【正文】 輯推斷傾向 由一個(gè)考核指標(biāo)推斷另一個(gè)考核指標(biāo)。 站在理性角度，比例控制的理論基礎(chǔ)時(shí)統(tǒng)計(jì)學(xué)的“正態(tài)分布”。住總房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司 員工考核管理辦法 北大縱橫管理咨詢公司 2020年 9月 目 錄 考核概述 考核方法 考核程序 考核評(píng)價(jià)是由考核者對(duì)被考核者的日常職務(wù)行為進(jìn)行觀察記錄，并在事實(shí)的基礎(chǔ)上，按照一定的目標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，以配合培訓(xùn)、薪酬、晉升等 其他人事活動(dòng) 考核在人力資源管理中具有非常重要的作用：通過(guò)考核可以考察和評(píng)價(jià)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)工作業(yè)績(jī) 考核 考核目的 :保證客觀評(píng)價(jià)員工績(jī)效，激勵(lì)和幫助員工改善績(jī)效，從而提升公司整體績(jī)效 績(jī)效考核的準(zhǔn)確與否是員工滿意度的因素之一 有效的激勵(lì)手段是促進(jìn)滿意度的另一重要因素 員工努力 員工技能 對(duì)任務(wù)的 認(rèn)識(shí) 工作績(jī)效 外在激勵(lì) 內(nèi)在激勵(lì) 感覺(jué)到的公平激勵(lì) 激勵(lì)的效值 人力資源的綜合激勵(lì)理論模型 滿意感 考核原則 ?以提高員工績(jī)效為導(dǎo)向原則 ?定量與定性考核相結(jié)合原則 ?公平、公正原則 ?多角度考核原則 考核周期：季度考核和年度考核 其他人員：考核績(jī)效和能力 中層管理人員：考核績(jī)效和能力 其他人員：考核任務(wù)績(jī)效、態(tài)度 作為晉升、淘汰、評(píng)聘以及年終獎(jiǎng)金分配、員工培訓(xùn)的依據(jù)。 客觀上，員工的表現(xiàn)也的確存在好壞不同。原因在于對(duì)考核工作缺乏自信，缺乏有關(guān)的事實(shí)依據(jù)。 實(shí)施績(jī)效考核評(píng)價(jià)是人力資源管理領(lǐng)域最棘手的任務(wù)。 評(píng)個(gè)人印象考核下屬。 實(shí)際表現(xiàn) 基本達(dá)到 預(yù)期計(jì)劃 / 目標(biāo)或崗位職責(zé) / 分工要求 ，在主要方面有明顯不足或失誤。 分公司 ：不參與部門排序，分公司經(jīng)理的綜合評(píng)定等級(jí)（由總經(jīng)理根據(jù)業(yè)績(jī)合同評(píng)定）即為分公司的評(píng)定等級(jí)。 住總考核等級(jí)的比例限制 等級(jí)比例限制人員類別優(yōu) 優(yōu)和良 中基本合格不合格評(píng)定人高層管理人員 20% 40% 不限制 不限制 不限制 總經(jīng)理中層管理人員 15% 30% 不限制 不限制 不限制考核管理委員會(huì)一般人員 10% 20% 不限制 不限制 不限制 部門主管不限制比例時(shí)： 考核綜合得分大于等于 60分小于 70分的等級(jí)評(píng)定為基本合格， 小于 60分等級(jí)評(píng)定為不合格。對(duì)于評(píng)價(jià)者來(lái)說(shuō)，最近行為的記憶要比遙遠(yuǎn)的過(guò)去行為更清晰。 考核的誤區(qū)六：輪流傾向 為應(yīng)付制度的有關(guān)規(guī)定，將較差的檔次或好的檔次，在本部門下屬間輪流分配，今年甲得 A，明年乙得 A。 考核第七步：審批 考核管理委員會(huì)審批所有考核結(jié)果 要點(diǎn)： 是否超過(guò)優(yōu)良指標(biāo)比例限制；業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是否明顯偏離標(biāo)準(zhǔn) 考核第八步：反饋 直接上級(jí)向下級(jí)反饋考核結(jié)果，共同協(xié)商，提出改進(jìn)措施 要點(diǎn)： 深入溝通，直面問(wèn)題；坦誠(chéng)的溝通比委婉的解釋更易得到認(rèn)同 反饋 考核結(jié)果反饋的重要性 績(jī)效 態(tài)度 能力 加薪 獎(jiǎng)勵(lì) 升職 降薪 懲罰 降職 沒(méi)有反饋的考核相當(dāng)于半途而廢。 考核第三步：季度末被考核人自我總結(jié) 針對(duì)計(jì)劃目標(biāo)總結(jié)考核期間工作，提出自我評(píng)價(jià)意見(jiàn) 要點(diǎn)： 認(rèn)真檢查，如實(shí)評(píng)價(jià) 考核第四步：被考核人與上級(jí)共同認(rèn)定績(jī)效完成情況 要點(diǎn)： 我們需要的是回顧和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不是滔滔不絕的解釋 被考核人上級(jí)根據(jù)期初任務(wù)目標(biāo)，逐條與被考核人認(rèn)定完成程度 考核第五步：評(píng)分與匯總 上級(jí)就任務(wù)績(jī)效和態(tài)度指標(biāo)獨(dú)立評(píng)分 同級(jí)就態(tài)度評(píng)分 人力資源部匯總所有的相關(guān)評(píng)分，反饋給部門主管 要點(diǎn)： 對(duì)各項(xiàng)考核要素嚴(yán)格評(píng)分；深刻理解指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)含義，避免偏差。主 動(dòng) 學(xué) 習(xí) 業(yè) 務(wù) 知識(shí)；主動(dòng)承擔(dān)一般的額外任務(wù)；工作中能夠提出新的思路和建議偶爾主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；有時(shí)主動(dòng)完成一般額外任務(wù)；能提出個(gè)別的新思路和建議基本上不主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；很少主動(dòng)請(qǐng)求承擔(dān)額外任務(wù)；難得提出新思路和建議A B C D協(xié)作性主動(dòng)協(xié)助同事出色的完成工作能夠與同事保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助完成工作根據(jù)同事的請(qǐng)求能夠提供一般協(xié)助不能積極響應(yīng)同事的請(qǐng)求或者協(xié)作任務(wù)的完成質(zhì)量較差A(yù) B C D責(zé)任心工作