【正文】 ，誰不會感激萬分呢？ 第二天，他們紛紛擁向公司，自發(fā)地清理廢墟、擦洗機器，還有一些人主動去南方一些州聯(lián)絡(luò)被中斷的貸源。因此，我們要發(fā)揮出我們應(yīng)有的效率，我們需要了解與自己共事的人的優(yōu)勢、做事方式和價值觀。 在通用汽車公司有三名管理人員，他們既年輕，又能干。 做好關(guān)系管理，擁有了信任，你的目的何在？簡單地說，就是中庸之道的精義 ——“放 ”。利豐的做法是現(xiàn)金流由中央控管。但心理學(xué)家并沒有向人們想象的對他進行診斷分析，只是要求和他一起去一個地方。 筆者的顧問心得和分享是：若能加注一些實質(zhì)性的內(nèi)容；如評議得分加獎勵， “過把癮 ”便上升到一個新臺階 ——心智與情智的層次了，若在此基礎(chǔ)上成立崗位工作檢查組等，在過程中糾正，在糾正中提高；其激活與影響就更為深遠了。 田甜等不得了，她直接擠到趙總面前： “趙總，雜志社那邊馬上要簽樣，如果不及時打款這期就上不了廣告了。 到底是哪里出了問題？ 幾個月前，我在一個舊書店里買到了一本曾經(jīng)在中國風(fēng)靡一時的暢銷書《亞科卡傳》。 2 從 “ 兔子獅子誰做老板 ” 的故事，看企業(yè)管理 世間的道理大多數(shù)人都能明白，但是角度不同、位置不同，又會使人當局者迷，我們咨詢顧問在對企業(yè)作診斷，看到的許多問題都是老板或中高管人員都知道的，為什么他們不去解決呢？是因為每個人都有 “心魔 ”束縛自己，要戰(zhàn)勝心魔，需要外力促動和激勵一下。 一只小馬走過來，同樣 是事情發(fā)生了。 于是森林里發(fā)生了一件重大事情，獵人披著獅子皮和烏龜一起在吃兔子火鍋，地下丟了半張紙片歪歪扭扭的寫著：山外青山樓外樓，強中還有強中手?。?！ 在很長一段時間里森林里恢復(fù)了往日的寧靜，兔子吃狼的故事似乎快要被大家忘記了。 作為一個管理者最重要的一項就是樹立榜樣樹立一個你期望其他人學(xué)習(xí)的好榜樣。 年齡固然是個問題，但你怎么做可能更重要。與其如此，不如好好利用他幾年。 點評： 在多數(shù)管理者眼里，身邊的大多數(shù)員工即使不是雜草，但也絕對不是鮮花，可是你是否想過，雖然他們有這樣那樣的缺點，一點也不夠 “出色 ”，但默默地維持著組織的根基，保持著組織的穩(wěn)定的，不正是他們嗎？真正為組織發(fā)展保駕護航的，也許并不是 那為數(shù)不多的 “鮮花 ”，而是那些默默無聞的眾多 “小草 ”。雖然豬八戒不懂企業(yè)管理、現(xiàn)代金融或者股票交易，但在投資中，已經(jīng)成為絕對的搶手貨。 虛實結(jié)合 企業(yè)的內(nèi)在價值主要來自 于凈利潤增長，可量化的指標是贏利性和成長性；企業(yè)的外在價值主要來自于市場關(guān)注度，可量化的指標是流動性和競爭性。 同時， 也奉勸這樣的管理者，人不是人管的，想想自己的孩子，我們又能管得了多少，想想我們的父母，我們又聽他們多少呢？這么親的血緣關(guān)系，肯定是為好，尚且不能心服口服的被管和管著，推己及人，為啥要求不同名不同姓只是因為工作在一起的下屬員工這樣呢？本來就不現(xiàn)實的，即使有人好像被管的服服帖帖的，或者主動忠誠的，你相信那一定是真的嗎，誰也不敢打包票?，F(xiàn)在，就請聽我說一說吧。引申的說，要跟自己同級別的人多交往，和下屬打成一片對你的升遷毫無益處，跟領(lǐng)導(dǎo)打成一片又招人話柄。管理者通過及時有效的溝通不僅能解決許多工作中現(xiàn)存的和潛在的問題，更能讓團隊成員知道團隊需要他們，激發(fā)他們的工作熱情，形成和諧的團隊。同時，我們要避免反面的情況，即管理者負面影響了團隊和下屬，導(dǎo)致將熊熊一窩。它時時想起和烏龜賽跑的羞辱。 一只小鹿走過來， “兔子，你在干什么?。?”“寫文章 ”“什么題目 ”““《淺談兔子是怎樣吃掉狼的》。 ”但在另一本暢銷書《魔鬼經(jīng)濟學(xué)》中，經(jīng)濟學(xué)家列維特只是簡單地將原因歸結(jié)為美國各州在上世紀 70 年代中后期逐步實行墮胎合法化，使得大量有可能成為罪犯的人根本沒有生下來。因為在我和一些企業(yè)家交流的時候，有時也會談及管理方面的話題，很多時候聽到的也是：我們的企業(yè)管理已經(jīng)沒什么問題，一切盡在掌握，我現(xiàn)在關(guān)注的主要是 …… 也難怪，現(xiàn)在隨便去一家有些規(guī)模的企業(yè)，組織結(jié)構(gòu)和管理框架都有模有樣，領(lǐng)導(dǎo)談起現(xiàn)在流行的管理理念和名詞，也都是頭頭是道。對方急，她更急。 基于這種狀態(tài)，作為顧問角色的筆者提順理成章的建議：讓該企業(yè)人力資源部和生產(chǎn)管 理部聯(lián)合主持和成立能讓員工都 “過把癮 ”的各個小組，包括目標參與組、質(zhì)量改善組、員工權(quán)益組等。他的舉 動被一個心理學(xué)家看得一清二楚。但是，我還要強調(diào)，要實現(xiàn)自組織治理是不容易的。其次，雖然你懂 得情感性信任和工具性信任交互使用，使你的整個網(wǎng)絡(luò)比較有彈性（可伸可縮），但卻可能越來越 “情感 ”，越來越形成一群哥們兒，這群哥們兒越來越驕縱。與他們共事的人有責(zé)任觀察他們，了解他們是如何工作的，并根據(jù)老板實際采用的方式調(diào)整自己的工作方式。他們的行為舉止一定要符合 人的行為舉止。他們驚喜萬分，紛紛打電話或定信向董事長亞倫 。實際上，當一個人懷著宗教一般的虔誠去對待生活、工作時，他是 能夠感受到責(zé)任所帶來的力量的。德國產(chǎn)品因其高品質(zhì)，已成為 “精良 ”的代名詞。她左挑右選 ，選中了一幅靜物畫。 相反許多能力非常強的人卻因為過于完美主義，事必躬親，什么人都不如自己，最后只能做最好的公關(guān)人員，銷售代表，成不了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常對下屬進行規(guī)章制度教育，以警告或勸戒不要觸犯規(guī)章制度，否則就會受到懲處。 “零和游戲 ”的原理正在逐漸為 “雙贏 ”觀念所取代，人們逐漸認識到 “利己 ”而不 “損人 ”才是最美好的結(jié)局，實踐證明，通過有效合作，實現(xiàn)皆大歡喜的結(jié)局是可 能的。重復(fù)的事情整理成流程，這樣彌補管理的空白。 管理就是累死別 人 近日，北大光華管理學(xué)院著名教授王建國教授來到杭州，為中南財經(jīng)政法大學(xué) EMBA 浙江班的浙商們講授六維管理，六維管理是以文化為中心，在揚棄西方現(xiàn)代管理理論的基礎(chǔ)上，融入東方的管理經(jīng)驗和智慧，總結(jié)提煉當代管理的實踐，用創(chuàng)新的觀念和思維建立起來的一門區(qū)別于西方管理的全新管理學(xué)。掌握你命脈的那個人，就是要人，無論他是什么職務(wù)。到 2020 年的時候，他手里的訂單已有 2700 億，這個數(shù)字相當于中部地區(qū) 10 個城市的 GDP。在那以后的十年間，他先后在 7個國企任職，哪個企業(yè)經(jīng)營不下去了，他就去哪個企業(yè)把它扶上去。當他到任以后，卻時常彈琴自娛，不管政事，可是他所管轄的地方卻治理得井井有條，民興業(yè)旺。 ”便引大軍撤兵回許都去了。 中國企業(yè)缺少的不是速度 ,而是效率。新上任的 CEO 拉夫雷給員工們的新指示可謂行業(yè)經(jīng)典 ——他說： “弟兄們 ,該干什么還干什么 ,不要再別出心裁發(fā)展新業(yè)務(wù)了。任何事物若沒 有陰陽對立面的相互推移，就不會發(fā)生變化，沒有變化，事物就會僵化、老化而失去生命力。一輛拖拉機里面裝著飛機發(fā)動機對于它來說也不是一個好事情，過度的沒有節(jié)制的欲望讓我們很容易過于貪 占，過于有侵略性，過于自我，過于不考慮別人的利益，在那樣的情況下我們就很容易成為千夫所指的對象。 后來，有一次乞丐大著膽子放下石塊拿起棍子還擊 狗，結(jié)果令他大吃一驚，三下兩下就能將狗打散，既可以單打狗，也可以打群狗。一根棍子勝過無數(shù)的石塊，思維一轉(zhuǎn)天地寬。 陰陽之門與管理之道 《易經(jīng)》是中華民族最高智慧，毫不夸張的說，它可以解決宇宙變化的一切問題。在現(xiàn)代化的市場經(jīng)濟中，外在環(huán)境的變化極為迅速，這就要求管理者全面收集變化的信息，掌握市場的動向，采取變通的方法主動地適應(yīng)，進而找出正確的決策。 ”這句話說出了寶潔的成功之道 ,就是定位要準、要穩(wěn) ,要以不變應(yīng)萬變。恰恰是因為缺乏效率而導(dǎo)致問題的復(fù)雜化 ,行政手段和非市場行為使企業(yè)變得肥胖 ,但肥胖不等于強壯 ,最后還是要回到效率這個簡單的問題上來。此乃不戰(zhàn)而曲人之兵的經(jīng)典戰(zhàn)例。這使那位卸任的官吏百思不得其解，因為他每天即使起早摸黑，從 早忙到晚，也沒有把地方治好。他本人也在這十年的實踐里積累了一些財富和經(jīng)驗，并于 1996年組建了自己的公司。當年，他更是以 125 億身價赫然出現(xiàn)在胡潤中國富豪排行榜的榜眼位置。那個要人的事情，就是要事。王教授經(jīng)典和創(chuàng)新的授課特色很好的啟迪著浙商們，并博得他們的高度贊嘆。 小故事大道理：貪嘴的鶇鳥 一群鶇鳥準備飛到櫻桃園里偷吃櫻桃。 領(lǐng)導(dǎo)者要善于跳出 “零和 ”的圈子，尋找能夠?qū)崿F(xiàn) “雙贏 ”的機遇和突破口，防止負面影響抵消正面成績。 （ 2）每當你碰到熱爐，肯定會被灼傷。 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)一定是懂得如何充分授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)：只有給內(nèi)部中層充分的授權(quán)，才能不斷提升自己團隊的整體能力，才能不斷的提升自己所在企業(yè)的綜合競爭力。畫上有一束玫瑰、一碟點心和一塊散著熱氣的牛排。 日耳 曼民族素以近乎呆板的嚴謹、認真聞名，對于德國的工業(yè)產(chǎn)品而言，正是日耳曼民族的嚴謹與認真造就了德國產(chǎn)品卓越的口碑。 1 管理故事：豬的安逸 有一天，一頭豬到馬廄里去看望他的好朋友老馬，并且準備留在那里過夜。傅斯表示感謝。這意味著他們也有優(yōu)勢。 例如，有些老板需要先看到數(shù)字，如通用汽車公司的阿爾弗雷德 ?斯隆就是其中之一。雖然他們的戰(zhàn)斗力很強，但要的資源卻越來越多，越來越奢華，到最后也會讓你難以駕馭。如果沒有經(jīng)過十年、二十年的文化積累、愿景分享、規(guī)范成型以及關(guān) 系管理，公司很容易就會陷入 “一放就亂，一亂就收，一收就死，一死再放 ”的治亂循環(huán)。于是，心理學(xué)家就走上前去對這位企業(yè)家說： “你一定有什么難解的問題吧，讓我來幫你好嗎？ ” 企業(yè)家的雙眼慢慢的睜開了，上下打量了一下這個心理學(xué)家，然后冷冷的說： “我的問題太多了，沒有人能幫我的忙。讓員工自愿參加，每月評議一次和外加獎勵，對連續(xù)三次或累計五次獲評者，年終將得到半個月基本工資的獎勵。然而她們都還不算最著急的人，生產(chǎn)上缺一種特殊的配料，采購部的人等簽字急得直跺腳。 “管理 ”在中國被熱炒多年，談到中國企業(yè)的不足，管理一詞總是首當其沖。 1982 年湯姆 ”“哈哈，這個事情全森林都知道啊，你別胡弄我了，我是不會進洞的。它找到烏龜說： “三天之內(nèi)，見我老板！ ”揚長而去。也有一些管理者說，我個人是很積極、優(yōu)秀的，為什么我的下屬都不行呢，這其實恰恰反應(yīng)了該管理者的不夠稱職和缺乏影響力，沒有能夠積極影響到下屬、團隊建設(shè)就談不上。 管理者必須了解團隊中每個人有形的和無形的需求，盡力滿足他們的需求或引導(dǎo)改變他們的需求。 四、培訓(xùn)下屬 不適用于自己能力欠缺的上司。我們把根伸進土中，等于是在耕耘泥土，當你把我們拔掉時，泥土就已經(jīng)是耕過的了；此外，下雨時，我們防止泥土被雨水沖掉；在干涸的時候，我們能阻止強 風(fēng)吹起沙塵；我們是替你守衛(wèi)院子的衛(wèi)兵，如果沒有我們，你根本就不可能享受種花、賞花的樂趣，因為雨水會沖走泥土，狂風(fēng)會吹散泥土 …… 所以希望你在看到花兒盛開之余，能夠想起一些我們的好處。 做管理，為做事而崇高，為目標而凝聚人為大家，為控制而控制，人不是人管的，不信，就這樣吧，最終會搬起石頭砸自己的腳，竹籃子大睡一場空的，表面的風(fēng)光，最終不過是一場夢和幻 覺，非要做這個的管理者，最多多一個案例罷了。股市中的價值發(fā)現(xiàn)者和價值挖掘者在選擇中，不僅要看企業(yè)的內(nèi)在價值，還要參照市場的相對指標。但他恐怕不會想到，現(xiàn)代股市投資中，自己已經(jīng) “被 ”大眾情人化了。從那天以后，他就再也不會瞧不起任何東西了。要知道真正厲害的人你培訓(xùn)他與否都不會阻礙他的上升。 一、樹立威信。企業(yè)為 每一個員工都提供了平等演出的舞臺，但這僅只是創(chuàng)造了外部環(huán)境，究竟你能不能表演得好，還得 *個人的能力。這時卻碰到了一位獵人，烏龜把這事告訴了他，獵人哈哈 大笑。過了一會，兔子獨自走出山洞，繼續(xù)寫文章。管理就是這樣一件沒完沒了的事情。正如在我們雜志的上一期，專欄作家肖知興教授在文章中用到的一個詞： “管理虛無主義 ”。趙總邊問邊審核，他問得非常詳細，簽一個報告少則 5 分鐘，多則半個 小時。 這樣的 “工作參與方案 ”令員工的心境和情緒大為改觀，不但在一定程度上提高了員工滿意度，而且在工作效率和改善質(zhì)量成本等方面產(chǎn)生正面影響力。于是，次日便依約到了那里。例如，稻盛和夫的京瓷和 KDDI，有一整套自組織型的會計制度，這是拜電腦科技之賜。這是關(guān)系管理最核心的理念，是只會 “搞關(guān)系 ”的人做不到的。但是，作為工程師，他養(yǎng)成了首先查看數(shù)字的習(xí)慣。這意味著他們也有價值觀。 3000 名員工接到信后，不再是意外和驚喜，而是熱淚盈眶。但是，過了很久，馬還站在那兒不動。要是不知道這一點，我們就永遠無法學(xué)到日耳曼人打造精良產(chǎn)品的訣竅。 ” “不過，我在另一個畫商那里看見的與這幅畫幾乎一模一樣的，才賣 10 美元。有個野獸和它開了個玩笑：在它的尾巴上掛了一張標簽。 （ 3）當你碰到熱爐時，立即就被灼傷 ——即時性原則。 還是那句話，世上沒有現(xiàn)成的標準答案。 ” 一只叫娜娜的鶇鳥在底下輕聲嘀咕道： “這么啰嗦，誰不知道這個道理，討厭 !” 櫻桃園里，一顆顆紅紅的櫻桃掛在枝頭，趁看園人打盹的時候，領(lǐng)頭的鶇鳥帶領(lǐng)大家偷偷地溜進了園里，一個個貪婪地偷吃起櫻桃來。自己把什么事情都做了，結(jié)果 “累死了自己 ”，這叫做事?；虿蛔鲆院螅斐珊芏嘟?jīng)濟損失的，那也是要事。大多數(shù)管理者，遇到問題以后，第一個想的是如何解決問題，而有效的管理者，第一個想的是偷懶的辦法，他想的是