【正文】 減少售電量損失，提高客戶滿意率，杜絕客戶投訴，樹立良好供電所形象的重要手段。 五、 2021 年工作思路 回顧 2021 年的工作，班子成員與全體員工一道雖然做了一 些工作，有了一定的進步，但離公司和社會的要求還有較大差距。 2021 年 XX 供電所（ XX 片區(qū)）共投入資金 萬元， 完成了 4 條 10kV 線路，共 10 余項大修技改項目工程，解決了近 5000戶用電客戶線路老化、電壓質量不穩(wěn)定等問題。 強化業(yè)擴管理工作 對新增用電客戶的業(yè)擴辦理嚴格按照公司規(guī)定的流程，特別在合同簽訂的過程中，嚴格把關，明確與用戶簽訂產權分界協(xié)議、明確供用電雙方的權利和義務，嚴格按照公司規(guī)定收取業(yè)擴報裝費用，并保證在最短時限內完成客戶的用電設施裝設工作，使客戶能盡早的用上電。 （二）強化生產管理，提高運行管理水平 以供電可靠率為總抓手，積極從規(guī)劃建設、生產運維、客戶側管理等方面，深入分析影響供電可靠率的原因，進一步完善管理、技術標準體系，努力改進電壓質量，從而提升供電可靠率。 2021 年供電所 年度 工作總結 2021 年 XX 供電所在公司領導和職能部門的關心、幫助下，按照公司 2021 年工作會議和安全生產工作會議確定的思路和任務，抓住 “安全生產、依法經營、優(yōu)質服務、電網建設、隊伍建設 ”為主線，不斷夯實基礎管理，認真做好電力供應、牢固樹立以客戶為中心的經營理念，提升全員素質，扎實推進創(chuàng)先、規(guī)范化供電所建設以及安風體系建設等工作。 加強電網和設備運行維護與管理力度，嚴格落實設備和缺陷管理制度，保證緊急缺陷及時消除 率 100％。同時，通過動態(tài)抄表管理，加大用電檢察力度，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患和計量故障及時反映，并及時解決與更換損壞電 表，確保用戶的用電狀況及我所的電力穩(wěn)定供應。 分別是：（ 1） 10kV 五拐線修理工程（五拐村委會），投入資金 萬元；（ 2） 10kV 磨石嘎線、 10kV 石坡線修理工程（ XX 村委會），投入資金 萬元；（ 3） 10kV 麥地線修理工程（麥地村委會），投入資金 萬元；（ 4） 10kV磨石嘎線修理工程（后段）（磨腳、磨嘎村委會），投入資金 萬元；（ 5） 10kV五拐線 69 桿段（鄉(xiāng)政府院內）修理，投入資金 12 萬元；（ 6） 10kV 松韶線穿越村落段隱患整改，投入資金 35 萬元；（ 7） 10kV 線路分段斷路器安裝 10 臺，投入資金 50 萬元；（ 8） XX 片區(qū) 10kV 線路線路隱患整改（違章建房），投入資金 60 萬元。在今后的工作中將著重從以下幾方面加以改進、實施： （一）加大培訓和教育力度，以人為本，找準定位，全面提高員工素質教育。因此，在 2021 年基礎上，重點探索事故搶修的有效方法和對策，提高班組的事故搶修能力和判斷故障點的能力。以班組建設為契機，進一步加強 “職能管理、專業(yè)技術、技能和輔助 ”人員隊伍建設。 四、存在的主要問題及原因分析 在總結成績的同時，我們也清醒地看到，在各項工作中，我們依然面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)和困難，當前存在的困難和問題主要有以下幾個方面： （一）安全基礎管理工作仍然薄弱。截止 11 月 24 日，我所已完成轄區(qū)內 12 條 10kV線路 273 臺公變