壞直接影響著客戶心理需要。 向客戶做了車整體介紹，客戶可能被你說得心動(dòng)了，可是他并不會(huì)立刻就跟你立刻簽單，所以，適時(shí)結(jié)合試乘試駕，就算你在車輛介紹時(shí)已經(jīng)把車介紹得很好了，可是畢竟是嘴皮上功夫，提議客戶試乘試駕，不僅僅能夠進(jìn)一步體驗(yàn)車性能、享受車操控，并且還能夠給客戶帶來簽單沖動(dòng)(促