【正文】 ..................................................................................3 相關(guān)制度 ....................................................................................................................3 儀容儀表 ....................................................................................................................7 服務(wù)規(guī)范 ....................................................................................................................9 三、貨品管理 ............................................................................................................................... 11 陳列規(guī)范 .................................................................................................................. 11 訂、收、退貨管理 .................................................................................................... 13 庫存管理 .................................................................................................................. 13 四、資金管理 ............................................................................................................................... 14 營業(yè)款管理 ............................................................................................................... 14 備用金管理 ............................................................................................................... 14 五、客戶關(guān)系管理 ........................................................................................................................ 14 會(huì)員資格獲取 ........................................................................................................... 14 會(huì)員管理 .................................................................................................................. 15 會(huì)員促銷 .................................................................................................................. 15 團(tuán)購服務(wù) .................................................................................................................. 15 為規(guī)范徽山茶油專賣店日常 運(yùn)營，維護(hù)企業(yè)形象， 特制定本規(guī)范。 3）專賣店店長(zhǎng)由區(qū)域主管 /銷售經(jīng)理進(jìn)行面試考核，由公司總 經(jīng)理復(fù)核決定是否錄用。 四）入職培訓(xùn) 1）專賣店培訓(xùn)分為“新晉培訓(xùn)”、“正職培訓(xùn)”以及“店長(zhǎng)培訓(xùn)”等。 4）換班需填寫《換班單》，經(jīng)店長(zhǎng)同意并簽字，否則視曠工處理。其余病假不計(jì)發(fā)工資，假期超過 15 天的，公司有權(quán)實(shí)施解聘。 辭職 1）試用期員工辭職需提前一周遞交《辭職申請(qǐng)表》，正式員工需提前 30 天申請(qǐng)。試用期為 1— 3 個(gè)月不等，視其工作能力而定。 不應(yīng)該：應(yīng)付式、皮笑肉不笑、愛理不理。 4）收款： ①主動(dòng)與顧客打招呼、保持微笑、與顧客有目光接觸。 6)、滿陳列原則： 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁 12 要讓自己的商品擺滿陳列架 ，做到滿陳列。 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁 13 訂、 收、 退貨管理 1） 訂貨 門店應(yīng)由店長(zhǎng)根據(jù)以往數(shù)據(jù)向公司訂貨，填制訂貨單后簽字確認(rèn)后以傳真形式發(fā)往公司相關(guān)部門， 并及時(shí)跟蹤。保險(xiǎn)箱鑰匙交營業(yè)店店長(zhǎng)。 會(huì)員促銷 消費(fèi)一定金額的禮品贈(zèng)送 會(huì)員生日的電話祝福及禮品贈(zèng)送 新品通知（ DM 單頁） 節(jié)慶的優(yōu)惠通知和祝福電話，短信等 會(huì)員活動(dòng) 團(tuán)購服務(wù) 通過海報(bào)、 DM。 3)收銀員在收款時(shí)有假鈔而未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)被銀行沒收，此款由當(dāng)日收銀員賠