【正文】 1 XXXX 4000 月銷售額 。 （ 8）密切關(guān)注所轄區(qū)域客戶的狀況和資訊情況，并及時采取有效 的防范措施，最大限度地降低公司經(jīng)營風(fēng)險。 組織下屬人員對合同的簽訂、履行與管理工作 根據(jù)合同內(nèi)容，監(jiān)督業(yè)務(wù)人員做好貨款催收工作。 XXXXXXXXXXX 有限公司銷售部管理手冊 第 4 頁 共 18 頁 一、 銷售 部職能 、職責(zé) 一） 銷售部職責(zé)： 、完成所屬項目的銷售； 2．確保公司回款目標(biāo)的完 成； 3．公司項目營銷決策的擬定及提案； 二）銷售部 職能： 制定每月、季度、年度銷售計劃，進(jìn)行目標(biāo)分解，并執(zhí)行實施； 銷售人員每周、每月、季度銷售任務(wù)制定與監(jiān)督； 設(shè)立、管理、監(jiān)督、督促銷售部正常工作運(yùn)轉(zhuǎn)，正常業(yè)務(wù)運(yùn)作； 建立各級客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通； 合理進(jìn)行銷售部的預(yù)算控制； 研究掌握銷售員的需求，充分調(diào)動工作積極性； 制訂銷售人員的行動計劃，并予以檢查控制； 項目組配合公司做好項目各類策劃、推廣方案的制定及調(diào)整、修改，提報； 與策劃部、產(chǎn)品研發(fā)部配合做好公司產(chǎn)品的推廣、銷售； 配合 物流部（或相關(guān)部門）做好公司銷售商品的交接手續(xù)； 1 定期收集并整理市場信息；定期把市場信息報備公司； 1 預(yù)測市場危機(jī)，統(tǒng)計、催收和結(jié)算商品銷售款； 1 做好銷售服務(wù)工作，促進(jìn)、維系公司與客戶間的關(guān)系； 1 組織、完成公司開發(fā)上市商品的銷售； 1 對產(chǎn)品的修改與調(diào)整提出建議； 二、 各部門職責(zé) 一） 電子商務(wù)部職責(zé)： 負(fù)責(zé)對公司網(wǎng)站、業(yè)務(wù)、品牌推廣計劃的制定與實施； 配合公司業(yè)務(wù)大范圍地在相適應(yīng)的網(wǎng)站上進(jìn)行信息發(fā)布與管理； 根據(jù)公司的項目業(yè)務(wù)情況，獨立制訂推廣辦法和策略，在第一時間內(nèi)將信息推廣出去； 與其他業(yè) 務(wù)相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行合作溝通； XXXXXXXXXXX 有限公司銷售部管理手冊 第 5 頁 共 18 頁 負(fù)責(zé)搜索引擎優(yōu)化、搜索引擎廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站合作等多種渠道的推廣工作； 了解公司網(wǎng)站運(yùn)營目標(biāo)、掌握公司網(wǎng)站運(yùn)營策略、運(yùn)營方向，制定網(wǎng)站運(yùn)營計劃。 根據(jù)策略制定網(wǎng)站運(yùn)營計劃，在網(wǎng)站定位、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站形式、網(wǎng)站風(fēng)格方面符合計劃及策略意圖； 掌握公司競爭對手網(wǎng)站關(guān)于網(wǎng)站定位、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站形式、網(wǎng)站風(fēng)格信息，每月定期提供網(wǎng)站運(yùn)營建議報告，保障網(wǎng)站處于業(yè)界的領(lǐng)先地位； 負(fù)責(zé)線上商城、活動、廣告、會員的策劃、組織、運(yùn)營推廣工作； 制定網(wǎng)站業(yè)務(wù) 流程，管理網(wǎng)站編輯及技術(shù)開發(fā)人員，保障網(wǎng)站安全有效運(yùn)營，完成網(wǎng)站運(yùn)營目標(biāo)。 F銷售費(fèi)用控制 根據(jù)銷售規(guī)劃與市場狀況，確定年度銷售費(fèi)用預(yù)算。 （ 9）做好所轄區(qū)市場的維護(hù)工作，協(xié)助主管確保每月的項目回款、并根據(jù)產(chǎn)品銷售狀況和客戶回款狀況控制好發(fā)貨數(shù)量。 2 XXXXX 1500 7 總計 七 、 銷售部 2020 銷售任務(wù)分解 銷售 部 銷售任務(wù)分解 季度考核 二季度 三季度 四季度 一季度 備注 考核指標(biāo) /萬元 340 510 374 476 年銷 售總額1700 萬元。 7） 降級、淘汰制度： A、 連續(xù)兩個月未完成任務(wù)或累計 2張黃牌的，直接降一級； B、 連續(xù) 3個月未完成任務(wù) 或累計 3張黃牌的，直接淘汰； C、 每季度排名末位淘汰制。 五、保守各項銷售計劃、營銷政策等商業(yè)機(jī)密，不得泄漏他人。 （三）會議紀(jì)要。 （四）合同簽寫的程序。 3. 時效性原則。 （四）考核期結(jié)束后的第 5個工作日，銷售部部門經(jīng)理 將整體統(tǒng)計表提交公司總經(jīng)理和財務(wù)部 門，財務(wù)部門依據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行薪金發(fā)放。 4. 相對公平原則。 原則上合同一式三份，客戶、公司財務(wù)、銷售部各一份，銷售部保留的一份由銷售助理核查后存檔管理，根據(jù)實際情況合同份數(shù)可增減。包括一般資料和重要資料（需長期保存）。 七、銷售 專員 應(yīng)熟悉公司產(chǎn)品的特性，能夠隨時解答客戶關(guān)于 產(chǎn)品性能、規(guī)格、價格的問題。 a銷售完成率排名末位 ,且季度完成率低于 80%； b對所轄 部門 管理不善出現(xiàn)嚴(yán)重失誤者淘汰； c嚴(yán)重違反有關(guān) 營銷 管理規(guī)定或在 銷售 工作中配合不利 造成公司損失 者； 以上如有未包含公司其它獎罰制度，可參考公司相應(yīng)制度。 不同級別人員之間基本薪資與績效均有所不同； 基本工資部分受考勤影響，月績效收入受月業(yè)績影響、年終績效受年度業(yè)績考核及信息保密度、公司忠誠度等因素影響。 （ 11）與客戶簽訂合同時要謹(jǐn)慎，不要因出現(xiàn)文字上的漏洞而造成不必要的合同損失。 H客戶信息管理 負(fù)責(zé)安排接待客戶日常來訪、來電、網(wǎng)站等資訊信息的登記、整理工作。 二） 招商分銷部 職責(zé) : 根據(jù)公司整體的銷售策略制定和實施具體的全國招商分銷計劃，確保招商分銷任務(wù)完成； 組織制定招商分銷部年度工作目標(biāo)和工作計劃，并作出年度銷售費(fèi)用預(yù)算 . 全國省級城市銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。 一、銷售部績效考核與激勵原則： 指標(biāo)明確、考核科學(xué)、激勵有效 最終落腳點：提升營銷效率 二、銷售部績效考核 與激勵 基本出發(fā)點： 回報與業(yè)績對等 三、銷售部績效考核與激勵愿景： 培養(yǎng)一批高素質(zhì)的職業(yè)營銷經(jīng)理人隊伍； 創(chuàng)建優(yōu)秀營銷梯隊，實現(xiàn)良性公司管理， 服務(wù)公司各階段發(fā)展目標(biāo) 四、 績效 考核目的 ？ 找準(zhǔn)公司 核心價值， 提高 客戶核心競爭力。 D銷售計劃管理 根據(jù)公司年度目標(biāo)編制年度、季度、月度銷售計劃與費(fèi)用預(yù)算，將銷售計劃與預(yù)算分解及下達(dá)到區(qū)域及責(zé)任人 指導(dǎo)督促不同區(qū)域的業(yè)務(wù)人員對銷售計劃費(fèi)用控制的執(zhí)行情況，對執(zhí)行的偏差提出相應(yīng)的對策并組織實施 負(fù)責(zé)制定并指導(dǎo)執(zhí)行銷售策略、客戶維護(hù)與管理。協(xié)助經(jīng)理確保完成計劃銷售額，并確保項目利潤率。按照銷售額 10%定公司銷售部門銷售任務(wù)。 對任何 部門 經(jīng)理、 主管、銷售專員 ，凡出現(xiàn)一個月未完成任務(wù)，給予一次黃牌警告。既不可怠慢電話咨詢的客戶，也不可怠慢面前的客戶。 十一、經(jīng)濟(jì)合同章是公司唯一合法的經(jīng)濟(jì)合同類印章，由 專人 負(fù)責(zé)管理，任何人在未得到專管人同意前，不得帶離，如 發(fā)生后果，自負(fù)一切經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。 合同包括：主合同、附加補(bǔ)充協(xié)議、附件圖紙等。 盡量采用可衡量的量化指標(biāo)進(jìn)行考核，減少主觀評價。 XXXXXXXXXXX 有限公司銷售部管理手冊 第 18 頁 共 18 頁 （二）考核期結(jié)束后的 2個工作日內(nèi)，銷售部部門經(jīng)理完成考核表的統(tǒng)一匯總，并發(fā)給銷售人員本人進(jìn)行確認(rèn)，如有異議由銷售部部門經(jīng)理進(jìn)行再確認(rèn)。 考核時間為下月 1日 ~5日，由部門 負(fù)責(zé)人 于 10日前交至財務(wù)部門，財務(wù)部門依據(jù)考核結(jié)果按照 考核標(biāo)準(zhǔn) 進(jìn)