20xx年供電所年度工作總結(jié)-閱讀頁(yè)
2025-06-03 01:57本頁(yè)面
【正文】 分解考核，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的過(guò)程監(jiān)控，對(duì)每月上報(bào)指標(biāo)進(jìn)行月度分析總結(jié)，實(shí)現(xiàn)以績(jī)效管理為導(dǎo)向，提升業(yè)務(wù)指標(biāo)為目標(biāo)的績(jī)效管理模式。 2021 年 XX 供電所（ XX 片區(qū)）共投入資金 萬(wàn)元， 完成了 4 條 10kV 線路，共 10 余項(xiàng)大修技改項(xiàng)目工程，解決了近 5000戶用電客戶線路老化、電壓質(zhì)量不穩(wěn)定等問(wèn)題。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作：搶修班始終牢固樹(shù)立 “零投訴 ”的思想，按照要求及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)為客戶解決故障，通過(guò)認(rèn)真、扎實(shí)的搶報(bào)修優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，搶修班的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作逐步走向規(guī)范化、常態(tài)化、日?；瑫r(shí)也取得了不錯(cuò)的效果，自搶修班成立以來(lái)，共接到客戶報(bào)修電話 986 次， 客戶滿意率達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)服務(wù) “零 ”投訴的目標(biāo)。 部分班組作業(yè)人員安全意識(shí)不強(qiáng)，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)各項(xiàng)安全例行工作的目的和重要性，安全管理過(guò)程中存在盲點(diǎn)，習(xí)慣性違章未能徹底杜絕。 （二）班組基礎(chǔ)管理薄弱，員工整體素質(zhì)有待提高。在工作中班組管理水平、人員綜合素質(zhì)難以適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。無(wú)論是管理手段、管理思想還是管理方法，都需要進(jìn)一步完善，還存在著管理效率不高、流程不暢、界面不夠清晰、業(yè)務(wù)銜接不充分，管理工作未能全部融入具體工作中去等問(wèn)題。 （四）線損管控不理想，線損提升難度較大 線損管控不到位，措施不具體對(duì)線損異常督辦的線路及臺(tái)區(qū)，雖然已經(jīng)進(jìn)行了用電檢查，但檢查力度還夠強(qiáng)，同時(shí)由于相關(guān)工 作人員在線損核查時(shí)，受專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)的限制，對(duì)存在的問(wèn)題分析不到位，不全面。此外，需要加強(qiáng)對(duì)相關(guān)工作人員業(yè)務(wù)知識(shí)技能的各級(jí)培訓(xùn)。 五、 2021 年工作思路 回顧 2021 年的工作，班子成員與全體員工一道雖然做了一 些工作，有了一定的進(jìn)步，但離公司和社會(huì)的要求還有較大差距。 人員是管理的核心要素，我所將結(jié)合各類(lèi)工種普考、調(diào)考，深入推進(jìn)員工素質(zhì)工程，從觀念、意識(shí)、體制、機(jī)制、行為和方法上強(qiáng)化員工責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)，進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)責(zé)任體系和管理體系 ，按照 “誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé) ”的原則，全面、全方位、全過(guò)程落實(shí)各項(xiàng)工作責(zé)任制。把各項(xiàng)工作落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)崗位、每一個(gè)員工。在大修技改項(xiàng)目實(shí)施中，應(yīng)組織落實(shí)好施工管理辦法要求，認(rèn)真審查外包 項(xiàng)目施工方案和施工 “三措 ”，組織安排好現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員入場(chǎng)前考試并按照考試成績(jī)發(fā)放工作證，制定現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)控制措施，做到人員到位、責(zé)任到位、措施到位和管控到位，切實(shí)有效的提升外包工程管理質(zhì)量。 將配網(wǎng)日常運(yùn)行維護(hù)納入常態(tài)工作，實(shí)行周計(jì)劃，日 管控。通過(guò)過(guò)程指標(biāo)倒逼日常運(yùn)維、缺陷處理、技術(shù)監(jiān)督等工作，從而提升配網(wǎng)運(yùn)維管理水平。 針對(duì)線路通道保護(hù)區(qū)內(nèi)建房規(guī)劃及違章建筑、電力設(shè)施被盜及車(chē)輛撞桿等外力破壞，懸掛警示牌并加強(qiáng)《電力法》、《電力設(shè)施保護(hù)條例》的宣傳力度，同時(shí)，加強(qiáng)線路設(shè)備定期巡視、缺陷管理工作，線路巡視、缺陷消除、隱患治理做到閉環(huán)管理，及時(shí)下發(fā)《安全隱患整改通知書(shū)》，提出整改措施方案 ，安全員及配網(wǎng)運(yùn)維班跟蹤、檢查、落實(shí)。加大老合同續(xù) 簽、補(bǔ)簽工作力度。 （七）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)探索搶修工作 為踐行在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常供電，減少停電范圍，避免事故擴(kuò)大是搶修班的首要任務(wù)，是減少售電量損失，提高客戶滿意率，杜絕客戶投訴，樹(shù)立良好供電所形象的重要手段。
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