【正文】 銷售專員 晉升制度 : A部門經(jīng)理在 一個(gè)季度任務(wù)完成率高于 120%，同時(shí)該季度內(nèi)無黃牌警告的；或連續(xù)兩個(gè)季度銷售（回款）達(dá)成率高于 125%，給予晉升一級(jí)； B、銷售主管、 銷售專員 在 一個(gè)季度任務(wù)完成率高于 120%，同時(shí)該季度內(nèi)無黃牌警告的；或連續(xù)兩個(gè)季度銷售（回款）達(dá)成率高于 120%，給予晉升一級(jí)； C、對(duì)運(yùn)作市場(chǎng)有切實(shí)可行的方案或?qū)?司發(fā)展提出 建設(shè)性的 可行性方案，給予晉升一級(jí)。 住宿補(bǔ)貼：住宿補(bǔ)貼須開具合法有效的住宿發(fā)票，并須注明住宿起止日期、住宿城市名稱、 每日單價(jià)、旅店聯(lián)系電話，否則視為無效。 四、銷售 專員 應(yīng)以和氣的態(tài)度與客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。 （三） 了解 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品 的 情況。 （二）公司下發(fā)文件。 （三）《每周銷售計(jì)劃》、《每月銷售計(jì)劃》由各銷售 人員 定期完成，完成后 逐級(jí)上交 ，銷 售主管定期匯總，提供給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，分項(xiàng)目存檔。 XXXXXXXXXXX 有限公司銷售部管理手冊(cè) 第 16 頁 共 18 頁 填寫不得有空白欄，無內(nèi)容填寫應(yīng)用“ /”劃去，否則造成后果者自行承擔(dān) 相應(yīng)責(zé)任 。 銷售指標(biāo)在執(zhí)行過程中變更必須經(jīng)銷售部經(jīng)理批準(zhǔn)，否則按正常銷售指標(biāo)核定業(yè)績(jī)。 考核標(biāo)準(zhǔn)的制定是通過協(xié)商和討論完成的?？己藢?shí)施時(shí)間為下一年度 1月 10日 ~1月 20日。 （三）考核期結(jié)束后的第 4個(gè)工作日，銷售部部門經(jīng)理完成個(gè)人考核表的匯總統(tǒng)計(jì)。 四、績(jī)效考核的內(nèi)容和指標(biāo) 對(duì)銷售人員的考核主要包括工作績(jī)效、工作 態(tài)度、工作能力、三部分內(nèi)容，其分值分別設(shè)置為：工作績(jī)效占 45分；工作態(tài)度占 20分；工作能力占 25 分。 對(duì)于銷售人員的績(jī)效考核將力求體現(xiàn)公正的原則，但實(shí)際工作中不可能有絕對(duì)的公平，所以績(jī)效考評(píng)體現(xiàn)的是相對(duì)公平。 （三）使用本方案得出的績(jī)效考核結(jié)果將作為銷售代表的薪酬發(fā)放以及晉級(jí)、降級(jí)、調(diào)職和辭退的依據(jù)。 銷售指標(biāo)管理 銷售指標(biāo)是評(píng)價(jià)銷售人員業(yè)績(jī)的主要參考依據(jù)，由銷售部經(jīng)理負(fù) 責(zé)組織制定。 （二）字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。 （五）活動(dòng)方案。 （ 2）應(yīng)收賬款清單。 八、銷售 專員 對(duì)待客戶的抱怨應(yīng)忍讓，不允許與客戶發(fā)生沖突。 第五章 銷售部管理制度 行為規(guī)范 一、本著“客戶第一，客戶是上帝”的客戶理念，本著“團(tuán)結(jié)合作”的集體精神，任何一位客戶都是公司的客戶，都是每一位工作人員的客戶，任何人不得以不是自己的客戶為由拒絕、怠慢客戶，也不得以自己的客戶尚未接待完畢而不 管不問。 第 三 章 培訓(xùn)規(guī)劃 培訓(xùn)原則 部門 經(jīng)理、銷售主管、助理、銷售專員，不同層面、不同崗位人員分開培訓(xùn)； 相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目盡可能請(qǐng)固定培訓(xùn)老師延續(xù)培訓(xùn) ； 針對(duì)每次培訓(xùn)，要求培訓(xùn)老師提供培訓(xùn)效果檢測(cè)與評(píng)估的考試試題，培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)參加人員進(jìn) 行測(cè)試和評(píng)估。 4） 新進(jìn)人員在試用期內(nèi)不享受月度績(jī)效，按轉(zhuǎn)正后完整月份起計(jì)算月度績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。一旦發(fā)現(xiàn)有公司信息外泄情況，追究法律責(zé)任扣除全部年度獎(jiǎng)勵(lì)。 .（ 20）接待來訪客戶，以及綜合協(xié)調(diào)日常銷售事務(wù)。 （ 12）在與客戶洽談業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵循公司價(jià)格政策，不得自作主張超越公司制定的標(biāo)準(zhǔn)，以免出現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)格混亂和沖貨現(xiàn)象。 （ 5）嚴(yán)格按照銷售部制定的拜訪頻率走訪客戶與客戶保持良好的客情關(guān)系，在工作中不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和談判技巧。 持續(xù)錄入新客 戶詳細(xì)資料，為今后在銷售及客戶售后服務(wù)工作提供支持。 B市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè) 收集行業(yè)信息，跟蹤國(guó)內(nèi)同行業(yè)市場(chǎng)等各方面的信息及變化情況。 具體執(zhí)行市場(chǎng)管理部制訂的產(chǎn)品推廣及促銷活動(dòng)計(jì)劃。目的是希望通過 對(duì) 綜合考核指標(biāo)的側(cè)重 考察 ，促進(jìn)我們 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)向?qū)? “ 營(yíng) 銷質(zhì)量 ”的關(guān)注 ， 建設(shè)品牌忠誠(chéng)度，最終達(dá)到 公司 長(zhǎng)期、健康、高 效 運(yùn) 營(yíng) 的目的 ，最大限度地提升 “核心競(jìng)爭(zhēng)力”！ 我們銷售人員在這個(gè)過程 中也能不斷提高自己的核心價(jià)值。我們希望在實(shí)行結(jié)果導(dǎo)向的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員的過程管理，建立一整套合理的評(píng)價(jià)體系與激勵(lì)機(jī)制，并確保激勵(lì)有效。 確保貨款及時(shí)回籠。 總經(jīng)理 總經(jīng)理助理 市場(chǎng)營(yíng)銷中心 銷售部 創(chuàng)新拓展 渠道 （ 金融理財(cái)銷售 ） 大客戶直銷渠道 招商分銷渠道 電子商務(wù)渠道 市場(chǎng)部 戰(zhàn)略市場(chǎng)部 XXXXXXXXXXX 有限公司銷售部管理手冊(cè) 第 7 頁 共 18 頁 負(fù)責(zé)了解同行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)及產(chǎn)品動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況 對(duì)公司所有產(chǎn)品的市場(chǎng)供求信息進(jìn)行跟蹤、調(diào)查、分析、預(yù)測(cè) 定期撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，提出市場(chǎng)發(fā)展的建議和意見 C人員管理與招聘 負(fù)責(zé)下屬員工的聘用、調(diào)配與協(xié)調(diào)工作 負(fù)責(zé)下屬員工的培訓(xùn)與指導(dǎo)工作 協(xié)助人事部對(duì)下屬人員的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作能力進(jìn)行綜合考核 參與人事部門對(duì)銷售人員的招聘工作，并參與面試并給予評(píng)價(jià)。 I客戶投訴處理 組織受理客戶的投訴，會(huì)同相關(guān)部門分析，研究發(fā)生投訴的原因。 XXXXXXXXXXX 有限公司銷售部管理手冊(cè) 第 8 頁 共 18 頁 （ 6）根據(jù)銷售部要求積極開拓新市場(chǎng)，縮小產(chǎn)品覆蓋的盲區(qū)，不斷完善產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)。 （ 14）根據(jù)市場(chǎng)及客戶情況向主管提出折扣申請(qǐng)和方案，在得到批準(zhǔn)后，認(rèn)真做 好折扣的執(zhí)行和管理工作，以免造成公司營(yíng)銷資源的浪費(fèi)。 五 、銷售部人員編制 為優(yōu)化流程，整合營(yíng)銷資源，加快市場(chǎng)營(yíng)銷反應(yīng)速度，使能力較為突出的業(yè)務(wù)操作市場(chǎng)具備更大的自主性，實(shí)行業(yè)務(wù)分部管理（見表 一）： 部門名稱 部門 經(jīng)理 主管 助理 銷售 專員 年度任務(wù) 備注 銷售部 大客戶直銷部 1 3 1 30 銷售專員兼職后轉(zhuǎn)正 電子商務(wù)部 1 2 創(chuàng)新拓展部 1 5 銷售專員兼職后轉(zhuǎn)正 招商分銷部 2 合計(jì) 1 7 8 30 六 、銷售部 2020 銷售任務(wù) XXXXXXXXXXX 有限公司銷售部管理手冊(cè) 第 9 頁 共 18 頁 公司 2020年 度 （ — 12個(gè)月）預(yù)計(jì)市場(chǎng)銷售總額約計(jì)人民幣壹億 柒 仟萬 元，除去特別銷售通道外。 XXXXXXXXXXX 有限公司銷售部管理手冊(cè) 第 10 頁 共 18 頁 二、 各級(jí)別薪資標(biāo)準(zhǔn) 2020 年 月 采 取 月 度績(jī)效考核的方式，基本薪資的核定，各級(jí)別薪資具體明細(xì)如下 ：（單位：人民幣元） 薪酬標(biāo)準(zhǔn) 本 年度考核 銷售 任務(wù) 1700萬， （月度銷售任務(wù) ） 按照銷售額 不超過 20%計(jì)提 預(yù)核算 ， 做為部門的工資、提成和獎(jiǎng)金（月獎(jiǎng)金及年終獎(jiǎng)）