基于企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效管理模型聚成-文庫(kù)吧資料
2024-08-15 11:12本頁(yè)面
【正文】 經(jīng)理 1015個(gè) 23個(gè) ? 戰(zhàn)略層面 ? 公司內(nèi)涉及范圍大 部門經(jīng)理 78個(gè) ，其中 12個(gè)包含在總經(jīng)理的 KPI中 56個(gè)，甚至 78個(gè) ? 總經(jīng)理分解 ? 預(yù)算 ? 戰(zhàn)略準(zhǔn)備 ? 部門工作持續(xù)改進(jìn) 專業(yè)或技術(shù)類員工 崗位職責(zé) 12個(gè)工作目標(biāo) 普通員工 崗位職責(zé) 無(wú) 經(jīng)理人員績(jī)效管理培訓(xùn)課程資料 設(shè)定工作目標(biāo) 目標(biāo)的種類 ?硬性目標(biāo) ?軟性目標(biāo) 用人 經(jīng)理人員績(jī)效管理培訓(xùn)課程資料 知識(shí) 經(jīng)驗(yàn) 性格 興趣 動(dòng)機(jī) 技能 經(jīng)理人員績(jī)效管理培訓(xùn)課程資料 ?具體的行動(dòng) ?明確的目的 ?明確的責(zé)任劃分 ?優(yōu)先順序的排列 ?明確的完成時(shí)間 ?明確的測(cè)評(píng)指標(biāo) 用人 好的工作目標(biāo)須具備的因素 ?Specific ?Measurable ?Achievable/ Ambitious/ Aggressive ?Realistic/ Resultoriented ?Timebound 經(jīng)理人員績(jī)效管理培訓(xùn)課程資料 目標(biāo)設(shè)定的過(guò)程 預(yù)先溝通 ? 自己的目標(biāo)； ? 及衡量標(biāo)準(zhǔn) ? 背景； 員工草擬 ? 收集其他信息； ? 草擬工作業(yè)績(jī)目標(biāo)； ? 理解工作能力、品德行為目標(biāo)。 E n v i ron men tal P roc ess esC ust om er V al ue Propo si t i on? Off e r i n g s ? B r a n d? R e l a tio n sh i p ? S e r vi ce 股東的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益 開(kāi)源 節(jié)流 產(chǎn)品 / 客戶關(guān)系 / 顧客服務(wù) / 品牌 創(chuàng)新流程 客戶管理流程 卓越運(yùn)營(yíng) 社會(huì) /環(huán)境流程 戰(zhàn)略能力 戰(zhàn)略技術(shù) 企業(yè)文化 David Norton Robert Kaplan 經(jīng)理人員績(jī)效管理培訓(xùn)課程資料 What the strategy is trying to achieve The level of performance or rate of improvement needed Processes and programs required to reach the target How performance against the objective is monitored Objective 戰(zhàn)略目標(biāo) Target 達(dá)成的目標(biāo) Initiative 行動(dòng)計(jì)劃 Measure 考核指標(biāo) Customer Internal Learning Financial Ground crew alignment Profits and ROCE Operating Efficiency Fast ground turnaround On Ground Time OnTime Departure 30 Minutes 90% Turnaround Cycle Time Optimisation Flight is OnTime Fast ground turnaround Lowest prices Components Of A Complete Balanced Scorecard 戰(zhàn)略努力要達(dá)成的是什么？ 如何衡量戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成情況？ 確定了業(yè)績(jī)表現(xiàn)的水平 需要做些什么以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)？ 經(jīng)理人員績(jī)效管理培訓(xùn)課程資料 目標(biāo)設(shè)定 與個(gè)人績(jī)效 Planning Reviewing Monitoring amp。 經(jīng)理人員績(jī)效管理培訓(xùn)課程資料 公司戰(zhàn)略 年度目標(biāo) 部門的年度目標(biāo) 每個(gè)員工的年度工作目標(biāo) 聯(lián)系 貢獻(xiàn) 員工目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)合 用人 1975 Peter Drucker Management By Objectives 經(jīng)理人員績(jī)效管理培訓(xùn)課程資料 戰(zhàn)略譜圖：企業(yè)的價(jià)值是怎樣創(chuàng)造的？ Lon g T erm S hareho l der V al ueFi nan cialCusto m erIn te r nalLea r ni ng amp。 （ 2）管理者必須 通過(guò)下屬實(shí)現(xiàn)自己的績(jī)效目標(biāo) 。 如果必要，確定跟進(jìn)會(huì)議的時(shí)間以回應(yīng)下屬對(duì)變革的顧慮。 傾聽(tīng)下屬的顧慮。 為下屬解釋變革的必要性。 結(jié)果公平 結(jié)果 ? 就績(jī)效評(píng)估和標(biāo)準(zhǔn)的期望進(jìn)行溝通； ? 就業(yè)績(jī)嘉許的期望進(jìn)行溝通； 可接受度 考核內(nèi)容和考核方法的確定 經(jīng)理人員績(jī)效管理培訓(xùn)課程資料 ? 對(duì)比法 ? 特質(zhì)法 ? 行為法 ? 結(jié)果法 考核內(nèi)容和考核方法的確定 經(jīng)理人員績(jī)效管理培訓(xùn)課程資料 ? 排行法 ? 強(qiáng)迫分配法 ? 配對(duì)計(jì)分法 考核內(nèi)容和考核方法的確定 經(jīng)理人員績(jī)效管理培訓(xùn)課程資料 員工考核成績(jī) 部門整體業(yè)績(jī) 極好 好 正常 需改進(jìn) 差 極好 8% 6% 5% 2% 1% 好 20% 17% 15% 12% 10% 及格和需改進(jìn) 71% 75% 75% 78% 79% 差 1% 2% 5% 8% 10% 在進(jìn)步 不適用 考核內(nèi)容和考核方法的確定 經(jīng)理人員績(jī)效管理培訓(xùn)課程資料 考核維度 分?jǐn)?shù) 優(yōu)異 優(yōu)秀 好 需改進(jìn) 差 知識(shí) 5 4 3 2 1 溝通 5 4 3 2 1 判斷力 5 4 3 2 1 管理能力 5 4 3 2 1 質(zhì)量表現(xiàn) 5 4 3 2 1 團(tuán)隊(duì) 5 4 3 2 1 人際關(guān)系 5 4 3 2 1 主動(dòng)性 5 4 3 2 1 創(chuàng)造性 5 4 3 2 1 解決問(wèn)題 5 4 3 2 1 考核內(nèi)容和考核方法的確定 個(gè)人特質(zhì)法 經(jīng)理人員績(jī)效管理培訓(xùn)課程資料 ? 員工非常主動(dòng)，主管從不必督促； ? 該員工雖然不是天才，但他 /她比我所見(jiàn)過(guò)的很多人都要聰明； ? 該員工很容易與他人發(fā)生沖突； ? 雖然該員工有一定的主動(dòng)性，但有時(shí)也需要主管督促； ? 該員工智商一般，有時(shí)比他人理解事物能力慢，有時(shí)需要花 費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間學(xué)習(xí)新事物； ? 該員工人緣很好，雖有不同意見(jiàn)，但仍然相處良好； ? 該員工需要等待指示，方才有所行動(dòng)； ? 該員工非常聰明，學(xué)習(xí)能力極強(qiáng)； ? 該員工與大多數(shù)人相處很好，極少與他人沖突，即便發(fā)生也 是小問(wèn)題； 考核內(nèi)容和考核方法的確定 經(jīng)理人員績(jī)效管理培訓(xùn)課程資料 ?重要事件法 ?行為定位尺度法 ?行為觀察尺度法 ?測(cè)評(píng)中心
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