【正文】 9）、沒有按時(shí)巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解答、指導(dǎo)網(wǎng)友遇到的問題或記錄不能的解決的問題。全體員工1）、沒有使用禮貌用語，（1分）使用禮貌用語受到顧客表揚(yáng)（+1分）5）、服務(wù)態(tài)度不好。合格者第四工作日開始正式上崗七、《作息加班管理制度》網(wǎng)吧采用打卡上班制度，不得代打卡或不按時(shí)間打卡。收銀員上班打卡→交班→處理上一班遺留問題→檢查核對上機(jī)卡→香煙飲料核對→檢查貨品存貨情況→每半小時(shí)登記網(wǎng)吧上機(jī)情況。工作流程：上班打卡—打掃地面、衛(wèi)生間，清潔窗戶、樓梯扶手、玻璃上的灰塵，包括座位。更非員工之間的相互攻擊。進(jìn)場人員嚴(yán)禁攜入易燃、易爆、易碎、易污染和強(qiáng)磁物等無關(guān)物品。隨時(shí)保持收銀臺整體的衛(wèi)生（收銀員）作到熟悉物資品種、規(guī)格、存放位置。隨時(shí)檢查消防安全設(shè)備。半小時(shí)內(nèi)遲到一次罰5元，超過半小時(shí)扣半天工資，三個(gè)小時(shí)以上的算曠工。②、考勤制度正常工作時(shí)間視部門工作需要而定。充分發(fā)揮每一個(gè)人的潛能，讓每個(gè)人都要有壓力，有目的的工作。按照公司規(guī)定為顧客提供最細(xì)致入微、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭執(zhí)。l 領(lǐng)班基本工資比服務(wù)員多200元，能者居之,可連任、可選舉、可自薦。l 長時(shí)間在顧客身后觀看、玩手機(jī)、睡覺或做與工作無關(guān)的事，扣17點(diǎn)積分l 晚班睡、玩游戲的一次性罰款50元。1當(dāng)班員工吃飯應(yīng)輪流吃飯，保證有人值守。進(jìn)入網(wǎng)吧內(nèi)，貴重物品要自己保管，如有丟失，本網(wǎng)吧概不負(fù)責(zé)。原則上除學(xué)校上課時(shí)間外，其余時(shí)間包括雙休日、節(jié)假日、寒暑假等均應(yīng)對未成年人開放。接班員工必須提前10分鐘整理儀容、穿好工衣、帶好工牌，清點(diǎn)網(wǎng)吧機(jī)器及配件、檢查花草、衛(wèi)生情況，雙方確認(rèn)無誤后完成交班。滿分100分。l 不按時(shí)開關(guān)燈、風(fēng)扇、水簾、招牌。收銀點(diǎn)數(shù)的時(shí)候領(lǐng)班須進(jìn)去幫忙。安排好作息時(shí)間，保證上班精神狀態(tài)，積極主動(dòng)為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。晚班要定時(shí)巡邏，清理不上網(wǎng)的睡覺人員。三、員工管理制度①、入職考核員工錄用需求：具有一定相關(guān)專業(yè)知識優(yōu)先，作風(fēng)正派的青年均可應(yīng)聘求職。員工工資以現(xiàn)金形式由公司財(cái)務(wù)部每月15號發(fā)放。對旗下人員的個(gè)人行為進(jìn)行考評、紀(jì)錄。四、收銀員熟悉掌握各個(gè)時(shí)段的上機(jī)價(jià)格。及時(shí)滿足顧客需求，堅(jiān)持以“顧客第一”的服務(wù)態(tài)度。九、電子閱覽室由人力資源部指定專人管理。（技 術(shù) 員）：負(fù)責(zé)網(wǎng)吧所有設(shè)備的正常運(yùn)行，按要求安裝、調(diào)試相關(guān)軟件，協(xié)助網(wǎng)管工作，對各種活動(dòng)和培訓(xùn)提供技術(shù)支持。窗簾、天花板、風(fēng)扇衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)窗簾、天花板、風(fēng)扇每季度清洗一次，冬天時(shí)應(yīng)將風(fēng)扇收藏好。培訓(xùn)的時(shí)間：新員工報(bào)到后由當(dāng)值經(jīng)理對其進(jìn)行三天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)并考核及格后，由經(jīng)理進(jìn)行網(wǎng)吧制度、服務(wù)上的考核后，第四天轉(zhuǎn)為試用員工（試工期三天）。員工應(yīng)在確保自身安全的情況下才能去處理事件。經(jīng)理扣45%，當(dāng)班網(wǎng)管扣45%，收銀員扣10%，15）、提出合理化建議并實(shí)施（獎(jiǎng)勵(lì)50100元不等）當(dāng)值經(jīng)理1）、營業(yè)額未達(dá)到指標(biāo)。（獎(jiǎng)勵(lì)50100元不等）服務(wù)員1）、交接班檢查衛(wèi)生、設(shè)備情況，并做交接記錄，未做的（1分）2）、東西未擺放整齊（鼠標(biāo)應(yīng)放在右邊，耳麥應(yīng)掛起來，椅子和鍵盤應(yīng)推進(jìn)去，做到整齊統(tǒng)一）。（1分）B）、桌面雜物未及時(shí)清理（1分）C）、地板未及時(shí)打掃，有煙頭、其他雜物等（1分）D）、垃圾袋未及進(jìn)更換。（5分）4）、未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理問題，引起網(wǎng)吧損失.(5分)5）、未處理員工工作上或生活上的問題（1分）6）、超額完成經(jīng)營指標(biāo)（獎(jiǎng)勵(lì)50100元不等）技術(shù)員1）、每月1—5號前沒有制定好月工作計(jì)劃或沒有完成工作總結(jié)（各1分）2）、月故障率上升。熟悉消防器械的使用，學(xué)習(xí)火災(zāi)逃生知識。熟悉網(wǎng)吧環(huán)境，認(rèn)識網(wǎng)吧同事。煙灰缸里應(yīng)有1/5的清水，煙頭不應(yīng)多于5根。工作流程：上班打卡→交班→處理上一班遺留問題→檢查核對上機(jī)卡→香煙飲料核對→檢查貨品存貨情況→每半小時(shí)登記網(wǎng)吧上機(jī)情況。聚龍灣麗水邊城度假村第五篇：網(wǎng)吧管理制度紅樹林網(wǎng)吧連鎖艾沙島網(wǎng)尚員工管理制度我們的公司理念：以誠為本、網(wǎng)友至上制度是用來規(guī)范和衡量員工工作的基本標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)表現(xiàn)好的員工是不會(huì)受到制度的約束，用制度來規(guī)范表現(xiàn)差的員工，使所有員工的行為變得“形式化→行事化→習(xí)慣化”。不準(zhǔn)上班時(shí)間內(nèi)上網(wǎng)和睡覺，更不能借熟悉的客人的機(jī)器上機(jī)。面帶微笑、語音甜美，收款付款要求吐字清晰，提醒客人鈔票當(dāng)面點(diǎn)清，交付無誤后向客人道別。涉及與其他單位的協(xié)調(diào)聯(lián)系。進(jìn)行各種團(tuán)體娛樂活動(dòng)來增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)凝聚力。面試合格者→崗前培訓(xùn)→試工（合格者）試工期為一個(gè)月→正式錄用，簽訂合同，合同期限至少為半年。注意禮貌。積極提醒顧客保管好自己的貴重物品及清理睡覺人員，特殊情況做好記錄。時(shí)刻留意場內(nèi)環(huán)境狀況（溫度、空氣、光線等），及時(shí)開關(guān)水簾、風(fēng)扇、電燈。l 工作積極負(fù)責(zé)、表現(xiàn)突出的，給予優(yōu)秀員工獎(jiǎng)50元。l 服務(wù)態(tài)度不好，沒有禮貌用語，警告不改的扣13點(diǎn)積分。上班期間嚴(yán)禁已任何理由上機(jī)、睡覺、聚眾聊天，不得玩手機(jī)及長時(shí)間站顧客后面觀看。四、做到七不準(zhǔn)：不準(zhǔn)利用公眾信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行危害國家安全、泄露國家秘密等違法犯罪活動(dòng)；不準(zhǔn)擅自制作、復(fù)制、查閱、傳播迷信、淫穢、色情等影響社會(huì)秩序、侵犯社會(huì)公共利益及公民合法權(quán)益的行為；不準(zhǔn)利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行賭博活動(dòng)；不準(zhǔn)利用光盤、軟盤從事電腦游戲；不準(zhǔn)利用電腦從事危害計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全活動(dòng)；不準(zhǔn)隨意開關(guān)設(shè)備電源，嚴(yán)禁和自拆，接計(jì)算機(jī)及其插件，在使用計(jì)算機(jī)鼠標(biāo)，鍵盤，耳機(jī)時(shí)應(yīng)予以愛護(hù)。要拷貝文件、資料，必須經(jīng)過本網(wǎng)吧安全管理人員的審核，有權(quán)拒絕復(fù)制明令禁止的信息，并由網(wǎng)吧安全人員進(jìn)行拷貝操作。除了老板、主管、大叔外其他無關(guān)人員不得進(jìn)去前臺所有員工應(yīng)及時(shí)提醒顧客保管好貴重物品(如手機(jī)錢包不要讓顧客放在桌面,如在下載、充電可叫顧客放進(jìn)口袋里)，清理不上機(jī)的睡覺人員。l 請病假扣當(dāng)天工資，請事假扣兩天工資，曠工扣3天工資。l 收銀每月選出13名禮儀獎(jiǎng)50元。積極愉悅的心態(tài)對待每一天的工作。聽到顧客或前臺呼叫必須第一時(shí)間應(yīng)答。第三篇：網(wǎng)吧管理制度網(wǎng)吧管理制度一、管理目的為追求員工與公司的和諧，發(fā)揮每一位員工的主動(dòng)創(chuàng)造性而不是以層級界定限制員工的行為