【正文】 沖擊 / 腦力激盪 (Brainstorming) ?將大組分為小組 (37人 ) ?開(kāi)會(huì)程序 1. 簡(jiǎn)述要討論的問(wèn)題 2. 遵守三大原則 3. 說(shuō)明進(jìn)行討論的方法 ?自由發(fā)言 / 輪流發(fā)言 ?可以發(fā)言之後再補(bǔ)充相關(guān)意見(jiàn) / 資料 ?不許解釋或批評(píng)，直至評(píng)估構(gòu)思時(shí)段 ?將構(gòu)思全部記錄下來(lái) 4. 時(shí)間限制例如三十分鐘 5. 結(jié)尾 : 收集整理所有創(chuàng)意然後作理性評(píng)估分析利害作取捨 謝謝 ! 解散 PTS 23 解決問(wèn)題及作決定 Problem Solving and Decision Making 1. 問(wèn)題分析 (Problem Analysis) – 為什么會(huì)這樣 2. 決定分析 (Decision Analysis) – 應(yīng)該採(cǎi)取什么行動(dòng)及步驟 3. 潛著問(wèn)題分析 (Preventive Measures) – 前面仍要面對(duì)什么可能的麻煩 / 風(fēng)險(xiǎn) 4. 預(yù)防措施 (Preventive Measures) – 有什么可以克服這些問(wèn)題的可行方法 5. 應(yīng)變計(jì)劃 (Contingency Planning) PTS 24 形勢(shì)分勢(shì) (Situation Analysis) ? 澄清問(wèn)題的癓結(jié)所在 ? 問(wèn)題的輕重先后緩急 – 嚴(yán)重性 – 迫切性 – 是否會(huì)升級(jí) / 擴(kuò)大 ? 考慮問(wèn)題的因數(shù) : – 影響有多大 – 有誰(shuí)會(huì)被波及 – 採(cǎi)取行動(dòng)的最后限期 – 從那方面開(kāi)始 – 這問(wèn)題的取向怎樣 – 如果不採(cǎi)取任何行動(dòng)有什么后果 PTS 25 解決問(wèn)題 (Problem Solving) 1. 確認(rèn)要注意的事項(xiàng) 2. 問(wèn)題的先後緩急 3. 解決問(wèn)題的一些可行方法及工具 什麼是問(wèn)題 (Problem) 請(qǐng)列出你日常工作上最常見(jiàn)的問(wèn)題 (從最艱巨的開(kāi)始 ) PTS 26 註：如果問(wèn)題不處理 ， 是否會(huì)升級(jí) ？ 高 中 中 高 問(wèn)題的迫切性 問(wèn)題先后緩急 (Priority Setting) 問(wèn)題的嚴(yán)重性 PTS 27 困難 嚴(yán)重性 迫切性 自己或工作小組能力 須時(shí) 須費(fèi)用 總分 選擇問(wèn)題 PTS 28 5M選題法 由工作成員建議要討論的題目 ， 然后從中挑選一個(gè)作為個(gè)案 ， 在這個(gè)選題的過(guò)程當(dāng)中 ， 大家是應(yīng)該按照下述 5M的方針去衡量那一個(gè)題目最值得去討論 。 理性思考過(guò)程和如何去做計(jì)劃與及作決策 10:30 – 10:45 小休 10:45 – 11:15 困難的分析 創(chuàng)新思維 , 思維衝擊法和邏輯分析 分組練習(xí)和在班上發(fā)表 16:40 – 16:50 一天課程總結(jié) 16:50 – 17:00 課程評(píng)估 *** 課 程 完 畢 *** 6 主管的工作 ?實(shí)務(wù)操作功能 親力親為去完成的工作 ?管理功能 透過(guò)他人去完成工作 PTS 7 政策執(zhí)行者 ?策劃 ?組織 ?指揮 ?控制 PTS 8 習(xí)作 1. 什么是計(jì)劃 (Planning)? 2. 在工作上 , 你在計(jì)劃中經(jīng)常遇到的是什么問(wèn)題 ? PTS 9 練習(xí) : 1. 請(qǐng)列出你在工作上需要計(jì)劃的要項(xiàng) 。 (2) 鼓勵(lì)發(fā)言 ， 在開(kāi)放和融洽的氣氛底下討論 。 PTS 61 可行辦法評(píng)選 可行辦法 永久性 需時(shí) 人力 培訓(xùn)費(fèi) 材料費(fèi) 供貨商可靠性 總分 決定與原因說(shuō)明 日期 ： PTS 62 觀摩模彷 他山之石，可以攻錯(cuò)。 PTS 70 在工作的目標(biāo) 練習(xí)： 部門(mén) ∕工作性質(zhì) Department/Function) ? 在特定期限中要執(zhí)行的工作目標(biāo) 必須完成 (Musts) 期限 (Deadline) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 想達(dá)成 (Wants) 時(shí)間 (Time Frame) 1. 2. 3. 4. PTS 71 PTS 預(yù)防計(jì)劃 預(yù) 防 計(jì)劃 可以 幫助 你 沫決 定： 1. 問(wèn)題 在何 處 最容易 發(fā) 生 2. 現(xiàn) 在能采取甚么措施去防止 將來(lái) 可能 發(fā)生 的 問(wèn)題 3. 那一 個(gè) 是 當(dāng) 前最重要及最 緊 急的 問(wèn)題 4. 將 精力及 資 源集中在可能出 現(xiàn) 的 問(wèn)題 上 5. 計(jì)劃 好可以采取的 預(yù) 防措施 6. 部署好一 個(gè) 更正 行動(dòng) 所作出的后 備計(jì)劃 思維參考 已知的或潛在的問(wèn)題 嚴(yán)重性 * X 可行性 * = 先後緩急 問(wèn)題甲 問(wèn)題乙 2 X 3 6 3 X 4 12 注：由 15， 1是最低， 5是最高 72 例子 ： 已知的∕潛在的問(wèn)題 嚴(yán)重性 x 可能性 = 先后緩急 1. 被陽(yáng)光灼傷 2. 交通阻塞 3. 下雨 4. 遇溺 5. 食物中毒 6. 鯊魚(yú)的襲擊 7. 過(guò)度疲勞 8. 昆蟲(chóng)的叮咬 注：由 1 — 5 ， 5 是最高。 比如： 若在目標(biāo)訂立時(shí)，是以營(yíng)利增 加 20%為目標(biāo)。 又因 為 此圖的樣子很像魚(yú)骨 ， 故又稱 為 「 魚(yú)骨圖 」 。 應(yīng)變計(jì)劃 1 計(jì)劃及 目標(biāo) 設(shè)定 Planning and Goal Setting 2 計(jì)劃及 目標(biāo) 設(shè)定 Planning and Goal Setting 課程目的 ： 在課程完畢時(shí) ， 學(xué)員可以：－ 1. 明白創(chuàng)新思維 , 思維衝擊和理性思考的過(guò)程 2. 確認(rèn)在各種不同環(huán)境下不同 類 型的問(wèn)題 3. 在工作上