營業(yè)廳體驗區(qū)引導員體驗銷售作業(yè)流程訓練(留存版)
【正文】 肯定客戶－觀察客戶關注，再從關注入手，若客戶表示愿意交流，再進行介紹與宣傳。 通過案例分析后 ? 引導體驗的作用是什么？ ? １、是銷售的前湊 ? ２、是激發(fā)客戶購買欲望的重要手段 ? ３、是展示企業(yè)產品的平臺 ? ４、是與客戶建立信任、了解需求的契機 體驗銷售的關鍵流程 ２、 體驗激發(fā)興趣 ４、產品介紹強調利益 ５、及時處理異議與顧 慮 ３、觀察詢問了解需求 ６、適時促成 １、 服務建立信任 第三環(huán)節(jié)：體驗活動中的關鍵步驟 ? 營銷推介成功的關鍵： ? 針對客戶需求強調客戶將獲得的利益。 主動邀請客戶進入體驗區(qū)：我和您一起去體驗一理好嗎？ 激發(fā)體驗興趣的技巧： ? １、建立信任關系 ? 良好的服務、肯定、贊美客戶 ? ２、根據(jù)客戶的興趣點進激發(fā) ? 便捷、優(yōu)惠、突顯身份 當遇到以下情況該如何處理？ ? 客戶說趕時間或怕錯過叫號不愿去體驗時： ? 我們應該留有余地，遞上相關的宣傳資料。 ? 什么是需求？ ? 客戶想要改進或想要達成某件事 問題 +意愿 顯性需求 隱性需求 ? 如何轉入產品推介： ? 從客戶遇到問題開始 解
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