基于企業(yè)戰(zhàn)略績效管理模型聚成-預(yù)覽頁
【正文】 強(qiáng)迫分配法 ? 配對計分法 考核內(nèi)容和考核方法的確定 經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料 員工考核成績 部門整體業(yè)績 極好 好 正常 需改進(jìn) 差 極好 8% 6% 5% 2% 1% 好 20% 17% 15% 12% 10% 及格和需改進(jìn) 71% 75% 75% 78% 79% 差 1% 2% 5% 8% 10% 在進(jìn)步 不適用 考核內(nèi)容和考核方法的確定 經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料 考核維度 分?jǐn)?shù) 優(yōu)異 優(yōu)秀 好 需改進(jìn) 差 知識 5 4 3 2 1 溝通 5 4 3 2 1 判斷力 5 4 3 2 1 管理能力 5 4 3 2 1 質(zhì)量表現(xiàn) 5 4 3 2 1 團(tuán)隊(duì) 5 4 3 2 1 人際關(guān)系 5 4 3 2 1 主動性 5 4 3 2 1 創(chuàng)造性 5 4 3 2 1 解決問題 5 4 3 2 1 考核內(nèi)容和考核方法的確定 個人特質(zhì)法 經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料 ? 員工非常主動，主管從不必督促； ? 該員工雖然不是天才，但他 /她比我所見過的很多人都要聰明； ? 該員工很容易與他人發(fā)生沖突； ? 雖然該員工有一定的主動性，但有時也需要主管督促； ? 該員工智商一般，有時比他人理解事物能力慢，有時需要花 費(fèi)較長時間學(xué)習(xí)新事物； ? 該員工人緣很好，雖有不同意見，但仍然相處良好； ? 該員工需要等待指示，方才有所行動； ? 該員工非常聰明，學(xué)習(xí)能力極強(qiáng)； ? 該員工與大多數(shù)人相處很好，極少與他人沖突，即便發(fā)生也 是小問題； 考核內(nèi)容和考核方法的確定 經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料 ?重要事件法 ?行為定位尺度法 ?行為觀察尺度法 ?測評中心 考核內(nèi)容和考核方法的確定 經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料 總是早上班，準(zhǔn)備好所有工具，穿戴齊整，了解上一班工作情況，并做必要筆記； 總是早上班，準(zhǔn)備好所有工具，穿戴齊整，了解上一班工作情況； 早上班，準(zhǔn)備好所有工具，穿戴齊整； 準(zhǔn)時上班，準(zhǔn)備好所有工具，穿戴齊整； 穿戴不很齊整，工具未帶全； 上班遲到，對工具不進(jìn)行檢查、維護(hù)，工作時工具不完備； 多數(shù)情況下遲到，對工具不進(jìn)行檢查、維護(hù)，工作時不佩帶必要的工具。 對人公平 使用 ? 反饋及時、完整； ? 允許員工對評估結(jié)果的質(zhì)詢； ? 在尊重和禮貌的氛圍下予以反饋。 與下屬討論變革對他的影響。 從不 1 2 3 4 5 一直 總分： 610 1115 1620 2125 2630 從不 1 2 3 4 5 一直 從不 1 2 3 4 5 一直 從不 1 2 3 4 5 一直 從不 1 2 3 4 5 一直 從不 1 2 3 4 5 一直 經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料 企業(yè)宗旨及遠(yuǎn)景 財務(wù) 客戶 流程 員工 企業(yè)價值觀及 員工的行為 前線部門工作目標(biāo) 后線部門工作目標(biāo) 績效管理總體框架 考核內(nèi)容和考核方法的確定 經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料 經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料 績效 管理的流程 目標(biāo)設(shè)定 團(tuán)隊(duì)認(rèn)同 結(jié)果提交 績效考核 目標(biāo)設(shè)定 目標(biāo)實(shí)施 獎懲管理 績效考核 用人 經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料 管理者為什么需要績效管理？ （ 1）管理者的價值并非取決于本人做了些什 么 ，而 是取決于下屬做了些什么，即 員工的績效 。 Gr owt hS t rat egi c C om petenci esS t rat egi c T echn ol ogi esC l i m at e f or A ct i onGr ow R ev enu e I m prov e P roduct i v i t y I n n o v ati o n P roc essC u stomer M an ag emen t P roc ess esOperati o n al P roc ess esS o ci al amp。 正式討論 ? 討論工作業(yè)績目標(biāo)目標(biāo)； ? 檢查工作能力、品德行為目標(biāo)的理解； 修訂存檔 ? 員工修訂目標(biāo)； ? 雙方簽字存檔； ? 主管提交人力資源部。 Diagnostic Control Systems: ? 確保高效率、有效地達(dá)成目標(biāo)。 經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料 績效考核的一般過程 —— 四階段、五步驟 ? 準(zhǔn)備階段 ? 實(shí)施階段 ? 反饋階段 ? 結(jié)果運(yùn)用 階段 制定績效考核標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)施考核 考核結(jié)果的分析與評定 結(jié)果反饋與實(shí)施糾正 結(jié)果運(yùn)用 經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料 BSC 平衡計分卡 公司遠(yuǎn)景（目標(biāo)、任務(wù)） 如果我們的遠(yuǎn)景能成功，我們必須有什么不同 關(guān)鍵成功要素是什么？（ CSFs ） 關(guān)鍵衡量的指標(biāo)是什么？（ KPI） 企業(yè)戰(zhàn)略 經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料 KPI設(shè)計流程 明確組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo) 確定公司的 KRA及 KPI 將公司 KRA及 KPI分解到部門 進(jìn)行部門職責(zé)、流程分析，找出各部門的“客戶”、“產(chǎn)出”及衡量指標(biāo) 結(jié)合公司 KRA和 KPI在部門分解的 KPI及部門職責(zé)、流程分析建立部門 KPI集合 部門 KPI指標(biāo)審查、篩選和確定 制作各部門 KPI管理表 經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料 平衡記分卡 KPI體系 制定目標(biāo) 績效改進(jìn)計劃 評估反饋 跟進(jìn)輔導(dǎo) 獎懲承兌 企業(yè)戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 XX戰(zhàn)略 XX戰(zhàn)略 企業(yè)文化 經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料 績效執(zhí)行流程 組織績效 個人績效 平衡記分卡 目標(biāo)分解 /落實(shí)到人 簽訂工作績效合同 制定績效改進(jìn)計劃 在職輔導(dǎo) /控制進(jìn)程 階段性反饋 目標(biāo)調(diào)整機(jī)制 正式的績效評估 有效反饋 /獎懲承兌 制定績效目標(biāo) 績效循環(huán) 經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料 企業(yè)戰(zhàn)略 人力資 源管理 員工配置 任職條件 績效表現(xiàn) 員工嘉許 外部環(huán)境 崗位分析 員工培訓(xùn) 目標(biāo)管理 一切是為員工達(dá)成既定的工作業(yè)績 經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料 13701351338
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