【正文】 需要層次理論（馬斯洛） 生存、關(guān)系、成就理論（奧德弗） 動(dòng)機(jī)理論（麥克利蘭） 雙因素理論（赫茨伯格） 滿(mǎn)意 不滿(mǎn)意 傳統(tǒng)觀點(diǎn) 滿(mǎn)意 沒(méi)有滿(mǎn)意 赫茨伯格的觀點(diǎn) 沒(méi)有不滿(mǎn)意 不滿(mǎn)意 保健因素：公司政策和行政管理、監(jiān)督、與主管 的關(guān)系 、工作條件、薪水、與同級(jí)的 關(guān)系、個(gè)人 生活、地位、安全 激勵(lì)因素：成就、認(rèn)可、工作自身、責(zé)任感、 發(fā)展、成長(zhǎng) 雙因素理論 （二）過(guò)程理論 期望理論（弗魯姆） 激勵(lì)力量（ M） =期望值（ E）效價(jià)（ V） 激勵(lì)要點(diǎn)： 提高效價(jià) 認(rèn)識(shí)自己的能力和環(huán)境條件 引導(dǎo)重視內(nèi)在效價(jià) 對(duì)結(jié)果要及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì) 人的期望模式 個(gè)人 努力 個(gè)人 成績(jī) 組織 獎(jiǎng)勵(lì) 個(gè)人 需要 激勵(lì)要點(diǎn)： 處理好努力與成績(jī)的關(guān)系 處理好成績(jī)與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系 處理好獎(jiǎng)勵(lì)與滿(mǎn)足個(gè)人需要的關(guān)系 公平理論（亞當(dāng)斯） 產(chǎn)出（ OP） 產(chǎn)出（ O0） 投入（ IP） 投入（ I0 ） 工資、獎(jiǎng)金、津貼 晉升、名譽(yù)、地位 技術(shù)水平、教育程度 工作經(jīng)驗(yàn)、工作態(tài)度 工作數(shù)量、工作質(zhì)量 公平感型 奉獻(xiàn)型 索取型 不公正時(shí)，員工可能的反應(yīng) 重新認(rèn)識(shí)、解釋?zhuān)晕野参恳郧笮睦斫饷? 改變他人的產(chǎn)出 / 投入比 改變自己的產(chǎn)出 / 投入比 轉(zhuǎn)換比較對(duì)象 采取不正當(dāng)方式發(fā)泄不滿(mǎn) 采取投機(jī)行為 激勵(lì)要點(diǎn)： 關(guān)注員工的社會(huì)比較 關(guān)注員工的主觀公平觀 把金錢(qián)作為與付報(bào)酬的主要手段 報(bào)酬分配原則會(huì)影響員工的公平感 機(jī)會(huì)公平、程序公平、結(jié)果公平 分配原則 按貢獻(xiàn)分配；按社會(huì)責(zé)任、地位分配；平均主義 創(chuàng)造力練習(xí) 這個(gè)練習(xí)的目的是檢測(cè)您的創(chuàng)造力，共有三道題目，在每道題目中，您將 看到一個(gè)形容詞。 授權(quán)導(dǎo)向型經(jīng)理（ Y理論方法） * 取得廣泛一致后才做決定，幫助人們樹(shù)立主人翁責(zé)任感； * 鼓勵(lì)員工發(fā)揮創(chuàng)造性和首創(chuàng)性； * 對(duì)別人進(jìn)行輔導(dǎo)，為別人完成工作提供便利； *以身作則； *