【正文】 ? 客戶關(guān)系管理及客戶滿意度 ? 銷售過程管理 經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料 影響生產(chǎn)獎金的因素及指標(biāo) ? 獎金池是否以銷售收入的一定比例計提？ ? 發(fā)放頻率宜短，保證激勵的時效性！ ? 生產(chǎn)獎金是重個人還是班組？ ? 產(chǎn)量 ? 質(zhì)量 ? 準(zhǔn)時交貨率 ? 安全（工傷） ? 設(shè)備利用率 ? 原材料消耗 1. 銷售額計提定蛋糕大??； 2. 按照上述指標(biāo)把蛋糕切分到班組； 3. 按照員工的表現(xiàn)在班組內(nèi)切蛋糕； ? 5S ? 紀(jì)律 ? 規(guī)定工作行為 經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料 利潤分享 ? 薪酬與企業(yè)績效的掛鉤 ? 鼓勵組群激勵 ? 鼓勵員工關(guān)注企業(yè)的效益 ? 支付遞延的員工挽留效應(yīng) ? 可以降低底薪 ? 必須溝通 經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料 Pro fi t Sh a rin g / 利潤分享（續(xù)）優(yōu) 良 中 平 差 優(yōu) 1 .9 .8 .7 .5 良 .9 .8 .7 .6 .4 中 .8 .7 .6 .5 .3 平 / / / / / 差 / / / / / 員工個人績效 公司經(jīng)營狀況 經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料 Pro fi t Sh a rin g / 利潤分享（續(xù)）績效目標(biāo) 達(dá)成率標(biāo)準(zhǔn) 年本薪 % 實(shí)際達(dá)成率 獎工比率 EPS 70% 100% 125% 2% 10% 15% 130% 15% 稅前利潤 70% 100% 125% 2% 10% 15% 100% 10% 銷售目標(biāo) 70% 100% 125% 2% 10% 15% 125% 15% 市場占有率 70% 100% 125% 2% % % 45% 0 技術(shù)發(fā)展 70% 100% 125% 2% % % 100% % 經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料 管理獎金的第二種方法 KPI 副總 部門經(jīng)理 普通員工 公司 1. 銷售收入 2. 利潤 3. 現(xiàn)金流 4. 資產(chǎn)回報率 50% 30% 10% 部門 1. 2. 3. 4. 5. 等 30% 40% 20% 個人 業(yè)績考核成績 20% 30% 70% 100% 100% 100% + X 否決項(xiàng) 門檻 經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料 某公司績效考核簡介 經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料 績效管理系統(tǒng)模型 企業(yè)文化 企業(yè)戰(zhàn)略 職務(wù)說明 定義績效 考評績效 反饋績效 員工培訓(xùn)與開發(fā) 企業(yè)人力資源政策 經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料 績效考核的類別 ? 按考核時間分：定期常規(guī)考核與不定期常規(guī)考核； ? 按考核對象分：一般員工考核、中層管理者考核、專業(yè)技 術(shù)人員考核等； ? 按考核目的分：晉升考核、加薪考核、職稱評定考核等 ； ? 按考核主體分：上級對下級、自我考核、同級評議、下級 對上級等； ? 按考核內(nèi)容分：面向素質(zhì)技能的考核、面向工作結(jié)果的考 核、面向行為表現(xiàn)的考核。 （ 2）管理者必須 通過下屬實(shí)現(xiàn)自己的績效目標(biāo) 。 與下屬討論變革對他的影響。 Diagnostic Control Systems: ? 確保高效率、有效地達(dá)成目標(biāo)。 Gr owt hS t rat egi c C om petenci esS t rat egi c T echn ol ogi esC l i m at e f or A ct i onGr ow R ev enu e I m prov e P roduct i v i t y I n n o v ati o n P roc essC u stomer M an ag emen t P roc ess esOperati o n al P roc ess esS o ci al amp。 結(jié)果公平 結(jié)果 ? 就績效評估和標(biāo)準(zhǔn)的期望進(jìn)行溝通； ? 就業(yè)績嘉許的期望進(jìn)行溝通； 可接受度 考核內(nèi)容和考核方法的確定 經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料 ? 對比法 ? 特質(zhì)法 ? 行為法 ? 結(jié)果法 考核內(nèi)容和考核方法的確定 經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料 ? 排行法 ? 強(qiáng)迫分配法 ? 配對計分法 考核內(nèi)容和考核方法的確定 經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料 員工考核成績 部門整體業(yè)績 極好 好 正常 需改進(jìn) 差 極好 8% 6% 5% 2% 1% 好 20% 17% 15% 12% 10% 及格和需改進(jìn) 71% 75% 75% 78% 79% 差 1% 2% 5% 8% 10% 在進(jìn)步 不適用 考核內(nèi)容和考核方法的確定 經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料 考核維度 分?jǐn)?shù) 優(yōu)異 優(yōu)秀 好 需改進(jìn) 差 知識 5 4 3 2 1 溝通 5 4 3 2 1 判斷力 5 4 3 2 1 管理能力 5 4 3 2 1 質(zhì)量表現(xiàn) 5 4 3 2 1 團(tuán)隊 5 4 3 2 1 人際關(guān)系 5 4 3 2 1 主動性 5 4 3 2 1 創(chuàng)造性 5 4 3 2 1 解決問題 5 4 3 2 1 考核內(nèi)容和考核方法的確定 個人特質(zhì)法 經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料 ? 員工非常主動，主管從不必督促； ? 該員工雖然不是天才，但他 /她比我所見過的很多人都要聰明； ? 該員工很容易與他人發(fā)生沖突； ? 雖然該員工有一定的主動性，但有時也需要主管督促； ? 該員工智商一般，有時比他人理解事物能力慢，有時需要花 費(fèi)較長時間學(xué)習(xí)新事物； ? 該員工人緣很好，雖有不同意見，但仍然相處良好； ? 該員工需要等待指示，方才有所行動； ? 該員工非常聰明，學(xué)習(xí)能力極強(qiáng)； ? 該員工與大多數(shù)人相處很好，極少與他人沖突，即便發(fā)生也 是小問題； 考核內(nèi)容和考核方法的確定 經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料 ?重要事件法 ?行為定位尺度法 ?行為觀察尺度法 ?測評中心 考核內(nèi)容和考核方法的確定 經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料 總是早上班，準(zhǔn)備好所有工具，穿戴齊整，了解上一班工作情況，并做必要筆記； 總是早上班，準(zhǔn)備好所有工具，穿戴齊整，了解上一班工作情況； 早上班，準(zhǔn)備好所有工具，穿戴齊整； 準(zhǔn)時上班，準(zhǔn)備好所有工具，穿戴齊整； 穿戴不很齊整，工具未帶全； 上班遲到，對工具不進(jìn)行檢查、維護(hù)，工作時工具不完備； 多數(shù)情況下遲到，對工具不進(jìn)行檢查、維護(hù)，工作時不佩帶必要的工具。 員工目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)合