【正文】 務(wù)套餐化，客戶依賴度和忠誠度提升；銀行市場影響力增強，客戶經(jīng)理績效壓力下降，樹立個人品牌。如果只是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，還不如發(fā)些資料大家看看，根本沒必要進(jìn)行專門的培訓(xùn)。紛享銷客軟件的核心就是為客戶管理提供了一個便捷的工具，借助工具把每一個營銷行為都記錄并未分析提供數(shù)據(jù)依據(jù)。邯鄲市分公司的《重點客戶節(jié)日通信保障函》，省公司的《顧問式服務(wù)》，集團公司制定的首席客戶代表制度都為客戶提供了更高品質(zhì)的服務(wù)，更加深入地了解客戶需求，解決客戶迫在眉睫的問題。保持與顧客的定期聯(lián)系 :推銷員應(yīng)多長時間拜訪顧客一次，籠統(tǒng)地講是毫無意義的。商機無時不在，機會處處都有，抓住了機會就抓住了賺錢的運脈。我們都知道“朋友間是無話不說的”。第一篇：大客戶主動服務(wù)營銷實戰(zhàn)培訓(xùn)心得范文大客戶主動服務(wù)營銷實戰(zhàn)心得六月十二日，分行組織了一次由廣州慧泉企業(yè)管理顧問有限公司的巡回培訓(xùn)，我有幸參加了為期二天的培訓(xùn)。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與營銷人員保持長久的關(guān)系呢？那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在營銷的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進(jìn)營銷進(jìn)程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。沒有人與錢過不去，心動不如行動，現(xiàn)在就開始策劃你的營銷方案吧，還是那句老話：商機是找來的而不是等來的，能否把握機遇更好的利用阿里提供的交易平臺贏取最大的利潤就看你的操作方法了。推銷員在確定這一問題時，根據(jù)不同顧客的重要性、問題的特殊性、與顧客熟悉的程度和其他一些因素，來確定不同的拜訪的頻率。我們市公司開展的人大、政協(xié)代表走訪活動，客戶主要負(fù)責(zé)人生日關(guān)懷活動，精心組織的客戶聯(lián)誼活動等將客戶服務(wù)更加深入，為客戶關(guān)系的發(fā)展及客戶業(yè)務(wù)營銷、保有等都起到了至關(guān)重要的作用。、客戶管理，首先得從觀念上要做改變，要明白紛享銷客軟件背后的客戶管理邏輯，就是做到對客戶的過程管理，從過程管理中找出市場開發(fā)的節(jié)奏，比如說每月要要多少的客戶拜訪量才能成多少的意向客戶，每個月有多少的意向客戶才能確保下月銷售回款的保障等等。以戰(zhàn)養(yǎng)戰(zhàn)遠(yuǎn)勝紙上談兵幾乎大部分企業(yè)的采取過各式各樣的培訓(xùn)方式，如：公司營銷高手的內(nèi)部培訓(xùn)，外來專家授課，知名教授的講座。課程時間：2天，6小時/天。紙上談兵永遠(yuǎn)是最無用的。通過本次得學(xué)習(xí)，明白了紛享銷客背后對團隊管理、客戶管理的核心邏輯思想，紛享銷客只是一個工具，如何用好這個工具，發(fā)揮其真正的價值，關(guān)鍵還是在于我們自身對團隊管理和客戶管理的思維，必須從思維認(rèn)識上重視。三、有策略有計劃發(fā)展客戶關(guān)系書中給我影響最深的案例是《邯鄲市礦山管理局專網(wǎng)合作案例》，帶給我感動的不只是邯鄲市客戶經(jīng)理通過自己不懈的努力，成為客戶的謀士，堅強的后盾，最主要的邯鄲市客戶經(jīng)理很有策略的培養(yǎng)客戶關(guān)系，使我們最值得學(xué)習(xí)的，憑著對客戶的完全了解，挖掘有潛力的客戶負(fù)責(zé)人，精心建立客戶關(guān)系，利用合適的機會幫助其樹立在單位的威信，幫助其登上高位，將對我們的客戶工作意義重大。對A類顧客，每周聯(lián)系一次；B類顧客，每月聯(lián)系一次；C類顧客，至少半年應(yīng)接觸一次。成交并非是推銷活動的結(jié)束，而是下次推銷活動的開始。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使?fàn)I銷人員底氣十足，充滿信心，營銷起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。由于本人以前是在我行搞后勤工作，在營銷方面，知之甚少，剛轉(zhuǎn)型過來，很多工作還不知如何開展，通過二天的營銷實戰(zhàn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺?？梢岳靡恍r間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。兩次的合作我們可以看成是運氣與緣分，能長久的合作那就是藝術(shù)，研究客戶。在成交之后，繼續(xù)不斷地關(guān)心顧客，了解他們對產(chǎn)品的滿意程度，虛心聽取他們的意見，對產(chǎn)品和推銷過程中存在的問題，采取積極的彌補措施，防止失去顧客。二、為客戶提供貼心服務(wù)衡水市分公司的《四個報告》制度，邯鄲市分公司的《重