【正文】 的設(shè)計 (D)績效管理內(nèi)容的設(shè)計 6 ( )有利于改進員工行為和表現(xiàn)，尤其適用于那些參與意識不強的下屬 (A)品德規(guī)范 (B)儀態(tài)儀表規(guī)范 (C)勞動紀(jì)律 (D)員工業(yè)務(wù)規(guī)范 4 ( )是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則 ( A )總需求 ( B )總需求價格 ( C )總供給 ( D )總供給價格 2關(guān)于平均失業(yè)持續(xù)期表述錯誤的是（ ）。他把業(yè)余時間全部用在研究國際關(guān)系和軍事問題上 .你認(rèn)為 ( )。 (A)說假話是 人的天性 (B)人說假話時．一般不知道自己是在說假話 (c)人們知道事情的真相，但總想掩蓋起來 (D)說假話是一個人道德墮落的開始 所謂辦事公道，意思是 ( )。 (A)刺激人們的物質(zhì)欲望，挖掘員工的潛能 (B)通過引導(dǎo)人們追求個人榮譽，促進企業(yè)的發(fā)展 (C)通過樹立正確的職業(yè)理想．激發(fā)員工的積極性 (D)滿足員工的一切個性化需求，吸引員工為企業(yè)發(fā)展做貢獻 關(guān)于愛崗敬業(yè)．理解正確的是 ( )。這時你會 ( )。但不知道該怎么辦 (B)擔(dān)心未來會出問題。 ( A )員工學(xué)習(xí) ( B )員工自我保 護機制 ( C )員工激勵 ( D )員工的成熟和發(fā)展 3廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是 ( )的統(tǒng)一 （ A）模擬情景準(zhǔn)備時間長 （ B）對學(xué)員要求較高 （ C）模擬情景 質(zhì)量要求高 （ D）對部門及主客的激勵 6在培訓(xùn)激勵制度中，對員工激勵不包括 ( )。 (A)劃分類別是關(guān)鍵 (B)成本相對較高 (C)適用大企業(yè)管理崗位 (D)對精度要求高 7以下關(guān)于勞動關(guān)系的說法錯誤的是 ( )。 ( A )勞動關(guān)系 ( B )勞動法律事件 ( C )勞動標(biāo)準(zhǔn) ( D )勞動監(jiān)督檢查 ( E )社會保險 8政府制定或 調(diào)整重大勞動關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”，其中三方指的是（ ）。有關(guān)教師造定方面的信息包括（ ）。 請根據(jù)表 中資料和說明，計算崗位 A、 B的崗位評價結(jié)果。在培訓(xùn)檢查過程中，很多主管人員向索洛強調(diào)生產(chǎn)的重要性。我們只要在招聘的各個流程環(huán)節(jié)中把好關(guān)，招聘的質(zhì)量就不會有問題。通過了初試的人員，一周會接到 TZ 人力資源部的 復(fù)試電話通知。因本方法需要從外部請專家參與評估，因此，人力物力耗費較高，耗費時間也較長。主要是確定員工目前的實際工作績效與企業(yè)的員工績效標(biāo)準(zhǔn)對員工的技能要求之間是否存在差距，為將來培訓(xùn)效果和新一輪培訓(xùn)需求的評估提供依據(jù)。④與有關(guān)的協(xié)作方溝通聯(lián)系。 （一）單項選擇題 關(guān)于道德規(guī)范、法律規(guī)范的說法中，正確的是（ ） A. 法律規(guī)范是做事的準(zhǔn)則 而非做人的準(zhǔn)則，它只規(guī)范個人不應(yīng)做什么 B、道德規(guī)范是做人的準(zhǔn)則，規(guī)范個人應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么 C、法律規(guī)范依靠國家強制力發(fā)揮效用，比道德規(guī)范的社會功能強大得多 D、道德規(guī)范以社會輿論和良心發(fā)揮作用，但作用十分有限 關(guān)于企業(yè)文化的說法中，正確的是（ ） A、企業(yè)文化建設(shè)的根本目的是促使企業(yè)員工學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識 B、企業(yè)形象是企業(yè)文化建設(shè)的核心，企業(yè)價值觀居于次要地位 C、企業(yè)規(guī)章制度是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，一般不作為企業(yè)文化的內(nèi)容 D、企業(yè)文化在整個企業(yè)經(jīng)營管理過程中，具有整合功 能 企業(yè)損害員工的權(quán)益，員工最好的處理辦法是（ ） A、盡力通過工會組織協(xié)調(diào)解決 B、采取法律訴訟方式加以調(diào)節(jié) C、以怠工方式進行冷處理 D、采取罷工的方式解決 “忠于所屬企業(yè)”的正確做法是（ ） A、身為員工，堅持公司利益至上原則，誓死捍衛(wèi)公司利益 B、只要公司領(lǐng)導(dǎo)對員工夠“朋友”，則員工本人永遠(yuǎn)不能背叛公司 C、忠于公司領(lǐng)導(dǎo)就是忠于企業(yè) D、堅持集體主義原則處理企業(yè)與社會的各種利益矛盾 5 符合會計人員職業(yè)道德要求的做法是（ ） A、一 律按照上司的要求填報各種財務(wù)報表 B、不做假帳 C、依照會計行業(yè)的慣例處理業(yè)務(wù)工作 D、多報成績，少報不足，以利于鼓舞員工的士氣 （請結(jié)合下列事例和所學(xué)職業(yè)道德知識，回答第 68題） 青島港集裝箱碼頭橋吊隊隊長許振超用半年時間練就了“一鉤凈”的絕活，吊車時做到艙內(nèi)起鉤、旋轉(zhuǎn)、落鉤、變幅時都要穩(wěn)、準(zhǔn)，避免了貨物撒漏。 A、描述分析 法 B、因果分析法 C、轉(zhuǎn)換比率法 D、預(yù)測分析法 4在組織信息調(diào)研過程中，當(dāng)需要調(diào)查問題的范圍還不太清楚的時候，應(yīng)采?。? ）。 A、 150% B、 200% C、 250% D、 300% 7通過（ ），才能 確定薪酬水平的市場定位，使企業(yè)既能保持產(chǎn)品在市場上的競爭力，又能吸引，保留所需人才。將這些需要按從低到高順序排列，其順序為（ ） A、（ 1）（ 2）（ 3）（ 4）（ 5） B、（ 1）（ 3）（ 2）（ 4）（ 5） C、（ 1）（ 3）（ 2）（ 5）（ 4） D、（ 1）（ 2）（ 3）（ 5）（ 4） 6（ ）是適合于對企業(yè)高層人員經(jīng)營效果進行考評的績效指標(biāo)。 A、訪問法 B、觀察法 C、報告法 D、抽樣法 3初級資料搜集的方法不包括（ ） A、訪問法 B、觀察法 C、記錄法 D、報告法 3一般來說，數(shù)據(jù)處理設(shè)計的內(nèi)容不包括（ ） A、數(shù)據(jù)的信息標(biāo)準(zhǔn)化 B、準(zhǔn)備機器載體并 進行檢查 C、整個數(shù)據(jù)處理設(shè)計的預(yù)算控制 D、數(shù)據(jù)處理所用算法、軟件的設(shè)計和選擇 下面的句子中，屬于名詞性謂語句的是（ ） A、那座辦公大樓 35 層 B、我們開始考試 C、學(xué)習(xí)態(tài)度認(rèn)真、嚴(yán)肅 D、我什么都知道 4（ ）是上級機關(guān)對下級機關(guān)布置工作，闡明工作活動的指導(dǎo)原則的公文文體。還需要注意的是，由于個人資料和招聘申請表所反映的信息不夠全面，決策人員往往憑個人的經(jīng)驗和主管臆斷來決定參加復(fù)試的人員，帶有一定的盲目性，所以應(yīng)該在條件允許的情況下，盡量讓更多的人參加復(fù)試。 TZ 公司在樓梯旁貼上超市的宣傳畫，門口放著電視，連續(xù)播放 TZ 的資料，這些都是很好的準(zhǔn)備。戰(zhàn)略層次分析要考慮各種可能改變組織優(yōu)先權(quán)的因素，如引進一項新的技術(shù)、出現(xiàn)了臨時性的緊急任務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)人的更換、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、產(chǎn)品市場的擴張、組織的分和，以及財政的約束等；還要預(yù)測企業(yè)未來的人事變動和企業(yè)人才結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢，調(diào)查了 解員工的工作態(tài)度和對企業(yè)的滿意度，找出對培訓(xùn)不利的影響因素和可能對培訓(xùn)有力的輔助方法。③直接指標(biāo)法。TZ的一個門店的 7 位部門經(jīng)理（包括 4個銷售部門經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、收銀處經(jīng)理和財務(wù)經(jīng)理）參加面試。樓梯上貼著 TZ 超市超市的宣傳畫，三樓門口放著一臺電視機連續(xù)播放著介紹 TZ 的影碟。在準(zhǔn)備課程時，教員把他講義中的很多內(nèi)容印發(fā)給每個學(xué)員，以便于學(xué)員準(zhǔn)備每一章的內(nèi)容。 (A)職工代表 (B)行政機構(gòu)代表 (C)工會代表 (D)用人單位代表 (E)法律顧問 12下列關(guān)于集體合同的說法正確的有（ ） (A)集體合同為法定要式合同 (B)集體合同應(yīng)以書面形式訂立 (C)集體合同可以分為主體 和附件 (D)口頭形式的集體合同也具有法律效力 (E)我國法定集體合同的附件主要是工資協(xié)議 12勞動合同管理制度的內(nèi)容包括（ ） (A)試用期考查辦法 (B)勞動合同續(xù)訂的審批辦法 (C)集體合同草案的擬定、協(xié)商程序 (D)勞動合同解除的審批辦法 (E)勞動合同管理制度修改、廢止的程序 12以下屬于勞動保護費用的有（ ） (A)工傷認(rèn)定費用 (B)工傷醫(yī)療費用 (C)工商評殘費用 (D)工傷保險費用 (E)工傷人工費用 卷冊二：專業(yè)能力 一、 簡答題（本題共 2道，第 1題 10 分，第 2 題 12分，共 22分） 簡述用傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)進行工作崗位設(shè)計的具體工作步驟。 (A)適應(yīng)性較快 (B)有利于招聘一流人才 (C)帶來新思想 (D)有利于樹立良好形象 (E)帶來新方法 10 ( )屬于內(nèi)部招募方法。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 (A)產(chǎn)品的需求彈性 (B)工會的力量 (C)企業(yè)的薪酬策略 (D)職務(wù)或崗位 7適當(dāng)拉開員工之聞的薪酬差距體現(xiàn)了 ( )原則。 (A)管理者 (B)培訓(xùn)部門 （ C)培訓(xùn)者 (D)后勤部門 5在確認(rèn)培訓(xùn)時間時，需考慮的因素不包括（ ）。 ( A )弗洛姆 ( B )萊文澤爾 ( C )愛德華 ? 桑代克 ( D )赫茲伯格 3個體的溝通風(fēng)格不包括（ ）。 (A)仍然覺得提拔有點快了 。要敢于揭露 1關(guān)于堅持真理，正確的觀念是 ( )． (A)真理往往掌握在少數(shù)人手中．要樹立相信少數(shù)人的觀念 (B)書本知識往往是錯誤的。 (A)道德內(nèi)含著一種重要的精神力量 (B)道德是尊長對晚輩、下屬進行有效管理的要求 (C)道德不是“我”的要求。 (A)某員工利用因特網(wǎng)技術(shù)成功下載了競爭對手的設(shè)計軟件 (B)某電腦供應(yīng)商在消費者購買的電腦上安裝了盜版的操作軟件 (C)某員工完成某項工作原計劃需要 8 天，實際上用了 18 天 (D)某員工在參考別人軟件的基礎(chǔ)上。你會 ( )。 ( A )顧客購買動機分析 ( B )顧客消費承受能力 ( C )市場商品消費結(jié)構(gòu)分析 ( D )企業(yè)產(chǎn)品消費群體分析 3市場營銷計劃的控制不包括（ ）。 (A)穩(wěn)定系數(shù) (B)內(nèi)在一致性系數(shù) (C)等值系數(shù) (D)外在一致性系數(shù) 5 ( )是考慮選拔方法是否有效的一個常用指標(biāo)． (A)預(yù)測效度 (B)同側(cè)效度 (C)內(nèi)容效度 (D)異側(cè)效度 5運用面談法收集培訓(xùn)需求信息的缺點不包括 ( )。 (A)工作能力 (B)工作態(tài)度 (c)工作行為 (D)工作潛力 70、 ( )是在本 期績效管理活動完成之后的面談則該地區(qū)月最低 工資標(biāo)準(zhǔn)為 ( )。 (A)任務(wù)整體性 (B)任務(wù)多樣化 (c)任務(wù)的意義 (D)賦予自主權(quán) (E)溝通與反饋 9按照管理體制分類方法，勞動定員標(biāo)準(zhǔn)可分為 ( )。 (A)養(yǎng)老保險 (B)失業(yè)保險 (C)工傷保險 (D)醫(yī)療保險 (E)生育保險 1勞動法律包括（ ）。通知還附有一份講授課程的大綱。但人事部負(fù)責(zé)人認(rèn)為，當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療費起付線為 2020元，劉某的花費未達(dá)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不能報銷。詢問應(yīng)聘者一些問題，淘汰一些明顯不適合到 TZ 發(fā)展的應(yīng)聘者。依照標(biāo)準(zhǔn)逐一評估，然后按照各標(biāo)準(zhǔn)的重要性及所確定的權(quán)數(shù)，進行考評分?jǐn)?shù)匯總。該項目的培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定存在的問題是：對質(zhì)量目標(biāo)由 12%的次品率降為 6%的時間設(shè)定過短。為了吸引求職者，招聘公司應(yīng)該在會場設(shè)立一個有吸引力的展位，如TZ 公司把大廳布置的井井有條。在審查申請表時，要估計背景材料的可信程度，要注意應(yīng)聘者以往經(jīng)歷中所任職務(wù)、技能、知識與應(yīng)聘崗位之間的聯(lián)系。 A、小于 B、等于 C、在 間 D、大于 3最低工資是政府根據(jù)一定時期的社會（ ），所規(guī)定的保證勞動者基本生活需要的工資。 A、統(tǒng)計方法 B、列表方法 C、會計方法 D、工作分析 6通過（ ）收集培訓(xùn)的需求信息，可以獲知較為廣泛的信息內(nèi)容，這是影響培訓(xùn)需求信息是否全面的主要因素。 A、社會保險 B、社會救濟 C、社會福利 D、社會優(yōu)撫 7企業(yè)在進行崗位評價時，通過選擇和界定薪酬要素，確定要素的等級和相對價值，然后確定各要素及各要素等級的分值，這種方法稱為（ ）。 A、知識技能 B、基本任務(wù) C、智力狀況 D、教育狀況 4由于勞動力市場供需因素的變動造成企業(yè)人員招聘困難，導(dǎo)致人員招聘成本上升，這屬于人力資源管理的（ ） A、直接成本 B、間接成本 C、可控成本 D、不