【正文】 品和 業(yè)務(wù)知識 前輪 人際及社交風(fēng)格 Copyright 169。 Intel Corporation 1999. Thirdparty brands and names are the property of their respective owners. 26 Intel Confidential 建立信任 面晤意圖 ?非常重要 !! ?需要讓客戶感到你是否有誠意為他解決問題 ?采用程序式的言行舉止或其他隱藏計劃 ?對產(chǎn)品的弱點和客人的批評 ,避而不談 Copyright 169。 Intel Corporation 1999. Thirdparty brands and names are the property of their respective owners. 37 Intel Confidential 課程評估 自我實踐計劃 自我評估計劃 自我改進(jìn)計劃 Copyright 169。 Intel Corporation 1999. Thirdparty brands and names are the property of their respective owners. 22 Intel Confidential 建立信任 辦事能力 ?業(yè)務(wù)顧問的個人資料 ?背景，接受過的培訓(xùn)和教育 ?擁有的技能和應(yīng)用 ?以往的業(yè)績 ?業(yè)務(wù)顧問對客人的了解程度 ?從可靠消息認(rèn)識客人的背景資料 ?對類似的客人和行業(yè)的認(rèn)識 ?從個人經(jīng)驗中推測 Copyright 169。 Intel Corporation 1999. Thirdparty brands and names are the property of their respective owners. 6 Intel Confidential 客戶對分銷商的期望值是多少 客人滿意 ==1/3 技術(shù)知識 +2/3客人信任 要繼續(xù)讓客人滿意是一個過程 而不是一樁事件 ! Copyright 169。 Intel Corporation 1999. Thirdparty brands and names are the property of their respective owners. 7 Intel Confidential 客戶對分銷商的期望值是多少 ?具備促進(jìn)客戶關(guān)系的技巧 ?保持溝通 /聯(lián)系 ?了解客戶的業(yè)務(wù)方向 ,全面探討客戶的需要 ?專著 ,留心的眼神 ?具備專業(yè)項目和工作管理經(jīng)驗 ?注重工作目標(biāo)和成效 ?能調(diào)節(jié)個人的社交風(fēng)格 ,令客戶感到被受重視 ?體諒客戶在選擇供應(yīng)商時的風(fēng)險 ?提供改善工序和提高生產(chǎn)力的建議 Copyright 169。 Intel Corporation 1999. Thirdparty brands and names are the property of their respective owners. 23 Intel Confidential 建立信任 辦事能力 ?“ 我的背景是 ..” ?這是我們?yōu)?… 所做的 … “ ?過分吹噓個人的資歷 ?假裝對事物的認(rèn)識 ?對客人不了解的情況 ,做過多猜測及由于對客人的情況不了解而過分依賴經(jīng)驗提供的猜測 Copyright 169。 Intel Corporation 1999. Thirdparty brands and names are the property of their respective owners. 38 Intel Confidential 感謝大家！ 。 Intel Corporation 1999. Thirdp