【摘要】1第8章重點客戶管理引例關(guān)注大客戶的安危第1節(jié)重點客戶的識別第2節(jié)重點客戶的類型第3節(jié)重點客戶管理過程思考題案例討論2引導案例關(guān)注大客戶的安危引導案例關(guān)注大客戶的安危4學習目標?了解重點客戶的識別。?熟練掌握重點客戶的類型。
2026-01-09 18:37
【摘要】電話客戶服務(wù)培訓網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)培訓?培訓內(nèi)容提要?公司簡介/企業(yè)文化?業(yè)務(wù)知識?操作平臺使用?客戶服務(wù)禮儀規(guī)范?投訴處理技巧?工作流程規(guī)范公司簡介/企業(yè)文化業(yè)務(wù)知識包括(服裝,快遞,活動,支付方式等)要對顧客
2026-01-03 01:29
【摘要】銷售客戶管理第二章客戶分析及客戶價值第一節(jié)客戶生命周期第二節(jié)客戶細分第三節(jié)客戶定位分析第四節(jié)客戶細分指標與客戶順序模型第五節(jié)客戶滿意與客戶忠誠主要內(nèi)容第一節(jié)客戶生命周期一、客戶生命周期(重點) 客戶生命周期是指從一個客戶開始對企業(yè)進行了解或企業(yè)對某個客戶進行開發(fā),到客戶與企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系完
2025-03-01 04:23