基于企業(yè)戰(zhàn)略績效管理模型聚成-文庫吧在線文庫
【正文】 工 作 活 動 崗 位 職 責(zé) 知能 外因 內(nèi)因 公司的規(guī)章制度 經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料 績效溝通 績效管理系統(tǒng)的四個組成部分 年度工作計劃 在 職 輔 導(dǎo) 年度績效評估與績效面談 對年度工作計劃與輔導(dǎo)計劃情況的 跟蹤與檢查 績效改進計劃 經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料 ? 管理體系文件化及定期審核（自審和外審） ? 管理指標監(jiān)控及其定期審議 ? 管理會議制度 ? 公司級 ? 部門級 ? 不定期會議 業(yè)績監(jiān)控的方法？ 用人 經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料 考核面談的步驟 ? 面談前的準備工作 ? 面談的進行 ? 面談以后 贏家!經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料 常見考核錯誤分析 ? 仁慈傾向； ? 趨嚴傾向； ? 趨中傾向； ? 相似效應(yīng)； ? 近期表現(xiàn)影響； ? 類比陷阱； ? 暈輪效應(yīng)； ? 信息缺乏現(xiàn)象。 A部門 KPI B部門 KPI C部門 KPI X崗位 KPI 與關(guān)鍵行為 Y崗位 KPI與關(guān)鍵行為 Z崗位 KPI 與關(guān)鍵行為 企業(yè)目標 部門業(yè)務(wù)重點與目標 崗位職責(zé)與工作重點 企業(yè)業(yè)務(wù)重點 經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料 考核指標的確定思路 組織戰(zhàn)略設(shè)訂 組織功能分析（組織機構(gòu)設(shè)計） 崗位設(shè)計 工作分析 工作者的要求 知識 技能 能力 …… 工作規(guī)范 目的、程序、 步驟、要求 …… ?Cost/Expenses 成本、費用 ?Quantity 數(shù)量 ?Quality 質(zhì)量 ?Timebound 時限 ?Safety 安全 ?Human Reaction 人的反應(yīng) PAIR ? Percentage % ? Absolute Value ? Indices CSI ? Ranking ? Rating ? Ratio PAIR ? 百分比 % ? 絕對值 ? 指數(shù) CSI ? 排名 ? 打分 ? 比率 經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料 考核指標金字塔 € MS CS Q DA CT Waste 戰(zhàn)略結(jié)果 35 Years from Activities to results 戰(zhàn)術(shù)結(jié)果 13 Years from Activities to results 運營結(jié)果 01 Year from Activities to results 員工方面Employee’s 戰(zhàn)略 Vision ? 市場占有率 ? 營業(yè)額 ? 客戶滿意 ? 靈活度 ? 生產(chǎn)效率 ? 質(zhì)量 ? 準時交貨率 ? 標準生產(chǎn)工時 ? 浪費 經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料 平衡積分卡在組織中的應(yīng)用（示意圖） 戰(zhàn) 略 主 題 第一層 第二層 第三層 第四層 第五層 第六層 第七層 部門主管 副主管 訂單完成 工廠經(jīng)理 設(shè)備經(jīng)理 派送主管 集散點協(xié)調(diào)人 卡車司機 財務(wù) 已超過同行的長期收益回報股東 ROCE(%) 現(xiàn)金流量 （ $）綜合成本 （ $）綜合收入 （ $） LOB綜合成本凈綜合收入 庫存價值 運輸成本 庫存運輸成本 44號成本放棄方案 25號成本回程運費 2號成本浪費小時回程節(jié)約 24號成本 閑散時間離開路線的里程數(shù) /加侖 客戶 為客戶提供增加價值的商業(yè)解決方案 完成的 市場份額 完成訂單比例分銷調(diào)查發(fā)展 /實施客戶調(diào)查 完成訂單比例分銷調(diào)查發(fā)展 /客戶調(diào)查 完成訂單比例戰(zhàn)略產(chǎn)品上的服務(wù)失敗 完成訂單比例 準時配送比例 發(fā)展市場信息調(diào)查 內(nèi)部 發(fā)展以市場為中心的戰(zhàn)略 安全指數(shù) 環(huán)境指數(shù)持續(xù)的成本降低（ $）發(fā)展實施資本計劃 安全指數(shù) 環(huán)境指數(shù)發(fā)展 /實施標準供應(yīng)資本使用庫存準確性 安全指數(shù) 環(huán)境指數(shù) 復(fù)雜指數(shù) 學(xué)習(xí)進步 通過武裝員工來建立高效運作的組織 完成的員工發(fā)展計劃（ %）發(fā)展 /實施衡量革新項目的進展 完成的員工發(fā)展計劃（ %）發(fā)展 /實施營銷計劃，產(chǎn)品管理計劃 …… SBU記分卡 經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn)課程資料 重點工作及 KPI的分解 總經(jīng)理 重點工作目標 1 2 3 企業(yè) KPI 1 2 3 A部門經(jīng)理 部門重點工作 1 2 3 部門 KPI 1 2 3 B部門經(jīng)理 部門重點工作 1 2 3 部門 KPI 1 2 3 C部門經(jīng)理 部門重點工作 1 2 3 部門 KPI 1 2 3 D部門經(jīng)理 部門重點工作 1 2 3 部門 KPI 1 2 3 崗位 1 ? 崗位職責(zé) ? 工作目標 ? KPI 崗位 2 ? 崗位職責(zé) ? 工作目標 ? KPI 崗位 3 ? 崗位職責(zé) ? 工作目標
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