【正文】 沖擊 / 腦力激盪 (Brainstorming) ?將大組分為小組 (37人 ) ?開會程序 1. 簡述要討論的問題 2. 遵守三大原則 3. 說明進行討論的方法 ?自由發(fā)言 / 輪流發(fā)言 ?可以發(fā)言之後再補充相關(guān)意見 / 資料 ?不許解釋或批評，直至評估構(gòu)思時段 ?將構(gòu)思全部記錄下來 4. 時間限制例如三十分鐘 5. 結(jié)尾 : 收集整理所有創(chuàng)意然後作理性評估分析利害作取捨 謝謝 ! 解散 PTS 23 解決問題及作決定 Problem Solving and Decision Making 1. 問題分析 (Problem Analysis) – 為什么會這樣 2. 決定分析 (Decision Analysis) – 應該採取什么行動及步驟 3. 潛著問題分析 (Preventive Measures) – 前面仍要面對什么可能的麻煩 / 風險 4. 預防措施 (Preventive Measures) – 有什么可以克服這些問題的可行方法 5. 應變計劃 (Contingency Planning) PTS 24 形勢分勢 (Situation Analysis) ? 澄清問題的癓結(jié)所在 ? 問題的輕重先后緩急 – 嚴重性 – 迫切性 – 是否會升級 / 擴大 ? 考慮問題的因數(shù) : – 影響有多大 – 有誰會被波及 – 採取行動的最后限期 – 從那方面開始 – 這問題的取向怎樣 – 如果不採取任何行動有什么后果 PTS 25 解決問題 (Problem Solving) 1. 確認要注意的事項 2. 問題的先後緩急 3. 解決問題的一些可行方法及工具 什麼是問題 (Problem) 請列出你日常工作上最常見的問題 (從最艱巨的開始 ) PTS 26 註：如果問題不處理 ， 是否會升級 ？ 高 中 中 高 問題的迫切性 問題先后緩急 (Priority Setting) 問題的嚴重性 PTS 27 困難 嚴重性 迫切性 自己或工作小組能力 須時 須費用 總分 選擇問題 PTS 28 5M選題法 由工作成員建議要討論的題目 ， 然后從中挑選一個作為個案 ， 在這個選題的過程當中 ， 大家是應該按照下述 5M的方針去衡量那一個題目最值得去討論 。 理性思考過程和如何去做計劃與及作決策 10:30 – 10:45 小休 10:45 – 11:15 困難的分析 創(chuàng)新思維 , 思維衝擊法和邏輯分析 分組練習和在班上發(fā)表 16:40 – 16:50 一天課程總結(jié) 16:50 – 17:00 課程評估 *** 課 程 完 畢 *** 6 主管的工作 ?實務操作功能 親力親為去完成的工作 ?管理功能 透過他人去完成工作 PTS 7 政策執(zhí)行者 ?策劃 ?組織 ?指揮 ?控制 PTS 8 習作 1. 什么是計劃 (Planning)? 2. 在工作上 , 你在計劃中經(jīng)常遇到的是什么問題 ? PTS 9 練習 : 1. 請列出你在工作上需要計劃的要項 。 (2) 鼓勵發(fā)言 ， 在開放和融洽的氣氛底下討論 。 PTS 61 可行辦法評選 可行辦法 永久性 需時 人力 培訓費 材料費 供貨商可靠性 總分 決定與原因說明 日期 ： PTS 62 觀摩模彷 他山之石，可以攻錯。 PTS 70 在工作的目標 練習： 部門 ∕工作性質(zhì) Department/Function) ? 在特定期限中要執(zhí)行的工作目標 必須完成 (Musts) 期限 (Deadline) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 想達成 (Wants) 時間 (Time Frame) 1. 2. 3. 4. PTS 71 PTS 預防計劃 預 防 計劃 可以 幫助 你 沫決 定： 1. 問題 在何 處 最容易 發(fā) 生 2. 現(xiàn) 在能采取甚么措施去防止 將來 可能 發(fā)生 的 問題 3. 那一 個 是 當 前最重要及最 緊 急的 問題 4. 將 精力及 資 源集中在可能出 現(xiàn) 的 問題 上 5. 計劃 好可以采取的 預 防措施 6. 部署好一 個 更正 行動 所作出的后 備計劃 思維參考 已知的或潛在的問題 嚴重性 * X 可行性 * = 先後緩急 問題甲 問題乙 2 X 3 6 3 X 4 12 注：由 15， 1是最低， 5是最高 72 例子 ： 已知的∕潛在的問題 嚴重性 x 可能性 = 先后緩急 1. 被陽光灼傷 2. 交通阻塞 3. 下雨 4. 遇溺 5. 食物中毒 6. 鯊魚的襲擊 7. 過度疲勞 8. 昆蟲的叮咬 注：由 1 — 5 ， 5 是最高。 比如： 若在目標訂立時，是以營利增 加 20%為目標。 又因 為 此圖的樣子很像魚骨 ， 故又稱 為 「 魚骨圖 」 。 應變計劃 1 計劃及 目標 設定 Planning and Goal Setting 2 計劃及 目標 設定 Planning and Goal Setting 課程目的 ： 在課程完畢時 ， 學員可以：－ 1. 明白創(chuàng)新思維 , 思維衝擊和理性思考的過程 2. 確認在各種不同環(huán)境下不同 類 型的問題 3. 在工作上