20xx年供電所年度工作總結(jié)-預(yù)覽頁
【正文】 會造成不良影響的事件，確保安全生產(chǎn)風險管理體系建設(shè)和安全生產(chǎn)標準化達標評級達到年度預(yù)定目標。 二、主要工作完成情況 （一）強化安全意識，使安全意識融入人心，確保安全生產(chǎn)工作。我所采用了會議集中培訓《消防安全知識教案》以及現(xiàn)場實施滅火演習的方式，于 4 月 23 日開展了消防應(yīng)急培訓和演練，消防演習程序符合要求，人員到位及時，消防處置思路清晰，演習達到了預(yù)期的效果。 搶修工作培訓中，時刻強調(diào)轉(zhuǎn)變安全觀念，從 “要我安全 ”的被動安全意識轉(zhuǎn)變?yōu)?“我要安全 ”的主動意識，強調(diào)大家一起工作，互相監(jiān)護的重要，監(jiān)護既是為同事好，也是為自己好的觀念，杜絕麻痹大意的慣性違章行為，讓良好的安全習慣成為一種文化，通過文化理念來引導(dǎo)安全生產(chǎn)管理，居安思危抓實安全生產(chǎn)責任制，做好現(xiàn)場管控，全面防范安全事故。 111 月共發(fā)現(xiàn)缺陷 36 項，已處理各類缺陷 36 項，其中：緊急缺陷 12項，緊急缺陷消除率達 100%；重大缺陷 2 項，消除率 100%；一般缺陷 22 項，較大的提高了設(shè)備的供電可靠性。并進一步完善年度、季度、月度生產(chǎn)計劃、保證計劃的時效性、可操作性。二是明確電費催收責任人，確保電費催收責任的落實。截止 11 月底，解決用戶來信，來訪咨詢 52 次，對轄區(qū)特困的 11 戶用戶免費進行走收 電費，奉獻愛心電費服務(wù)。 持續(xù)提升營配集成工作 營配集成工作既是進一步梳理線變化關(guān)系，又是有效提升基礎(chǔ)管理工作。進一步強化線損基礎(chǔ)管理，推進信息聯(lián)動，繼續(xù)推進理論線損計算工作，強化線損異常分析、控制管理，確保綜合網(wǎng)損持續(xù)改進。 以績效管理為導(dǎo)向，組織開展好績效管理。對各班組的季指標進行按月度分解考核，對各項指標的過程監(jiān)控，對每月上報指標進行月度分析總結(jié)，實現(xiàn)以績效管理為導(dǎo)向，提升業(yè)務(wù)指標為目標的績效管理模式。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作：搶修班始終牢固樹立 “零投訴 ”的思想，按照要求及時到達現(xiàn)場為客戶解決故障，通過認真、扎實的搶報修優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，搶修班的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作逐步走向規(guī)范化、常態(tài)化、日?；?，同時也取得了不錯的效果，自搶修班成立以來，共接到客戶報修電話 986 次， 客戶滿意率達到100%，實現(xiàn)服務(wù) “零 ”投訴的目標。 （二）班組基礎(chǔ)管理薄弱，員工整體素質(zhì)有待提高。無論是管理手段、管理思想還是管理方法，都需要進一步完善，還存在著管理效率不高、流程不暢、界面不夠清晰、業(yè)務(wù)銜接不充分，管理工作未能全部融入具體工作中去等問題。此外，需要加強對相關(guān)工作人員業(yè)務(wù)知識技能的各級培訓。 人員是管理的核心要素，我所將結(jié)合各類工種普考、調(diào)考，深入推進員工素質(zhì)工程，從觀念、意識、體制、機制、行為和方法上強化員工責任意識、服務(wù)意識和大局意識，進一步完善安全生產(chǎn)責任體系和管理體系 ，按照 “誰主管，誰負責 ”的原則，全面、全方位、全過程落實各項工作責任制。在大修技改項目實施中，應(yīng)組織落實好施工管理辦法要求，認真審查外包 項目施工方案和施工 “三措 ”，組織安排好現(xiàn)場作業(yè)人員入場前考試并按照考試成績發(fā)放工作證，制定現(xiàn)場風險控制措施，做到人員到位、責任到位、措施到位和管控到位，切實有效的提升外包工程管理質(zhì)量。通過過程指標倒逼日常運維、缺陷處理、技術(shù)監(jiān)督等工作，從而提升配網(wǎng)運維管理水平。加大老合同續(xù) 簽、補簽工作力度。
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