【正文】 是選擇對(duì)的事情做，管理是把事情做對(duì)。業(yè)務(wù)檔案制度廣告公司代理所有的廣告業(yè)務(wù)時(shí)，都必須建立業(yè)務(wù)檔案。通常由客戶部、創(chuàng)作部、媒介部、調(diào)研部和行政部幾大職能部門組成），一是以個(gè)別客戶為基礎(chǔ)的小組制組織類型。廣告公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作程序：客戶接洽與委托：以客戶下達(dá)正式的代理委托書(shū)為工作目標(biāo)；代理議案：具體工作計(jì)劃的確定與工作計(jì)劃書(shū)的編寫是這一階段應(yīng)達(dá)成的工作目標(biāo)；廣告計(jì)劃：完整的廣告策劃方案或廣告計(jì)劃書(shū)是這一階段應(yīng)達(dá)成的工作目標(biāo)；提案的審準(zhǔn)與確認(rèn)：廣告方案最終獲得客戶的認(rèn)可是這一階段應(yīng)達(dá)成的目標(biāo)；廣告執(zhí)行：完成廣告制作、媒體購(gòu)買、媒體投放與發(fā)布監(jiān)測(cè)是這階段應(yīng)達(dá)成的工作目標(biāo)；廣告活動(dòng)的事后評(píng)估與總結(jié)：完成廣告活動(dòng)的事后評(píng)估、完成對(duì)客戶的評(píng)估報(bào)告和業(yè)務(wù)總結(jié)是該階段應(yīng)達(dá)成的工作目標(biāo)。（2）主觀的廣告（對(duì)銷售）效果估算法。企業(yè)在全球化營(yíng)銷戰(zhàn)略下開(kāi)展廣告?zhèn)鞑?yīng)該注意哪些方面？以肯德基和麥當(dāng)勞為例，肯德基在1987年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后，其在中國(guó)的銷量永遠(yuǎn)高于全球第一餐飲品牌麥當(dāng)勞。第三篇：管理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系淺論管理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系淺論2005級(jí)企業(yè)管理研究生燕紀(jì)勝摘要管理與領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)經(jīng)常被混淆，而實(shí)際上兩者既有聯(lián)系又有差別。法約爾將管理的職能分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，后來(lái)人們將其分為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制?？梢?jiàn)其最終的目標(biāo)是一致的，都要實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)?！?】其區(qū)別具體如下：（一）管理與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)主體的要求不同管理重在對(duì)決策的執(zhí)行、實(shí)施，領(lǐng)導(dǎo)重在對(duì)決策的制定。而領(lǐng)導(dǎo)則注重領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的影響和引導(dǎo)，重視人的需要、情感、興趣、人際關(guān)系的社會(huì)屬性，強(qiáng)調(diào)柔性。利率敏感資金：指在一定時(shí)限內(nèi)到期的或需要根據(jù)最新市場(chǎng)利率重新確定利率的資產(chǎn)。1）督促企業(yè)整改，積胡催收到期貸款。商業(yè)銀行不是國(guó)家行政機(jī)關(guān)，而是以盈利為目的的金融企業(yè)。但是，我們看到該理論也有不足之處，即商業(yè)銀行所持有的短期證券能否及時(shí)變現(xiàn)取決于金融市場(chǎng)狀況及中央銀行貨幣政策，如果變現(xiàn)不了，流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)便不可避免。（三）連續(xù)性原則。這種好的進(jìn)不來(lái)、壞的出不去問(wèn)題如果長(zhǎng)期得不到解決，其結(jié)果必然是嚴(yán)重?fù)p害金融體系的健康性，并最終危害到整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)。當(dāng)全國(guó)經(jīng)濟(jì)高漲，有可能産生通貨膨脹時(shí)，央行亦會(huì)采取宏觀調(diào)控手段，采取利率政策等手段，上調(diào)銀行存款及代款利率，緊縮銀根，防止經(jīng)濟(jì)過(guò)熱。創(chuàng)建一支紀(jì)律嚴(yán)明﹑服務(wù)熱情和嚴(yán)格糾章的保安隊(duì)伍，保持本小區(qū)良好的治安秩序，更好地為廣大業(yè)主服務(wù)。還可考慮在小區(qū)內(nèi)建設(shè)一個(gè)恒溫游泳池，可實(shí)行會(huì)員制,按不同會(huì)員收取不同費(fèi)用,泳池衛(wèi)生清潔要有嚴(yán)格的消毒制度，配足備齊救生人員及急救設(shè)備，小區(qū)內(nèi)可提供單獨(dú)護(hù)衛(wèi)服務(wù)、小區(qū)業(yè)主代駕服務(wù)、家政服務(wù)以及有償鐘點(diǎn)工、月嫂、護(hù)工、保潔等服務(wù)。豐富完善小區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈。人員配備與服務(wù)規(guī)范。如果只有存款，代款跟不上，等于銀行只付利息而無(wú)收入，相當(dāng)于銀行代人保管財(cái)務(wù)，同時(shí)還要倒付錢，肯定是真心虧本買賣。三、論述題（共2題，每題10分）試從效應(yīng)分析的角度論述國(guó)際銀行業(yè)并購(gòu)的動(dòng)機(jī)，并從宏觀微觀兩個(gè)方面闡述國(guó)際銀行業(yè)并購(gòu)后的影響：通過(guò)銀行的內(nèi)部并購(gòu)來(lái)調(diào)整現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)布局與人員規(guī)模，進(jìn)行內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)、管理機(jī)構(gòu)的撤并，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銀行。創(chuàng)新必須符合存款的基本特征和規(guī)范，也就是說(shuō)要依據(jù)銀行存款所固定的功能進(jìn)行設(shè)計(jì)，對(duì)不同的利率形式、計(jì)息方式、服務(wù)特點(diǎn)、期限差異、流通轉(zhuǎn)讓程度、提取方式等進(jìn)行選擇、排列和組合，以創(chuàng)造出無(wú)限豐富的存款品種。該理論主要觀點(diǎn)是：商業(yè)銀行能否保持流動(dòng)性，關(guān)鍵在于其資產(chǎn)能否在金融市場(chǎng)上不受損失地及時(shí)變現(xiàn)，即銀行的資金應(yīng)當(dāng)用于購(gòu)買可以立即出售的資產(chǎn)，這類資產(chǎn)一般要具備如下條件：期限短；信譽(yù)好；流通性強(qiáng)。經(jīng)過(guò)充分的努力，最終仍然無(wú)法收回的貸款，應(yīng)列入呆賬，由以后計(jì)提的貸款呆賬準(zhǔn)備金沖銷簡(jiǎn)述商業(yè)銀行超額準(zhǔn)備金需要量的影響因素和調(diào)節(jié)渠道。(3)把閑散資金轉(zhuǎn)化為資本。同業(yè)拆借市場(chǎng)交易量大，能敏感地反應(yīng)資金供求關(guān)系和貨幣政策意圖，影響貨幣市場(chǎng)利率的，因此，它是貨幣市場(chǎng)體系的重要組成部分。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力更多的是建立在個(gè)人的人格魅力及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之上的，被領(lǐng)導(dǎo)者是自覺(jué)、自愿的跟從，并朝著組織目標(biāo)奮斗。在此過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)與管理是相互完善、相互補(bǔ)充的兩個(gè)體系：管理進(jìn)一步設(shè)計(jì)就是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)確立的目標(biāo)與遠(yuǎn)景規(guī)劃的補(bǔ)充與完善，領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)、鼓舞是使組織成員沿著正確的組織目標(biāo)前進(jìn)的關(guān)鍵。行為科學(xué)理論包括個(gè)體行為理論、團(tuán)體行為理論和組織行為理論，其中在團(tuán)體行為理論和組織行為理論中闡述了領(lǐng)導(dǎo)方式以及領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的品質(zhì)。紐曼則提出：“管理是對(duì)一組個(gè)體向某些共同目標(biāo)努力時(shí)進(jìn)行的指導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)和控制”。美國(guó)：完全代理制。打破節(jié)目和廣告之間的界限，將自己混同于節(jié)目，以便讓人們像接受節(jié)目一樣接受廣告。企業(yè)制定廣告預(yù)算的方法有哪些？其優(yōu)缺點(diǎn)？（1）銷售額比率法。階段三：復(fù)審。11917年，以15%為標(biāo)準(zhǔn)的代理傭金制在美國(guó)正式確立，標(biāo)志廣告代理制度的正式建立。廣播電視媒介的節(jié)目制作人制度媒介直接從專業(yè)的廣播電視節(jié)目制作公司購(gòu)買節(jié)目用于媒介播放，而用自己招攬的廣告所得來(lái)抵付節(jié)目購(gòu)買費(fèi)用，多出來(lái)的部分作為媒介盈利；或者由廣播電視節(jié)目制作人購(gòu)買媒介的若干時(shí)段，播出自己制作的電視節(jié)目，制作人自己招攬節(jié)目廣告，媒介只向節(jié)目制作人收取時(shí)段費(fèi)作為媒介的盈利。反過(guò)來(lái)，管理思想又要跟著經(jīng)營(yíng)、環(huán)境、時(shí)代、市場(chǎng)而調(diào)整。所以經(jīng)營(yíng)是指涉及市場(chǎng)、顧客、行業(yè)、環(huán)境、投資的問(wèn)題，而管理是指涉及制度、人才、激勵(lì)的問(wèn)題。建立業(yè)務(wù)檔案，是公司業(yè)務(wù)管理的重要手段，便于控制業(yè)務(wù)按計(jì)劃展開(kāi)，隨時(shí)檢查、發(fā)現(xiàn)和修正業(yè)務(wù)中的漏洞；也是公司進(jìn)行業(yè)務(wù)總結(jié)的重要依據(jù)，以及處理各類業(yè)務(wù)糾紛的重要法律憑證。1廣告經(jīng)營(yíng)的前提是：廣告客戶的選擇與維系；廣告經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)是：廣告市場(chǎng)調(diào)查。為推進(jìn)媒介廣告業(yè)務(wù)的發(fā)展，媒介應(yīng)該具備哪些基本條件？（1）具有一定的覆蓋域，當(dāng)媒介的覆蓋范圍與廣告客戶的目標(biāo)市場(chǎng)區(qū)域相符時(shí)，廣告客戶才會(huì)考慮進(jìn)行廣告投放；（2）擁有比較明確和固定的受眾群，廣告客戶只會(huì)選擇受眾群與自己的目標(biāo)客戶群體相符合的媒介；（3）具有較好的傳播效果，這與媒介的覆蓋率、視聽(tīng)率、發(fā)行量、權(quán)威性、可信度、受眾成分、媒介的內(nèi)容及形式等各方面的特點(diǎn)都關(guān)系密切，一般情況下，信譽(yù)好、有權(quán)威的媒介更受群眾的信賴，其刊播內(nèi)容，包括廣告也更容易受到受眾的接受和認(rèn)可。主觀的廣告效果估算法是一種基于經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的帶有科學(xué)成分的“感性投放”，也就是以廣告的銷售額效果作為主觀的估算，決定廣告預(yù)算的方法。一是超越文化差異。這樣不利于企業(yè)進(jìn)行運(yùn)作，也不利于進(jìn)行相關(guān)的研究?？梢?jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)可以看成是管理的職能之一。相對(duì)于組織而言，只有通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者相互的合作，通過(guò)卓越領(lǐng)導(dǎo)和有效管理來(lái)保證組織目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。有人提出領(lǐng)導(dǎo)是非程序性決策，管理是程序性決策。通過(guò)運(yùn)用一系列的激勵(lì)理論，帶領(lǐng)、引導(dǎo)下屬為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力。票據(jù)發(fā)行便利：是一種融資方法，借款人通過(guò)循環(huán)發(fā)行短期票據(jù)，達(dá)到中期融資的效果。銀行一旦發(fā)現(xiàn)貸款出現(xiàn)在產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的信號(hào)，就應(yīng)立即查明原因。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家中，商業(yè)銀行是組成銀行業(yè)的主干，占據(jù)著主體的地位銀行為客戶和客戶之間因商品交易、服務(wù)收費(fèi)、資金借貸等所產(chǎn)生的錢款收付進(jìn)行清算了結(jié)的服務(wù)，就是轉(zhuǎn)賬結(jié)算。（三）預(yù)期收入理論該理論主要觀點(diǎn)是：只要借款人有可靠的預(yù)期收入，貸款償還就有保障，即商業(yè)銀行發(fā)放貸款的條件是借款人能否取得預(yù)期收入，如果能，貸款期限長(zhǎng)一些也沒(méi)有關(guān)系，如果不能，即使短期貸款也不能發(fā)放，銀行可以根據(jù)借款人未來(lái)收益實(shí)現(xiàn)來(lái)安排貸款期限、方式、金額。銀行存款工具創(chuàng)新是一個(gè)不斷開(kāi)發(fā)的進(jìn)程，因此必須堅(jiān)持不斷開(kāi)發(fā)、連續(xù)創(chuàng)新的原則。：從金融發(fā)展未來(lái)趨勢(shì)看，逐步放松分業(yè)經(jīng)營(yíng)管制，打破銀行、保險(xiǎn)、證券投資分業(yè)經(jīng)營(yíng)的限制，從分業(yè)經(jīng)營(yíng)走向混業(yè)經(jīng)營(yíng)將是必然：在條件成熟時(shí)，商業(yè)銀行并購(gòu)非銀行金融機(jī)構(gòu)，通過(guò)向保險(xiǎn)和證券投資領(lǐng)域滲透，培育全能化的超級(jí)金融集團(tuán)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)多樣化、資產(chǎn)多元化、利潤(rùn)最大化。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，銀行存款的增加，表示企業(yè)帳上閑散資金增加，一方面說(shuō)明企業(yè)的償債能力增加，另一方面，卻反映了企業(yè)的大量資金閑置不用，浪費(fèi)企業(yè)的資源，降低企業(yè)的盈利能力第五篇：小區(qū)經(jīng)營(yíng)與管理小區(qū)經(jīng)營(yíng)與管理現(xiàn)有物業(yè)小區(qū)，大部分把盈利及企業(yè)利益放在首位，很少物業(yè)公司以高質(zhì)量的服務(wù)來(lái)贏得業(yè)主的贊同，以服務(wù)創(chuàng)品牌，用以服務(wù)謀求企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的模式來(lái)管理物業(yè)，使得現(xiàn)有小區(qū)魚(yú)龍