【正文】 233。 在服務意識改變的同時，我們將結合醫(yī)院實際狀況制定出規(guī)范的、切實可行的工作服務流程。 要有明確的執(zhí)行時間計劃。第四十七 頁 ，共七十四 頁 。ng)管理。)講解ng)的三個步驟 人員流程運營流程策略流程領導力第五十八 頁 ，共七十四 頁 。主管院長 n du236。n)健康發(fā)展。ngqu232。ir243。n)文化是一種力量。? 請君聽之：行在前，言在后，做君子乎 !? 兩心愉悅，結同心，促事成，樹豐碑，此不樂乎? 第七十二 頁 ，共七十四 頁 。 有文化的醫(yī)院未必都能成功，但沒有文化的醫(yī)院注定不會成功。 第六十九 頁 ，共七十四 頁 。對工作投入 .（凡事就怕認真）★ 有韌性 .（艱辛曲責必然 ,歷盡滄桑悟然）★ 　　 為什么出現(xiàn)了這些問題　　 問題出在哪個環(huán)節(jié)　　 主管怎么解決　　 怎么幫助下屬來解決第六十五 頁 ，共七十四 頁 。第六十三 頁 ，共七十四 頁 。d249。病人★ 受益者 .★ 《 執(zhí)行 》 ：執(zhí)行需要 (xūy224。案例講解? ? 將業(yè)務收入的 5% 一個醫(yī)院的成功應該是每一位員工成功的積累與整合。ng)團隊，不僅僅擁有業(yè)務素質很強的醫(yī)療隊伍、又要擁有高效的行政管理隊伍。)：戰(zhàn)略規(guī)劃流程、醫(yī)療服務流程、崗位工作流程。nyīn)之三：流程制度的確定只是走完了其中一步，而不是最后一步，還要靠員工自我約束，自我管理。 建立合理有效的核心制度：績效考核制度、薪酬福利制度，員工升遷制度等等。加速改善服務理念的幾個關鍵環(huán)節(jié)：意識 (y236。做為醫(yī)院的每一位員工，要在奉獻和回報中找到平衡點， 正確的認識自己的價值 ，不可唯我獨尊、妄自菲薄。ngji224。n)互動ng)而明確的目標，使這個組織產生了強大的競爭力。第二十五 頁 ，共七十四 頁 。? 第十九 頁 ，共七十四 頁 。n)? 人類的競爭就是細節(jié)的競爭。o)有效落實，各級政府的“ 執(zhí)行力 ” 是關鍵。? 執(zhí)行無力，已經成為組織發(fā)展、提高績效管理的瓶頸 而執(zhí)行的結果，才是其真正的意義和目的。? 《 職業(yè)經理人 》 雜志調查統(tǒng)計結果 : 執(zhí)行力差是 “ 國人九大劣根 ” 之一。)（過程、階段）? 思考：老外究竟用了何等法術讓醫(yī)院起死回生？一個 (yī ɡ232。n)管理培訓資料第一 頁 ，共七十四 頁 。2024年，一家大型國有醫(yī)院因經營不善導致破產，后來被一家外資財團收購。隨著社會的進步與時代背景的變遷，我們需要的是 法制 ，也就是說依靠我們的制度來規(guī)范員工的行為、來提高我們的執(zhí)行力。 )，不追求完美， “差不多 ”就行；不深度理解，不理性思考，盲目執(zhí)行較多；有效溝通少，團隊協(xié)作差，缺乏整體觀念；主動參與少，被動執(zhí)行多，重視程度不夠；銳意創(chuàng)新少，機械執(zhí)行多，責任意識不強；業(yè)績評價模糊，激勵機制不完善，情大于法。第九 頁 ，共七十四 頁 。執(zhí)行力是醫(yī)院成敗的關鍵，缺乏執(zhí)行力是中國醫(yī)院的通病，也是許多醫(yī)院邁不過(b249。i)執(zhí)行力？? 執(zhí)行力就是把想法變成行動，把行動變成結果。)員工做到的一 定形成制度、指令，按照規(guī)范的要求 (yāoqi)向解放軍學習 (xu233。解析 (jiě xī)軍隊管理? 條令條例 （ 沒有規(guī)矩不成方圓 — 制度管理）?無論在中國還是在美國，不管是陸軍還是海換一個角度說：使命和目標是希望組織成員要干什么？ 而建章立制則要求組織成員 不能干什么？第二十四 頁 ，共七十四 頁 。A:注解： 第二十七 頁 ，共七十四 頁 。第二十九 頁 ，共七十四 頁 。醫(yī)院需要有執(zhí)行力，執(zhí)行力就是競爭力，這是一條亙古不變的公理性法則 (fǎz233。拓寬視野、樂觀處事，樹立正確的人生價值觀。原因 (yu225。ngyǔ)，并加強與執(zhí)行者的溝通尤其重要。ɡāi)做什么 ”，那么，流程設計就是告知大家 “如何去做 ”的問題，實質上是給員工一個具體的實施路徑而已。每一位員工都是晶瑩透亮的珍珠，如果想讓珍珠變成項鏈，讓珍珠超值，需要一根線將其串連。假如我們要在短時間內提升醫(yī)院的競爭力，就必須加強執(zhí)行力。因此，執(zhí)行力是把組織規(guī)劃變?yōu)榭陀^現(xiàn)實的重要載體，對醫(yī)院的興衰成敗起著決定性作用，是醫(yī)院發(fā)展的內在動因。ng)人員不知道如何去執(zhí)行，不清楚執(zhí)行到什么標準。五、加強團隊建設，強化 (qi225。第五十四 頁 ，共七十四 頁 。? 正確定位監(jiān)督者與執(zhí)行者第五十九 頁 ，共七十四 頁 ?！〔块T主管 授權人與被授權人責任共擔的管理 (guǎnlǐ)原則　　第六十 頁 ，共七十四 頁 。)欠佳既沒有工作意愿、又無工作能力沒有工作意愿、但有工作能力第六十四 頁 ，共七十四 頁 。自動自發(fā)：首先要有工作的意愿 .（凡事有熱情 !）★ 注重細節(jié) :細節(jié)決定成敗 ,細節(jié)折射內涵 .★ 為人誠信：言必信，行必果，（人無信則不立）★ 世界只所以五彩繽紛 ,是因為這個世界上生活的每一個個體是千差萬異 ,形形色色 .? 在當今時代，醫(yī)院的發(fā)展比任何時候都更需要文化的支持。誰擁有文化優(yōu)勢，誰就擁有競爭優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢，醫(yī)院文化是一種力量 !zhe)知識經濟的發(fā)展，它對醫(yī)院的興衰將發(fā)揮著越來越重要的作用，甚至是關鍵性的作用。 誰 有 權檢查 （向 誰負責 ， 誰 有 權 聽到 匯報 ）。個共同體， 該 共同體合理利用每一個成 員 的知 識 。優(yōu)秀而獨特的醫(yī)院文化，是醫(yī)院不斷發(fā)展壯大、立于不敗之地的沃土。善于分析判斷，應變力強 .（瞬間決策背后是思考）★ x237。　第六十二 頁 ，共七十四 頁 。n)的問題? 管理者不能長抓不懈? 忽略了表率作用? 制度朝令夕改 ,令員工無所適從? 制度不和情理 (q237。　管床醫(yī)生 x