【正文】 前，我們首先應(yīng)了解決策者所面臨的決策及管理問題的實(shí)質(zhì)，以及決策者希望從調(diào)研中獲得的信息。 C、各媒體之接觸時(shí)間分析。對(duì)某些問題還可以進(jìn)一步展開，以便了解到更加全面、完整、細(xì)致的信息。 （ 1）詢問法：就是調(diào)查人員通過各種方式向被調(diào)查者發(fā)問或征求意見來搜集市場(chǎng)信息的一種方法。它是指按一定的程序，采用一定的方法，通過系統(tǒng)地、客觀地識(shí)別、收集、整理和分析有關(guān)的市場(chǎng)信息，為了企業(yè)提高決策質(zhì)量、發(fā)現(xiàn)和解決營銷中的機(jī)遇和問題提供信息依據(jù)。 （ 2）觀察法：它是調(diào)查人員在調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)，直接或通過儀器觀察、記錄被調(diào)查者行為和表情，以獲取信息的一種調(diào)研方法。 四、零售店調(diào)查： 主要的調(diào)研內(nèi)容有： 各品牌銷售對(duì)象、成績(jī)； 各品牌進(jìn)貨渠道、方式； 各品牌 POP 廣告 認(rèn)知和態(tài)度； 消費(fèi)者的購買行為，品牌偏好； 各品牌促銷認(rèn)知和態(tài)度。 F、各媒體之信任程度分析。 （ 3）信息類型 ： 說明解決問題需要什么樣的數(shù)據(jù)，即評(píng)價(jià)有關(guān)行動(dòng)方針的不同選擇標(biāo)準(zhǔn)。 其次，界定營銷調(diào)研問題。 描述性調(diào)研 描述性調(diào)研設(shè)計(jì)是通過市場(chǎng)信息的收集和分析，對(duì)事物（通常為市場(chǎng)功能和特征）進(jìn)行描述。一般研究區(qū)域的選定是與企業(yè)產(chǎn)品銷售市場(chǎng)策略緊密相連的，在選擇研究區(qū)域的考慮中，要參考以下原則進(jìn)行： 首先是在企業(yè)目前所管轄的銷售范圍內(nèi)選擇； 參考本產(chǎn)品在各地區(qū)的市場(chǎng)表現(xiàn)來選擇，譬如選擇一些本產(chǎn)品表現(xiàn)好的地 區(qū)，也選擇一些表現(xiàn)一般或不好的地區(qū)；選擇一些銷售較為穩(wěn)定的地區(qū)，也選擇一些銷售狀況越發(fā)嚴(yán)峻的地區(qū)；總之，要了解導(dǎo)致不同市場(chǎng)表現(xiàn)的原因，以及對(duì)不同市場(chǎng)區(qū)域可以采用的不同策略。在現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目中，理想的隨機(jī)抽樣是不可能，目前在市場(chǎng)研究行業(yè)中的所謂隨機(jī)抽樣是指“等距抽樣”或“系統(tǒng)抽樣”，是一種簡(jiǎn)化了的隨機(jī)抽樣；對(duì)于樣本量，由于與調(diào)研費(fèi)用直接相關(guān)，所以在預(yù)算范圍內(nèi)，樣本量也不是可任意增大的。如 L為單數(shù)，同樣可通過 L+1 或 L1 的方式來解決。 三、常用的二種抽樣方法 （一）等距抽樣 等距抽樣 （ EqualDistance Sampling） 又稱機(jī)械抽樣或系統(tǒng)抽樣，是指先將全及總體各單位按一定標(biāo)志有序排列，然后依一定順序和間隔來抽取樣本單位的一種抽樣組織形式，它常應(yīng)用于入戶訪問中。本章僅就等距抽樣、配額抽樣進(jìn)行說明。 因果調(diào)研設(shè)計(jì)的主要方法：二手資料調(diào)研、試驗(yàn)法。它的作用是：更準(zhǔn)確地界定或形成調(diào)研問題；確定可供選擇的調(diào)研程序；設(shè)計(jì)調(diào)研假設(shè)；為進(jìn)一步檢驗(yàn)而分離 出關(guān)鍵的變量和關(guān)系；了解如何解決問題的方法；進(jìn)一步確定調(diào)研所應(yīng)優(yōu)先考慮的問題。 （ 6）行業(yè)中主要產(chǎn)品供應(yīng)者的營銷技術(shù)手段。 （一）界定調(diào)研問題的主要工作 界定調(diào)研問題的主要工作一般包含和決策者討論、專家訪談、分析二手資料、定性調(diào)研四個(gè)方面。 B、各媒體之接觸動(dòng) 機(jī)分析。問題應(yīng)包括以下內(nèi)容：調(diào)研對(duì)象的年齡、婚姻狀況、收入狀況、學(xué)歷、職業(yè)等個(gè)人資料；用過哪些營養(yǎng)品、在哪里買、由誰買、有哪些影響因素、選擇因素等購買行為資料；消費(fèi)者對(duì)營養(yǎng)品的價(jià)格承受情況、期望價(jià)格、包裝、促銷等因素的喜好程度等。 實(shí)地調(diào)研 ：實(shí)地調(diào)研可分為詢問法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法三種。 市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)： 針對(duì)性、時(shí)效性、系統(tǒng)性、科學(xué)性。 （ 3）實(shí)驗(yàn)法：它是通過實(shí)際的、小規(guī)模的營銷活動(dòng)來調(diào)查關(guān)于某一產(chǎn)品或某項(xiàng)營銷措施執(zhí)行效果等市場(chǎng)信息的方法。 案例：佳力項(xiàng)目調(diào)研 佳力項(xiàng)目要對(duì)零售商需要了解以下情況：該店銷售貼面板的主要品牌、品種及銷售份額，各品牌的進(jìn)貨渠道、方式、價(jià)格，各品牌的廣告和促銷情況，消費(fèi)者的構(gòu)成情況（性別、年齡、收入、學(xué)歷、職業(yè)）、消費(fèi)者購買行為的決策和影響因素，消費(fèi)者對(duì)廣告和促銷活動(dòng)的認(rèn)知情況，以及購買情況。 報(bào)紙、雜志閱讀率調(diào)查 主要調(diào)研內(nèi)容有： A、閱讀之注意率分析。如對(duì)新產(chǎn)品可用銷售額、盈利性、投資回報(bào)等標(biāo)準(zhǔn)衡量。 它是在管理決策問題界定的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是對(duì)前者的具體 回答