【正文】 禮儀在商務(wù)談判中發(fā)揮著越來越重要的作用，如若商務(wù)談判中缺失商務(wù)禮儀這一重要部分，會造成不可忽視的危害。可以說，商務(wù)談判是一種對外經(jīng)濟貿(mào)易活動中普遍存在的一項十分重要的經(jīng)濟活動，是調(diào)整和解決不同國家和地區(qū)政府，以及商業(yè)機構(gòu)之間不可避免的經(jīng)濟利益沖突必不可少的一種手段。在國際貿(mào)易與經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，對從事商務(wù)談判的人來說，學(xué)習(xí)掌握其理論知識與技能策略是極其必要的。而商業(yè)禮儀包括了語言、著裝、行為、環(huán)境、習(xí)慣等等，一位談判者往往并不缺乏談判技巧，但是卻在禮儀上給人留下不良的印象，而導(dǎo)致談判的失敗，這樣的例子并不少見。在商務(wù)活動中，雙方人員高尚的道德情操，彬彬有禮的言談舉止，都會給對方留下深刻的印象，并對企業(yè)產(chǎn)生好感，推動交易成功。影響工作心態(tài)，陷入危害循環(huán)。應(yīng)避免很多人互相交叉握手。從本質(zhì)上講，真正成功的談判應(yīng)當(dāng)以妥協(xié)即有關(guān)各方的相互讓步為其結(jié)局，使有關(guān)各方互利互惠，互有所得，實現(xiàn)雙贏。同時應(yīng)設(shè)有禮儀人員協(xié)助簽約人，雙方代表簽字后，由禮儀人員交換。比如：,在一步之距時,以握手表示歡迎。禮儀在商務(wù)談判中的重要性總體來說，就是商務(wù)人員的素質(zhì)修養(yǎng)和個人素質(zhì)表現(xiàn)的競爭,有助于建立良好的人際關(guān)系。比如模糊語言是一種“消極禮貌”策略,但在商務(wù)談判中它還可以是一種談判策略,促成談判的順利進行。創(chuàng)造良好的談判環(huán)境一個企業(yè),如果能夠熱情周到、大方得體地接待客戶,想對方之所想,幫助對方解決困難,解決疑問,尊重對方,就會使客戶感到你是有誠意的,樂意同你打交道。比如：總原則是莊重、整潔、清凈。無論交易成功與否，注重禮儀都是十分重要的。中國有句俗話：穿衣戴帽，各有所好。握手是中國人最常用的一種見面禮，也是國際上通用的禮節(jié)。力去正確領(lǐng)會，把握你的意思。在美國社會中，個人利益是神圣不可侵犯的，不喜歡涉及個人私事。和英國人在進餐時談生意，一般是不會被理睬的。詢問對方要客氣，如“請教尊姓大名”等。發(fā)言措詞應(yīng)文明禮貌。德國客人到達后，中方人員全體起立，鼓掌歡迎?！痉治觥浚褐袊鴤鹘y(tǒng)的禮賓位次是以左為上，右為下，而國際慣例的座次位序則是以右為上，左為下；在涉外談判時，應(yīng)按國際通行的慣例來做，否則，那怕是一個細節(jié)的疏忽，也可能會導(dǎo)致功虧一簣、前功盡棄。[J].當(dāng)代礦工，2005（7)。切忌氣氛比較冷淡或緊張時查詢，言辭不可過激或追問不休，以免引起對方反感甚至惱怒。談判前應(yīng)對談判主題、內(nèi)容、議程作好充分準(zhǔn)備，制定好計劃、目標(biāo)及談判策略。英國人很重視利潤率，如果看不到生意的收益，他們很快就會退出。在下面還會提到各國的風(fēng)俗習(xí)慣于禁忌，選擇禮品應(yīng)充分考慮到這兩點。語言是談判雙方信息溝通的橋梁，是雙方思想感情交流的渠道，語言的交流在人際交往中占據(jù)著最重要的位置。介紹一般是雙方主談各自介紹自己小組的成員。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)身份的談判者，在商務(wù)談判中應(yīng)遵循談判禮儀三要素，即注重儀表風(fēng)度、講究語言藝術(shù)、遵守禮儀節(jié)度。關(guān)鍵詞：國際商務(wù)談判 商務(wù)禮儀 禮儀文化差異 引言：在國際貿(mào)易與市場經(jīng)濟高速發(fā)展的今天。在被問及無法精確回答的問題時,一種有效的策略就是用寬泛的模糊語言來回答。而我們所討論的禮儀正是文化因素的產(chǎn)物，懂得把握和運用商務(wù)禮儀，將會為商務(wù)談判的成功奠定基礎(chǔ),甚至在某些情況下，它可以決定一次商務(wù)談判的成功與失敗，具體表現(xiàn)在：一、禮儀在談判準(zhǔn)備階段作用在商務(wù)談判前一般公司都要為公司談判做準(zhǔn)備，這時候運用到的禮儀包括個人形象禮儀、談判環(huán)境布置禮儀等。在收下對方的名片之后,應(yīng)看一遍對方的姓名、職稱以示尊重,看完后應(yīng)將名片慎重地放進皮夾或名片夾中。簽字儀式程序的掌握以我國為例,雙方參加簽字的人員進入簽字廳。二、禮儀在談判中的作用在談判中運用到的禮儀包括第一印象、見面禮儀、溝通交談禮儀等。(三)談后簽約簽約儀式作為商務(wù)談判中的最后一個環(huán)節(jié)通常都扮演者舉足輕重的角色，如若在此一環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤很有可能對前期的努力產(chǎn)生很大影響，嚴(yán)重時可能會導(dǎo)致前期的所有談判努力都付諸東流。(二)談判之中在整個談判進行期間，每一位談判者都應(yīng)自覺保持風(fēng)度，禮待對手。要雙手接遞。在商務(wù)談判中，往往因為談判人員沒有遵守談判過程中的禮儀程序從而使得公司不能夠順利與合作單位達成共識。容易找到一個雙方均能接受、彼此都可受益的結(jié)合點。在日趨激烈的世界市場競爭中，要贏得國際商務(wù)工作的優(yōu)勝地位，除了擁有價廉物美的產(chǎn)品之外。國際商務(wù)談判是決定企業(yè)國際貿(mào)易成敗的關(guān)鍵，而禮儀也在商務(wù)談判中占有重要地位，具有不可替代的作用。(二)塑造良好形象，促進交易成功我們都知道，企業(yè)的形象是一個外在的招牌，而個人形象往往是企業(yè)形象的代表。另外合作失敗還加大公司管理支出成本。同時以握手作為友好的表示。第一，心平氣和。從禮儀上講，簽字儀式也是有座次安排的。良好的第一印象與客戶會晤時留下的第一印象,往往影響到日后兩者之間的關(guān)系。當(dāng)簽字入座時,其他人員分主方、客方,按身份順序排列于各方的簽字人員座位之后。，一個企業(yè),如果能夠熱情周到、大方得體地接待客戶,想對方之所想,幫助對方解決困難,解決疑問,尊重對方,就會使客戶感到你是有誠意的,樂意同你打交道。幫助談判人員塑造形象在商務(wù)談判中，交易雙方可能并不了解，而個人形象往往是企業(yè)形象的代表。模糊回答可以減少對對方面子的威脅,又給自己留出余地。商場就如同戰(zhàn)場，各行各業(yè)之間、企業(yè)之間，為了自己的經(jīng)濟利益，寸利必爭，毫不相讓。在圓滿的商務(wù)談判活動中，遵守談判禮儀未必是談判取得成功的決定條件。順序是女士優(yōu)先，職位高的優(yōu)先。談判用語既要準(zhǔn)確明白，又要文雅中聽，埋怨、責(zé)罵、挖苦、自夸的話都要盡量避免使用。4世界各國禮儀文化差異中國有句成語“入鄉(xiāng)隨俗”，我們與外國人做生意也應(yīng)遵循這一邏輯，尤其是涉外貿(mào)易更應(yīng)當(dāng)了解出口地商的風(fēng)俗，否則很難成交。在談判過程中如果有懷疑你盡管問，但在提出批評意見時一定要使用委婉的語氣。判之初，談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的良好談判氣氛。但對原則性問題應(yīng)當(dāng)力爭不讓。3 左小平，談判禮儀三要素[J].營銷戰(zhàn)略,2005(3)。按照禮節(jié)，中方提前 10分鐘到達會議室。磋商，討價還價事關(guān)雙方利益，容易因情急而失禮，因此更要注意保持風(fēng)度，應(yīng)心平氣和，求大同，容許存小異。被介紹到的人應(yīng)起立一下微笑示意，可以禮貌地道：“幸會”、“請多關(guān)照”之類。他們對于命令式的語氣十分敏感，直接、不加掩飾地表達意見或提出批