公司總裁危機處理培訓教材(編輯修改稿)
2025-06-23 23:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 評別人 。 4. 用問問題來取代直接的要求 。 5. 一定顧到他人的面子 。 6. 只要稍有改進即給予讚賞 。 「 嘉勉要誠懇 ，讚美要大方 。 」 7. 給他一個他願意全力追求的美譽 。 8. 多多鼓勵 。 讓他覺得這過錯很容易改正 。 9. 使他覺得 ， 照你的意思去做會很開心 。 12 慈悲，沒有敵人 ?智慧，不起煩惱 — 聖嚴 關(guān)係，控制衝突，乃因取得道德論述的正當性； 績效，解決紛爭，實為獲取雙贏共識的奠基石。 13 正向的思考 ?溫和的堅持 ? 瞭解學校的願景，堅持教育的發(fā)展。 ? 瞭解兒童的發(fā)展，啟發(fā)學習的潛能。 ? 瞭解家長的需求，滿足親情的期待。 ? 瞭解社區(qū)的生態(tài)，尋求結(jié)構(gòu)的平衡。 ? 瞭解地方的政治，建構(gòu)穩(wěn)健的資源。 ? 瞭解縣府的政策，展現(xiàn)辦學的績效。 14 問心無愧，乃因心中無鬼； 為人公正，何需門上有神。 15 談判 — 解決問題的方法 談判是一種解決問題的方法，當大家各有立場、利益互相衝突時，除非不在乎雙方的關(guān)係，否則透過談判與協(xié)商去調(diào)和利益，在衝突中尋求妥協(xié)，往往是時間、金錢與社會成本最少的解決方式。 – 有法依法 – 無法依例 – 無例依理（ rights） – 無理依利（ interests） – 無利依力（ power） 代價很大 16 差異管理 問題升高 問題降低 避免差異 壓制差異 讓差異具有創(chuàng)造性
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