【文章內(nèi)容簡介】 勵專業(yè)骨干接受繼續(xù)教育等。我局還組織靈活多樣的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，按實際需求每月舉行一次應(yīng)用培訓(xùn)，掌握應(yīng)對新情況、破解老問題的技能，營造一個良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣?！　∪娀O(jiān)督，成效明顯　　我局除了嚴(yán)格執(zhí)行逐級檢查、層層負(fù)責(zé)的監(jiān)督制度外，還借召開領(lǐng)導(dǎo)民主生活會的契機，通過發(fā)放征求意見表、一對一談心、座談討論等方式廣泛征求群眾意見，通過群眾反饋的意見和建議以及對具體方面的評價，檢驗整改的效果，加強對整改落實責(zé)任人和落實情況的監(jiān)督考核。　　通過深入扎實的開展干部隊伍作風(fēng)建設(shè)活動，局機關(guān)每個干部都受到了一次很好的思想教育和政治理論學(xué)習(xí)。對各自思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)進行一次全面的回頭看，做到了邊學(xué)邊改、邊查邊改，“學(xué)查改”相結(jié)合。根據(jù)各級責(zé)任人反饋信息，我局沒有發(fā)現(xiàn)只說不做、只查不改的現(xiàn)象，而且整改效果明顯，提高了改革創(chuàng)新的意識，提高了責(zé)任和服務(wù)意識，更加嚴(yán)格地執(zhí)行規(guī)章制度，總體的精神面貌有了新的變化。一是注重學(xué)習(xí)的人多了，閑談娛樂的人少了；二是履職盡責(zé)的人多了,辦事拖沓的人少了；三是工作講程序的人多了，不注重工作質(zhì)量和效率的人少了；四是注重用積極進取的態(tài)度對待工作困難的人多了，工作消極、遇到棘手問題畏難拖延或矛盾上交的人少了；五是增強服務(wù)意識的人多了，遇事推諉的人少了，形成了愛崗敬業(yè)、真抓實干的良好工作風(fēng)氣?！　∠乱徊剑揖謱⒗^續(xù)加強紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，進一步完善規(guī)章制度，探索建立長效機制，鞏固本階段的成效?！　檎J(rèn)真開展好保持黨的先進性純潔性為主題的干部作風(fēng)教育實踐活動，我院按照實施方案及相關(guān)要求，開展了宣傳動員，組織黨員干部學(xué)習(xí)，查找工作中存在的問題，著力解決了在實際工作中黨員干部存在的黨性觀念淡薄、群眾意識不強、能力建設(shè)不足、責(zé)任意識缺乏等突出問題，不斷增強了全體黨員干部的黨性意識、政治意識、危機意識、責(zé)任意識。為第三階段活動的開展打下了堅實的基礎(chǔ)，現(xiàn)就相關(guān)工作總結(jié)如下：　　一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，強化責(zé)任意識　　成立了以院長為組長的“干部作風(fēng)教育實踐”活動的領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了辦公室，有專人進行該項工作的組織開展，制定了活動實施方案，明確工作職責(zé)，目標(biāo)和要求。不定期召開工作會議，保障活動的順利推動。設(shè)立了意見箱，開展了征求意見和滿意度調(diào)查活動；制作了干部作風(fēng)建設(shè)活動宣傳欄，及時宣傳開展活動的意義及學(xué)習(xí)內(nèi)容；并通過醫(yī)院LED顯示屏滾動宣傳干部作風(fēng)教育活動內(nèi)容，很好地擴大了該項活動對外的影響力?！　《?、強化學(xué)習(xí)，保持思想純潔　　為全面加強我院黨員干部理想信念教育、思想道德教育和反腐倡廉教育，引導(dǎo)全體黨員干部樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、權(quán)力觀、事業(yè)觀和政績觀。我院制定了自查自糾階段學(xué)習(xí)計劃，明確了學(xué)習(xí)主題，嚴(yán)肅了學(xué)習(xí)紀(jì)律。并堅持把干部作風(fēng)教育活動學(xué)習(xí)與醫(yī)院工作結(jié)合起來，以學(xué)習(xí)促進工作開展，以工作檢驗學(xué)習(xí)成果，真正做到學(xué)習(xí)工作“兩不誤、互促進”?！　∪⒄匍_了轉(zhuǎn)段動員會　　我院按照工作要求于7月x日召開了干部作風(fēng)教育自查自糾階段轉(zhuǎn)段動員會。會議學(xué)習(xí)了自查自糾階段的總體要求，并對第一階段的工作進行了小結(jié)，全體黨員干部結(jié)合階段性工作書寫了心得體會，從思想上進一步認(rèn)識到干部作風(fēng)教育實踐活動開展的重要性和及時性?！　∷摹⒄J(rèn)真開展自查自糾工作　　在干部作風(fēng)教育實踐專題民主生活會及討論會上，黨員干部暢所欲言，務(wù)真求實，認(rèn)真查找存在的問題和不足，明確了努力方向，達(dá)到了預(yù)期目的和效果?！　。ㄒ唬┓e極查找問題　?。?）服務(wù)意識　　當(dāng)前我院少數(shù)醫(yī)技人員服務(wù)意識淡漠，服務(wù)理念僵化。一是工作情緒重，怕吃苦，不愿擔(dān)責(zé)任，缺乏奉獻精神；二是吝嗇語言、缺乏耐心，與病人溝通不到位；三是少數(shù)人員仍存在被動服務(wù)的觀念，主動服務(wù)意識不強；四是缺乏相關(guān)法律意識，法律知識培訓(xùn)力度不夠；五是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度和考評措施還不完善，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)缺乏經(jīng)常性教育，職業(yè)素質(zhì)有待提高?！　。?）服務(wù)工作方面　　一是由于醫(yī)院業(yè)務(wù)用房緊張，科室設(shè)置和分區(qū)較困難，使其服務(wù)流程欠科學(xué)合理；二是少數(shù)醫(yī)技人員服務(wù)態(tài)度欠熱情周到，服務(wù)行為離文明規(guī)范還有一定的差距；三是部分醫(yī)務(wù)人員年齡較大，電腦操作不熟練，病員就診等候時間較長；四是部分醫(yī)療服務(wù)公開項目和價格公示還不充分，存在病員對診療費使用情況不清楚?！　。?）服務(wù)能力方面　　一是我院有資質(zhì)的專技人員較少，不能完全滿足臨床需要，無證上崗人員在有資質(zhì)人員指導(dǎo)下工作情況較普遍；二是缺乏對醫(yī)療核心制度的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，執(zhí)行力不足，監(jiān)督機制不完善；三是由于醫(yī)技人員的專業(yè)技術(shù)水平較低，對部分病情診斷缺乏準(zhǔn)確性，用藥輔檢缺乏針對性，存在用藥下“大包圍”的現(xiàn)象?！　。?）服務(wù)保障方面　　一是個別后勤人員工作上存在托、拉、推諉現(xiàn)象，不能及時給臨床一線人員提供服務(wù)，導(dǎo)致部分工作推進難度較大；二是部分中層干部管理能力較弱，管理工作較粗放，有些工作落實質(zhì)量較差；三是門診技術(shù)力量相對薄弱，科室設(shè)置不全，不能滿足群眾的基本醫(yī)療需求?！　。ǘ┱拇胧　♂槍σ陨洗嬖诘膯栴}，我們召開中層干部會，進行了認(rèn)真分析、討論解決問題的整改措施和辦法，并加以落實?！　。?）、增強服務(wù)意識做群眾健康衛(wèi)士　　一是為讓全體職工養(yǎng)成良好服務(wù)意識，我院建立了服務(wù)制、辦結(jié)制、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制等，規(guī)范全體職工醫(yī)療行為和服務(wù)意識；二是加強對醫(yī)護人員職業(yè)道德和醫(yī)風(fēng)醫(yī)德教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強主動服務(wù)意識；三是強化領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，當(dāng)好表率，引導(dǎo)和帶領(lǐng)職工提高服務(wù)水平。　?。?）、加強醫(yī)院管理，改善服務(wù)質(zhì)量　　一是通過采取提供預(yù)約診療服務(wù)，暢通急診綠色通道，優(yōu)化服務(wù)流程，按病情分類診療等措施，努力縮短病人等候時間；二是建立患者投訴管理機制，及時有效地處理患者投訴和醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系；三是建立出院病人回訪制度，電話回訪達(dá)60％，為病人開展“零”距離服務(wù)；四是大力推