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商務(wù)談判禮儀的重要性-預(yù)覽頁

2024-11-14 18:18 上一頁面

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【正文】 在談判桌上,每一位成功的談判者均應(yīng)傲剄心平氣和,處變不驚,不急不躁,冷靜處事。在談判過程中,談判者應(yīng)該待入謙和,彬彬有禮,無論什么情況下對談判對手都要友善相待。第四,人事分開。同時注意從對方的立場回顧己方的要求和條件,并做出適當(dāng)讓步,以求大同存小異。簽字儀式座次安排應(yīng)該提前準(zhǔn)備好,最好安排在莊重的場所,事先要經(jīng)過對方的同意,文件合同要組織專業(yè)人員做好方案。一般可以安排香檳酒添加喜悅的氣氛。而我們所討論的禮儀正是文化因素的產(chǎn)物,懂得把握和運(yùn)用商務(wù)禮儀,將會為商務(wù)談判的成功奠定基礎(chǔ),甚至在某些情況下,它可以決定一次商務(wù)談判的成功與失敗,具體表現(xiàn)在:一、禮儀在談判準(zhǔn)備階段作用在商務(wù)談判前一般公司都要為公司談判做準(zhǔn)備,這時候運(yùn)用到的禮儀包括個人形象禮儀、談判環(huán)境布置禮儀等。創(chuàng)造良好的談判環(huán)境一個企業(yè),如果能夠熱情周到、大方得體地接待客戶,想對方之所想,幫助對方解決困難,解決疑問,尊重對方,就會使客戶感到你是有誠意的,樂意同你打交道。掌握了商務(wù)禮儀有助于塑造個人素養(yǎng)和形象,給客戶留下美好的第一印象。身為主人你應(yīng)先遞上名片表示急于認(rèn)識的誠意。在被問及無法精確回答的問題時,一種有效的策略就是用寬泛的模糊語言來回答。比如:總原則是莊重、整潔、清凈。主簽人在簽完本國保存的文本后,由助簽人員互相傳遞文本,再在對方保存的文本上簽字,然后由雙方簽字人交換文本,相互握手。第二篇:禮儀在商務(wù)談判中的重要性禮儀在商務(wù)談判中的重要性商務(wù)談判不僅僅是談判各方基于經(jīng)濟(jì)利益的交流與合作,民族的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等多種因素的影響,而其中最難以把握的就是文化因素,相當(dāng)一部分談判因此而失敗,這就直接影響了商務(wù)活動的進(jìn)行。有這樣一種常見的現(xiàn)象:在商務(wù)活動中,一方往往通過對方的儀容儀表、舉止言談來判斷對方,并通過對方來分析他(她)所代表的企業(yè)的可信程度,進(jìn)而影響與其交往的程度。握手之后立即遞上名片。為客戶安排出行方式上,要尊重對方的時間,用空鐵管家APP預(yù)定機(jī)場或者高鐵貴賓室,可以讓客戶在出行時有優(yōu)質(zhì)的休息時間。模糊回答可以減少對對方面子的威脅,又給自己留出余地。一、服飾禮儀總的要求是樸素大方和整潔,不要求服裝多么華麗,但一定給人舒適,深沉和活力的感覺,要特別注意選擇適合自己的服裝;二、談吐禮儀在一定意義上,商務(wù)談判即是交談的過程,所以在該過程中恰當(dāng)和禮貌的交談能使談判更加順利,有效的進(jìn)行。五、其他禮儀細(xì)節(jié)其他禮儀細(xì)節(jié)包括宴請禮儀,饋贈禮儀和日常禮儀要根據(jù)來客的情況,身份注意細(xì)節(jié),合理安排。有這樣一種常見的現(xiàn)象:在商務(wù)活動中,一方往往通過對方的儀容儀表、舉止言談來判斷對方,并通過對方來分析他(她)所代表的企業(yè)的可信程度,進(jìn)而影響與其交往的程度。二、禮儀在談判中的作用在談判中運(yùn)用到的禮儀包括第一印象、見面禮儀、溝通交談禮儀等。比如:,在一步之距時,以握手表示歡迎。溝通交談禮儀談判就是游交流,掌握好與客戶的溝通禮儀有利于策略的變通,對于言語策略來說,同樣,有多少種情景就有多少種謀略。三、簽約禮儀簽字廳的布置由于簽字的種類不同,各國的風(fēng)俗習(xí)慣不同,我國一般在簽字廳內(nèi)設(shè)置長方桌一張,作為簽字桌。簽字儀式程序的掌握以我國為例,雙方參加簽字的人員進(jìn)入簽字廳。禮儀在商務(wù)談判中的重要性總體來說,就是商務(wù)人員的素質(zhì)修養(yǎng)和個人素質(zhì)表現(xiàn)的競爭,有助于建立良好的人際關(guān)系。因此商務(wù)禮儀扮演著非常重要的角色,合理地使用商務(wù)禮儀可有助于談判的順利進(jìn)行。但商場又畢竟不是戰(zhàn)場,這種競爭并不是真刀真槍、你死我活的拼殺,商場上的較量是文質(zhì)彬彬地進(jìn)行的。1商務(wù)談判禮儀的概述禮儀是指在人際交往之中,自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。所謂敬人,就是通過一定的禮儀,更好地向?qū)Ψ奖磉_(dá)尊重,友好與善意,增進(jìn)彼此的信任和友誼。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則,用來約束我們?nèi)粘I虅?wù)活動的方方面面。如果違背了談判禮儀,卻會造成許多不必要的麻煩,甚至?xí)_(dá)成協(xié)議造成威脅。服飾禮儀是國際商務(wù)談判中最基本的禮儀。對于男性,一般應(yīng)穿西裝系領(lǐng)帶,一套非常合體的深色套服通常是藍(lán)色、灰色或黑色,會適合大多數(shù)國家,甚至包括出席談判宴會或看演出。見面是商務(wù)談判中的一項(xiàng)重要活動。稱呼通常為“女士”,“小姐”,“先生”。握手的力度,中國人初次見面,通常是握到為止,一般不會過重。握手的順序,女士先伸出手,男士一般不先伸出手。而在大多數(shù)非洲國家中,習(xí)慣用身體打招呼,長時間地把手放在客人的肩上。在洽談中陳述意見是應(yīng)盡量保持平穩(wěn)、中速進(jìn)行,在特殊情況下,適當(dāng)改變一下語速,以引起特別注意或加強(qiáng)表達(dá)效果。使用翻譯的情況下不要長篇大論,需要為翻譯的效果考慮。距離太遠(yuǎn),雙方交談不方便,難以相互接近,有談不到一起的感覺;距離太近,聲息相通,使人覺得不自在,難以進(jìn)行良好的交流。贈送禮品是需要注意時機(jī),注意禮品的選擇。了解了她們的風(fēng)俗與禁忌,既體現(xiàn)了對對方的尊重,給對方留下良好的印象,還可以避免由于缺乏常識觸犯對方禁忌而造成談判破裂。美國人的生活節(jié)奏很快,時間概念極強(qiáng),做事講究效率。即使私人個別談話也要保持50cm一100cm的距離。 英國經(jīng)有威望的第三方介紹,可打開合作的方便之門,也會加速業(yè)務(wù)的進(jìn)程。英國人希望得到詢問,而不是受指揮。日本人談判喜歡用日語交談,應(yīng)必備日語翻譯。交往中衣著不能隨意,很多場合入門前應(yīng)脫掉鞋子。女士穿著不宜太性感,不宜穿細(xì)高跟鞋,應(yīng)化淡妝。作自我介紹時要自然大方,不可露傲慢之意。介紹完畢,可選擇雙方共同感興趣的話題進(jìn)行交談。切忌雙臂在胸前交叉,那樣顯得十分傲慢無禮。在談判中報價不得變換不定,對方一旦接受價格,即不再更改。對方回答查問時不宜隨意打斷,答完時要向解答者表示謝意。處理冷場,此時主方要靈活處理,可以暫時轉(zhuǎn)移話題,稍作松弛。雙方都應(yīng)設(shè)有助簽人員,分立在各自一方代表簽約人外側(cè),其余人排列站立在各自一方代表身后。其他隨行人員則應(yīng)該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。第五篇:商務(wù)談判禮儀案例【案例一】 中國某企業(yè)與德國某公司洽談某種產(chǎn)品的出口業(yè)務(wù)。現(xiàn)場沒有見到德方人員臉上出現(xiàn)期待的笑容,反而顯示出一絲的不快。商務(wù)談判禮儀一方面可以規(guī)范自己的行為,表現(xiàn)出良好的素質(zhì)修養(yǎng);另一方面可以更好地向?qū)Ψ奖磉_(dá)尊敬、友好和友善,增進(jìn)雙方的信任和友誼??删驮谡胶灱s的時候,客方代表團(tuán)一進(jìn)入簽字廳就轉(zhuǎn)身拂袖而去,是什么原因呢?原來在布臵簽字廳時,張先生錯將美國國旗放在簽字桌的左
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