【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 勵(lì)專(zhuān)業(yè)骨干接受繼續(xù)教育等。我局還組織靈活多樣的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，按實(shí)際需求每月舉行一次應(yīng)用培訓(xùn)，掌握應(yīng)對(duì)新情況、破解老問(wèn)題的技能，營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣?！　∪?qiáng)化監(jiān)督，成效明顯　　我局除了嚴(yán)格執(zhí)行逐級(jí)檢查、層層負(fù)責(zé)的監(jiān)督制度外，還借召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)民主生活會(huì)的契機(jī)，通過(guò)發(fā)放征求意見(jiàn)表、一對(duì)一談心、座談?dòng)懻摰确绞綇V泛征求群眾意見(jiàn)，通過(guò)群眾反饋的意見(jiàn)和建議以及對(duì)具體方面的評(píng)價(jià)，檢驗(yàn)整改的效果，加強(qiáng)對(duì)整改落實(shí)責(zé)任人和落實(shí)情況的監(jiān)督考核?！　⊥ㄟ^(guò)深入扎實(shí)的開(kāi)展干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，局機(jī)關(guān)每個(gè)干部都受到了一次很好的思想教育和政治理論學(xué)習(xí)。對(duì)各自思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)進(jìn)行一次全面的回頭看，做到了邊學(xué)邊改、邊查邊改，“學(xué)查改”相結(jié)合。根據(jù)各級(jí)責(zé)任人反饋信息，我局沒(méi)有發(fā)現(xiàn)只說(shuō)不做、只查不改的現(xiàn)象，而且整改效果明顯，提高了改革創(chuàng)新的意識(shí)，提高了責(zé)任和服務(wù)意識(shí)，更加嚴(yán)格地執(zhí)行規(guī)章制度，總體的精神面貌有了新的變化。一是注重學(xué)習(xí)的人多了，閑談娛樂(lè)的人少了；二是履職盡責(zé)的人多了,辦事拖沓的人少了；三是工作講程序的人多了，不注重工作質(zhì)量和效率的人少了；四是注重用積極進(jìn)取的態(tài)度對(duì)待工作困難的人多了，工作消極、遇到棘手問(wèn)題畏難拖延或矛盾上交的人少了；五是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的人多了，遇事推諉的人少了，形成了愛(ài)崗敬業(yè)、真抓實(shí)干的良好工作風(fēng)氣?！　∠乱徊?，我局將繼續(xù)加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步完善規(guī)章制度，探索建立長(zhǎng)效機(jī)制，鞏固本階段的成效?！　檎J(rèn)真開(kāi)展好保持黨的先進(jìn)性純潔性為主題的干部作風(fēng)教育實(shí)踐活動(dòng)，我院按照實(shí)施方案及相關(guān)要求，開(kāi)展了宣傳動(dòng)員，組織黨員干部學(xué)習(xí)，查找工作中存在的問(wèn)題，著力解決了在實(shí)際工作中黨員干部存在的黨性觀念淡薄、群眾意識(shí)不強(qiáng)、能力建設(shè)不足、責(zé)任意識(shí)缺乏等突出問(wèn)題，不斷增強(qiáng)了全體黨員干部的黨性意識(shí)、政治意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。為第三階段活動(dòng)的開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)就相關(guān)工作總結(jié)如下：　　一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)　　成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“干部作風(fēng)教育實(shí)踐”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了辦公室，有專(zhuān)人進(jìn)行該項(xiàng)工作的組織開(kāi)展，制定了活動(dòng)實(shí)施方案，明確工作職責(zé)，目標(biāo)和要求。不定期召開(kāi)工作會(huì)議，保障活動(dòng)的順利推動(dòng)。設(shè)立了意見(jiàn)箱，開(kāi)展了征求意見(jiàn)和滿意度調(diào)查活動(dòng)；制作了干部作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)宣傳欄，及時(shí)宣傳開(kāi)展活動(dòng)的意義及學(xué)習(xí)內(nèi)容；并通過(guò)醫(yī)院LED顯示屏滾動(dòng)宣傳干部作風(fēng)教育活動(dòng)內(nèi)容，很好地?cái)U(kuò)大了該項(xiàng)活動(dòng)對(duì)外的影響力。　　二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，保持思想純潔　　為全面加強(qiáng)我院黨員干部理想信念教育、思想道德教育和反腐倡廉教育，引導(dǎo)全體黨員干部樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀、事業(yè)觀和政績(jī)觀。我院制定了自查自糾階段學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確了學(xué)習(xí)主題，嚴(yán)肅了學(xué)習(xí)紀(jì)律。并堅(jiān)持把干部作風(fēng)教育活動(dòng)學(xué)習(xí)與醫(yī)院工作結(jié)合起來(lái)，以學(xué)習(xí)促進(jìn)工作開(kāi)展，以工作檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果，真正做到學(xué)習(xí)工作“兩不誤、互促進(jìn)”。　　三、召開(kāi)了轉(zhuǎn)段動(dòng)員會(huì)　　我院按照工作要求于7月x日召開(kāi)了干部作風(fēng)教育自查自糾階段轉(zhuǎn)段動(dòng)員會(huì)。會(huì)議學(xué)習(xí)了自查自糾階段的總體要求，并對(duì)第一階段的工作進(jìn)行了小結(jié)，全體黨員干部結(jié)合階段性工作書(shū)寫(xiě)了心得體會(huì)，從思想上進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到干部作風(fēng)教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展的重要性和及時(shí)性?！　∷摹⒄J(rèn)真開(kāi)展自查自糾工作　　在干部作風(fēng)教育實(shí)踐專(zhuān)題民主生活會(huì)及討論會(huì)上，黨員干部暢所欲言，務(wù)真求實(shí)，認(rèn)真查找存在的問(wèn)題和不足，明確了努力方向，達(dá)到了預(yù)期目的和效果?！　。ㄒ唬┓e極查找問(wèn)題　?。?）服務(wù)意識(shí)　　當(dāng)前我院少數(shù)醫(yī)技人員服務(wù)意識(shí)淡漠，服務(wù)理念僵化。一是工作情緒重，怕吃苦，不愿擔(dān)責(zé)任，缺乏奉獻(xiàn)精神；二是吝嗇語(yǔ)言、缺乏耐心，與病人溝通不到位；三是少數(shù)人員仍存在被動(dòng)服務(wù)的觀念，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)；四是缺乏相關(guān)法律意識(shí)，法律知識(shí)培訓(xùn)力度不夠；五是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度和考評(píng)措施還不完善，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)缺乏經(jīng)常性教育，職業(yè)素質(zhì)有待提高。　?。?）服務(wù)工作方面　　一是由于醫(yī)院業(yè)務(wù)用房緊張，科室設(shè)置和分區(qū)較困難，使其服務(wù)流程欠科學(xué)合理；二是少數(shù)醫(yī)技人員服務(wù)態(tài)度欠熱情周到，服務(wù)行為離文明規(guī)范還有一定的差距；三是部分醫(yī)務(wù)人員年齡較大，電腦操作不熟練，病員就診等候時(shí)間較長(zhǎng)；四是部分醫(yī)療服務(wù)公開(kāi)項(xiàng)目和價(jià)格公示還不充分，存在病員對(duì)診療費(fèi)使用情況不清楚?！　。?）服務(wù)能力方面　　一是我院有資質(zhì)的專(zhuān)技人員較少，不能完全滿足臨床需要，無(wú)證上崗人員在有資質(zhì)人員指導(dǎo)下工作情況較普遍；二是缺乏對(duì)醫(yī)療核心制度的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，執(zhí)行力不足，監(jiān)督機(jī)制不完善；三是由于醫(yī)技人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平較低，對(duì)部分病情診斷缺乏準(zhǔn)確性，用藥輔檢缺乏針對(duì)性，存在用藥下“大包圍”的現(xiàn)象?！　。?）服務(wù)保障方面　　一是個(gè)別后勤人員工作上存在托、拉、推諉現(xiàn)象，不能及時(shí)給臨床一線人員提供服務(wù)，導(dǎo)致部分工作推進(jìn)難度較大；二是部分中層干部管理能力較弱，管理工作較粗放，有些工作落實(shí)質(zhì)量較差；三是門(mén)診技術(shù)力量相對(duì)薄弱，科室設(shè)置不全，不能滿足群眾的基本醫(yī)療需求?！　。ǘ┱拇胧　♂槍?duì)以上存在的問(wèn)題，我們召開(kāi)中層干部會(huì)，進(jìn)行了認(rèn)真分析、討論解決問(wèn)題的整改措施和辦法，并加以落實(shí)?！　。?）、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)做群眾健康衛(wèi)士　　一是為讓全體職工養(yǎng)成良好服務(wù)意識(shí)，我院建立了服務(wù)制、辦結(jié)制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制等，規(guī)范全體職工醫(yī)療行為和服務(wù)意識(shí)；二是加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和醫(yī)風(fēng)醫(yī)德教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)；三是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，當(dāng)好表率，引導(dǎo)和帶領(lǐng)職工提高服務(wù)水平?！　。?）、加強(qiáng)醫(yī)院管理，改善服務(wù)質(zhì)量　　一是通過(guò)采取提供預(yù)約診療服務(wù)，暢通急診綠色通道，優(yōu)化服務(wù)流程，按病情分類(lèi)診療等措施，努力縮短病人等候時(shí)間；二是建立患者投訴管理機(jī)制，及時(shí)有效地處理患者投訴和醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系；三是建立出院病人回訪制度，電話回訪達(dá)60％，為病人開(kāi)展“零”距離服務(wù)；四是大力推