【正文】 點(diǎn)的目的就是為了控制存貨和掌握損溢。 ，有一種現(xiàn)象表現(xiàn)為顧客轉(zhuǎn)向提供價(jià)格低廉 的產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這種顧客流失屬于（ ）。 19． 某商店經(jīng)營(yíng)的盛產(chǎn)于北美的冰葡萄酒（ 2020年 1月 1日至 2020年 12 月 31日） 2020年以平均價(jià)格 320 元人民幣（以下計(jì)價(jià)單位均為人民幣）售出了 110 瓶。 32． 店鋪在建立以前或建立以后需經(jīng)常了解一些基本信息，并作相應(yīng)的市場(chǎng)方面的研究，（ ）應(yīng)包括在零售店的市場(chǎng)研究范圍之內(nèi)。 可就在促銷(xiāo)第一天持勞模證來(lái)領(lǐng)蛋糕的人數(shù)多達(dá) 1000 多人 ，蛋糕房做的蛋糕根本不夠發(fā)，店長(zhǎng)為維護(hù)公司的名譽(yù)特別從其它超市購(gòu)買(mǎi) 500 個(gè)蛋糕來(lái)做派送。為此，王小姐在下班時(shí)接到了這張扣分單。 而且這位促銷(xiāo)員回去以后將這件事情投訴到了報(bào)社，報(bào)紙報(bào)道出該超市侵犯人身權(quán)利，搜身等新聞。 問(wèn)題：清分別從消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者的角度來(lái)分析此類(lèi)情況該如何處理？ 案例七 所有員工下班時(shí)必須打開(kāi)包接受防損的檢查，這在超市員工手冊(cè)上有明確的規(guī)定，而且大部分員工都也照做，并沒(méi)有異議。事情經(jīng)過(guò)是這樣的：上午有位婦女購(gòu)買(mǎi)了一手推車(chē)商品，出門(mén)的時(shí)候，稽核員發(fā)現(xiàn)手推車(chē)最下面放著一條毛巾，沒(méi)有收款，便問(wèn)這位女士是怎么回事。請(qǐng)說(shuō)明零售店水產(chǎn)品有哪些值得注意的陳列技術(shù)。 29． 采取以自選方式，以銷(xiāo)售食品、生鮮食品、副食品和生活用品為主，滿足顧客每日生活需求的零售業(yè)態(tài)是（ ）。 15． 決定零售鋪經(jīng)營(yíng)形式的主要因素有（ ）。 （ ） （ 33） 在賣(mài)場(chǎng)商品解說(shuō)時(shí)，向顧客報(bào)價(jià)宜從價(jià)格高得商品走向價(jià)格低的商品，以便引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)。 （ ） （ 17） 開(kāi)放式銷(xiāo)售方式的貨架布局能有效刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望，提高銷(xiāo)售效益。而商品組合的擴(kuò)大或縮小不必反映市場(chǎng)的需求與競(jìng)爭(zhēng)格局的變化。 （ ） （ 14） 忠誠(chéng)客戶的頻繁業(yè)務(wù)并不能使門(mén)店的收入和市場(chǎng)份額增長(zhǎng)、同時(shí)也不能降低獲得顧客和服務(wù)的成本。 （ ） （ 30） 商品結(jié)構(gòu)是零售店在一定的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)，按一定的標(biāo)志將經(jīng)營(yíng)的商品劃分為若干類(lèi)別和項(xiàng)目，并確定各類(lèi)別和項(xiàng)目在商品總構(gòu)成中的比重。 13． 以下哪些不是超級(jí)市場(chǎng)的主要經(jīng)營(yíng)特征（ ）。 27． 零售企業(yè)的零售決策在很大程度上受政治和法律環(huán)境變化的影響。 簡(jiǎn)述店長(zhǎng)的盤(pán)點(diǎn)作業(yè)操作規(guī)范 . 門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)的方式有哪些 ? 店長(zhǎng)在門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？ 簡(jiǎn)述零售店員工培訓(xùn)的方針和基本原則 什么是商圈 ? 商圈的構(gòu)成、形態(tài)與顧客來(lái)源是怎樣的 ？ 為什么說(shuō)零售店的選址是重要的 ? 一般來(lái)說(shuō) ,零售商店選址有哪些類(lèi)型？ 怎樣才能有效地防止商品損耗？ 對(duì)降價(jià)的研究使我們相信：零售商想甩掉其沒(méi)能賣(mài)出的商品時(shí)，他只能通過(guò)降價(jià)才能達(dá)到目的。 問(wèn)題 ： 張店長(zhǎng)的三條規(guī)定發(fā)生了什么問(wèn)題？如果你是張店長(zhǎng)，你會(huì)采取什么 措施來(lái)切入新店的經(jīng)營(yíng)管理？ 案例四 2020 年 11 月，安安連鎖超市 12 號(hào)店被當(dāng)?shù)孛襟w曝光該超市 “標(biāo)低價(jià)，售高價(jià) ”，稱接到很多消費(fèi)者投訴該超市：顧客在商品貨架上看到的價(jià)簽是一個(gè)價(jià)格，但往往在過(guò)收銀臺(tái)掃描時(shí)又是另外一個(gè)價(jià)格，而且往往是高價(jià)格，引起了顧客的強(qiáng)烈不滿，感覺(jué)受騙上當(dāng)。 當(dāng)商家確實(shí)懷疑或發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者有漏付款項(xiàng)甚至有偷竊行為時(shí)，其合法權(quán)益又如何保護(hù)？148工作人員稱，超市可實(shí)施 自助行 為 保護(hù)其合法權(quán)益。 費(fèi)解二：沒(méi)頭緒的布局 新張的 易初蓮花 給人的感覺(jué)很明亮，也沒(méi)有擠著交錢(qián)排隊(duì)的煎熬，但總體感覺(jué)貨品不夠充實(shí)，貨架設(shè)置無(wú)序，甚至牙白素、棉簽、面膜、吸油面紙竟會(huì)放在一起，火熱的 熟食柜臺(tái)旁居然在賣(mài)散裝糖果和巧克力。為表明清白，胡某按要求拿出 身上的東西，重新走過(guò)警報(bào)裝置，警報(bào)再次響起。 巡店后李經(jīng)理非常懊惱，找這兩名員工來(lái)訓(xùn) ，他說(shuō)：你們看看店長(zhǎng)巡店時(shí)你們都敢聊天，真是膽大包天了，這回好了，店長(zhǎng)都認(rèn)識(shí)你們了，店長(zhǎng)對(duì)你們意見(jiàn)非常大，以后多長(zhǎng)個(gè)心眼，注意點(diǎn)。 35．