【正文】 守制度，有義務和權力互相監(jiān)督，真正做到落實，把工作做得更好。每月罰款總數(shù)超過100元及以上的員工，下月的基本工資也相對減少。第四天：員工進行考評，考核完畢，全體員工投票表決。日常用品取用標準日常用品取用及購買應由取用人填寫取用原因、日期并簽名。技術員上班打卡→查看交接報告→處理上一班遺留問題→游戲更新→處理網(wǎng)吧日常事務→檢修電腦故障→系統(tǒng)維護→系統(tǒng)更新→維修電腦配件→送修電腦配件等。樓梯應每日打掃，顯示器、鍵盤、鼠標不能留有明顯污漬。保 潔 員：保持網(wǎng)吧地面和清潔、桌椅整齊，衛(wèi)生間及公共區(qū)域的清潔。以下是具體內(nèi)容：一．公司員工崗位及崗位職責當值經(jīng)理：負責當日內(nèi)全店的經(jīng)營管理活動，負責協(xié)調(diào)和解決當日內(nèi)出現(xiàn)的一切臨場問題，協(xié)調(diào)各崗位，指導和糾正各崗位工作中出現(xiàn)的不足。員工和管理者都要做自我批評，批評是以自我指導、校正工作為目的，而并非苛責和謾罵。凡工作需要須在計算機上安裝軟件系統(tǒng)的，必須向工程弱電主管提出申請，經(jīng)批準后方可進行安裝；凡在使用中發(fā)現(xiàn)故障時，必須及時向網(wǎng)管申請維修，不得自行處理。二、電子閱覽室只限本公司員工使用，禁止外來人員操作。保持本區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，隨時清理桌上雜物，了解客人需要，避免聆聽客人閑聊和較長時間站在上機客人身后。耐心解答顧客提出的問題，時刻了解上座率。及時更新游戲給大家最大的方便。各店領班必須每天召開當班例會，總結工作中的不足，安排當班工作劃分區(qū)域，紀錄考勤。提出工作方案的意見。六、懲罰制度上班不穿戴工服、不戴工牌者，一次罰10元。四、福利制度員工工資要遵循按勞分配原則，實行同酬，執(zhí)行月工資。試工期自動離職者，不發(fā)使用期工資。如私自開機，則費用從機房當班技術員工資中扣除，并追究相關人員的責任。管理不是管物，而是開發(fā)人才。對一些不上網(wǎng)到處亂轉或者以推銷之名尋找目標的可疑人員必須盯死、盯牢。本網(wǎng)吧以服務至上為宗旨。清點硬件、清理衛(wèi)生。按照公司規(guī)定禮貌用語，做好接待服務、引導服務、應答服務。協(xié)調(diào)、監(jiān)督、安排好本班員工工作。l 凡做滿一年的次月起提升工資100元?？?點積分，嚴重的直接開除 l 如網(wǎng)吧內(nèi)出現(xiàn)硬件丟失的,需照價賠償,按責任大小分配。曠工超過兩次立即辭退。每月15號發(fā)上個月工資。1顧客下機后，服務員必須及時清理桌面衛(wèi)生，并將鼠標、鍵盤、耳機、椅子擺放整齊。按時上下班、交接班、并做好當班記錄。網(wǎng)吧內(nèi)電腦網(wǎng)絡都有經(jīng)過安全信息過濾。要堅持把社會效益放在首位，從維護青少年的根本利益出發(fā)，通過倡導健康文明的上網(wǎng)行為并提供豐富多彩、科學向上的綠色網(wǎng)絡信息空間，使上網(wǎng)青少年的思想感情得到熏陶，精神生活得到充實，道德境界得到升華；使“綠色網(wǎng)吧”成為社區(qū)進行未成年人思想道德教育的重要課堂和開展精神文明創(chuàng)建活動的示范窗口，為培育德、智、體、美全面發(fā)展的現(xiàn)代化人才發(fā)揮積極作用，真正做到受青少年歡迎，讓家長放心、社會滿意。三、服務范圍：向未成年人提供信息瀏覽、信息查詢、網(wǎng)絡休閑、收發(fā)電子郵件、主頁制作域名申請，虛擬主機等因特網(wǎng)信息服務及電腦練習等。對違反上述規(guī)定者，視其情節(jié)終止其上機，對造成設備損壞者，需按照設備原價進行賠償。當班期間必須不定時巡場，發(fā)現(xiàn)安全隱患、可疑人員應及時處理或通知管理人員。共同營造和諧，愉快的工作環(huán)境。有下列行為者，將由領班或主管對其進行處罰，并從當月工資里扣除相應數(shù)額。l 用解鎖密碼登陸做與工作無關的事，扣2點積分。所有當班員工扣2分有下列行為者，網(wǎng)吧給予一定金額的獎勵，發(fā)放到員工工資里。l 拾金不昧獎，對拾到貴重物品 按照次數(shù)價值給予一定獎勵。等到接班收銀來了再準備交接班工作。進貨出貨庫存需認真仔細核對，并記錄在案。負責臺面、電腦及桌椅等整潔工作。在領班的帶領下作好交接班工作，嚴禁為了一點點小事斤斤計較甚至吵架。交班前清理掉所有睡覺的顧客。調(diào)動起員工之間的合作精神，無論店與店、班與班之間，任何人看出哪里有問題或有什么想法都有責任提出來，每個員工都應該尋找成長和發(fā)展。聘用程序：攜帶本人***，填寫《應聘登記表》和《個人簡歷》。每班提前5分鐘進行交接班準備，每人班內(nèi)有每餐30分鐘的用餐時間，由崗位領班安排輪流用餐。為鼓勵發(fā)揚集體精神，每月發(fā)放（/月）活動經(jīng)費。服務態(tài)度差給顧客投訴（視情節(jié)輕重由店長和領班定奪）七、衛(wèi)生制度工作現(xiàn)場設施、電腦、桌椅由服務員打掃，擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。對緊急事情做適當?shù)奶幚砘蛄⒓瓷蠄?。強化員工素質，提高員工業(yè)務技能和服務技巧。按發(fā)卡的步驟工作，積極推廣網(wǎng)吧會員卡。建立明細帳，每日盤點。開源節(jié)流，為公司節(jié)省資源。五、除管理人員外，任何使用者均不得移動、拆卸室內(nèi)的網(wǎng)絡設施和計算機，嚴禁私自拆卸計算機及其部件。其他部門需要使用電子閱覽室的，須由部門負責人提出申請，經(jīng)人力資源部協(xié)調(diào)安排后方可使用。不得擅自外出，有事須向部門負責人請假；1對待顧客大方熱情，微笑服務，正確使用文明用語。收 銀 員：收付錢款，辦理上機票據(jù)，辦理會員卡，宣傳網(wǎng)吧活動。三、《衛(wèi)生管理制度》吧臺衛(wèi)生標準：吧臺不得堆放與網(wǎng)吧經(jīng)營無關的物品，桌面、抽屜、雜物柜應保持整潔。垃圾筒、煙灰缸衛(wèi)生標準垃圾筒雜物不應高于筒沿，如垃圾筒已滿，應于5分鐘內(nèi)清理。保潔員上班打卡—打掃地面、衛(wèi)生間，清潔窗戶、樓梯扶手、玻璃上的灰塵，包括座位。培訓安排計劃：第一天：學習網(wǎng)吧管理制度、服務、禮儀。凡請假者無當月滿勤獎。如出現(xiàn)停電或斷網(wǎng)，網(wǎng)吧員工應先按撫上網(wǎng)客人，盡量控制場面，防止失竊，不要出現(xiàn)紛亂，再去處理問題。（2分）與網(wǎng)友發(fā)生謾罵（5分）與網(wǎng)友發(fā)生斗毆（員工先動手開除，顧客先動手可以還擊）4）、上班遲到或早退（5分）5）、未打卡，亂打卡（2分）代打者（包括當班人）（5分）6）、上班聊天、上網(wǎng)玩游戲或做上班無關的事。（100元）5）、未準時主持會議、聽取員工意見（5分）5）、屬下員工出現(xiàn)重大失誤。（1分）15）、沒有按要求做交接班記錄（1分）16）、無法上網(wǎng)時未及時通知技術員（1分）17）、沒有如實記錄設備故障（包括死機、程序出錯、運行速度變慢、異常、病毒）。（1分）3）、有按要求做，具體如下：A）、煙灰缸應及時清理，煙灰缸內(nèi)煙頭多于