【正文】 考核內(nèi)容和考核方法的確定 經(jīng)理人員績(jī)效管理培訓(xùn)課程資料 考核內(nèi)容和考核方法的確定 克服對(duì)變革的抵觸 為下屬詳細(xì)說明變革的具體情況。經(jīng)理人員績(jī)效管理培訓(xùn)課程資料 經(jīng)理人員績(jī)效管理培訓(xùn)課程資料 戰(zhàn)略 過程 戰(zhàn)略管 理流程 企業(yè)使命 職能戰(zhàn)略 支持系統(tǒng)戰(zhàn)略 配置戰(zhàn)略 主導(dǎo)戰(zhàn)略 外部環(huán)境分析 內(nèi)部能力分析 年度目標(biāo) 長(zhǎng)期目標(biāo) 企業(yè) 態(tài)勢(shì) 戰(zhàn)略控制和評(píng)價(jià) 戰(zhàn) 略 制 定 戰(zhàn) 略 評(píng) 價(jià) 戰(zhàn) 略 實(shí) 施 反饋 經(jīng)理人員績(jī)效管理培訓(xùn)課程資料 人力資源管理模式 職位說明書 確定工作目標(biāo) 崗位評(píng)估 績(jī)效考評(píng) 薪 酬 政 策 培 訓(xùn) 及 人 力 資 源 開 發(fā) 招聘 甄選 經(jīng)理人員績(jī)效管理培訓(xùn)課程資料 人力資源管理的一個(gè)重要部分是績(jī)效管理導(dǎo)向的激勵(lì)體系 激勵(lì)體系 公司戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景 部門定位和職責(zé) 部門年度目標(biāo) 目標(biāo)實(shí)施 崗位定位和職責(zé) 員工年度目標(biāo) 績(jī)效考核 結(jié)果應(yīng)用 : 績(jī)效工資、任免、培訓(xùn)、招聘 適合戰(zhàn)略的組織 公司年度目標(biāo) 人力資源管理體系 指標(biāo)分解 績(jī)效管理體系實(shí)施戰(zhàn)略成為行動(dòng)的工具，使人力資源管理的核心 ?戰(zhàn)略支撐性 ?行動(dòng)驅(qū)動(dòng)性 指標(biāo)分解 年度計(jì) 劃編制 經(jīng)理人員績(jī)效管理培訓(xùn)課程資料 公平性來源 對(duì)于績(jī)效管理體系的重要性 這意味著： 程序公平 開發(fā) ? 在開發(fā)體系時(shí)給經(jīng)理和員工參與的機(jī)會(huì)； ? 員工不同，但標(biāo)準(zhǔn)必須一致； ? 降低打分錯(cuò)誤和偏見發(fā)生的概率。 為下屬解釋變革的必要性。 如果必要，確定跟進(jìn)會(huì)議的時(shí)間以回應(yīng)下屬對(duì)變革的顧慮。 經(jīng)理人員績(jī)效管理培訓(xùn)課程資料 公司戰(zhàn)略 年度目標(biāo) 部門的年度目標(biāo) 每個(gè)員工的年度工作目標(biāo) 聯(lián)系 貢獻(xiàn) 員工目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)合 用人 1975 Peter Drucker Management By Objectives 經(jīng)理人員績(jī)效管理培訓(xùn)課程資料 戰(zhàn)略譜圖：企業(yè)的價(jià)值是怎樣創(chuàng)造的？ Lon g T erm S hareho l der V al ueFi nan cialCusto m erIn te r nalLea r ni ng amp。 ?上級(jí)對(duì)目標(biāo)的核對(duì)及決定 ?達(dá)成者本人的自我統(tǒng)御 ?成果的評(píng)估 目標(biāo)管理的步驟 用人 經(jīng)理人員績(jī)效管理培訓(xùn)課程資料 目標(biāo)管理在組織中的應(yīng)用 經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及工作目標(biāo)的分解 KPI’s 工作目標(biāo) 總經(jīng)理 1015個(gè) 23個(gè) ? 戰(zhàn)略層面 ? 公司內(nèi)涉及范圍大 部門經(jīng)理 78個(gè) ，其中 12個(gè)包含在總經(jīng)理的 KPI中 56個(gè)，甚至 78個(gè) ? 總經(jīng)理分解 ? 預(yù)算 ? 戰(zhàn)略準(zhǔn)備 ? 部門工作持續(xù)改進(jìn) 專業(yè)或技術(shù)類員工 崗位職責(zé) 12個(gè)工作目標(biāo) 普通員工 崗位職責(zé) 無 經(jīng)理人員績(jī)效管理培訓(xùn)課程資料 設(shè)定工作目標(biāo) 目標(biāo)的種類 ?硬性目標(biāo) ?軟性目標(biāo) 用人 經(jīng)理人員績(jī)效管理培訓(xùn)課程資料 知識(shí) 經(jīng)驗(yàn) 性格 興趣 動(dòng)機(jī) 技能 經(jīng)理人員績(jī)效管理培訓(xùn)課程資料 ?具體的行動(dòng) ?明確的目的 ?明確的責(zé)任劃分 ?優(yōu)先順序的排列 ?明確的完成時(shí)間 ?明確的測(cè)評(píng)指標(biāo) 用人 好的工作目標(biāo)須具備的因素 ?Specific ?Measurable ?Achievable/ Ambitious/ Aggressive ?Realistic/ Resultoriented ?Timebound 經(jīng)理人員績(jī)效管理培訓(xùn)課程資料 目標(biāo)設(shè)定的過程 預(yù)先溝通 ? 自己的目標(biāo)； ? 及衡量標(biāo)準(zhǔn) ? 背景； 員工草擬 ? 收集其他信息； ? 草擬工作業(yè)績(jī)目標(biāo)； ? 理解工作能力、品德行為目標(biāo)。 Interactive Control Systems: ? 使高層領(lǐng)導(dǎo)可以關(guān)注市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的不穩(wěn)定性，把握 SWOT，并做出相應(yīng)的應(yīng)對(duì) 。 用人 Halo Effect 經(jīng)理人員績(jī)效管理培訓(xùn)課程資料 績(jī)效考核與用工、薪酬、培訓(xùn)及發(fā)展 用人 經(jīng)理人員績(jī)效管理培訓(xùn)課程資料 Total Compensation Components 整 體 薪 酬 內(nèi) 容 ? 薪酬結(jié)構(gòu) 變動(dòng)工資 固定工資 福利 經(jīng)理人員績(jī)效管理培訓(xùn)課程資料 Example of a Pay Structure 工 資 架 構(gòu) 的 例 子 28003800480058006800780088001 2 3 4 5 6 7 8G r a d e經(jīng)理人員績(jī)效管理培訓(xùn)課程資料 Example 50% Spread 例 子 50 % 級(jí) 寬 +20% 20% Maximum Midpoint Minimum 1200 1000 800 第四區(qū)間 1100 900 第三區(qū)間 第二區(qū)間 第一區(qū)間 經(jīng)理人員績(jī)效管理培訓(xùn)課程資料 Based on Performance and Position in Range 與 表 現(xiàn) 及 在 幅 度 中 的 位 置 相 掛 鉤 固定 工資 增長(zhǎng) 比例 業(yè)績(jī) 表現(xiàn) 第一 區(qū)間 第 二 區(qū)間 第三 區(qū)間 第四 區(qū)間 優(yōu) 12% 9% 6% 3% 良 8% 5% 3% 0 2% 中 5% 3% 0 2% 0% 有 差距 0 3% 0% 0% 0% 經(jīng)理人員績(jī)效管理培訓(xùn)課程資料 影響銷售提成的因素及指標(biāo) ? 公司的聲望 ? 營(yíng)銷投入 ? 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在質(zhì)量和價(jià)格方面的差異 ? 顧客服務(wù)和支持的重要性 ? 銷售員的不可控因素 ? 發(fā)放頻率 ? 封頂嗎？ ? 銷售配額和區(qū)域劃分 ? 銷售管理結(jié)構(gòu)：新客戶與老客戶有區(qū)別？ ? 目標(biāo)客戶群體的劃分 ? 以銷售額還是銷售毛利為基數(shù)計(jì)提？ ? 提成比例 ? Constant/固定 ? Progressive/遞增 ? Regressive/遞減 ? 銷售額 ? 回款，包括呆賬及壞賬的處理 ? 銷售結(jié)構(gòu)分析 ? 銷售費(fèi)用控制 ? 客戶關(guān)系管理及客戶滿意度 ? 銷售過程管理 經(jīng)理人員績(jī)效管理培訓(xùn)課程資料 影響生產(chǎn)獎(jiǎng)金的因素及指標(biāo) ? 獎(jiǎng)金池是否以銷售收入的一定比例計(jì)提？ ? 發(fā)