【正文】 在談判桌上，每一位成功的談判者均應(yīng)傲剄心平氣和，處變不驚，不急不躁，冷靜處事。在談判過(guò)程中，談判者應(yīng)該待入謙和，彬彬有禮，無(wú)論什么情況下對(duì)談判對(duì)手都要友善相待。第四，人事分開(kāi)。同時(shí)注意從對(duì)方的立場(chǎng)回顧己方的要求和條件，并做出適當(dāng)讓步，以求大同存小異。簽字儀式座次安排應(yīng)該提前準(zhǔn)備好，最好安排在莊重的場(chǎng)所，事先要經(jīng)過(guò)對(duì)方的同意，文件合同要組織專業(yè)人員做好方案。一般可以安排香檳酒添加喜悅的氣氛。而我們所討論的禮儀正是文化因素的產(chǎn)物，懂得把握和運(yùn)用商務(wù)禮儀，將會(huì)為商務(wù)談判的成功奠定基礎(chǔ),甚至在某些情況下，它可以決定一次商務(wù)談判的成功與失敗，具體表現(xiàn)在：一、禮儀在談判準(zhǔn)備階段作用在商務(wù)談判前一般公司都要為公司談判做準(zhǔn)備，這時(shí)候運(yùn)用到的禮儀包括個(gè)人形象禮儀、談判環(huán)境布置禮儀等。創(chuàng)造良好的談判環(huán)境一個(gè)企業(yè),如果能夠熱情周到、大方得體地接待客戶,想對(duì)方之所想,幫助對(duì)方解決困難,解決疑問(wèn),尊重對(duì)方,就會(huì)使客戶感到你是有誠(chéng)意的,樂(lè)意同你打交道。掌握了商務(wù)禮儀有助于塑造個(gè)人素養(yǎng)和形象，給客戶留下美好的第一印象。身為主人你應(yīng)先遞上名片表示急于認(rèn)識(shí)的誠(chéng)意。在被問(wèn)及無(wú)法精確回答的問(wèn)題時(shí),一種有效的策略就是用寬泛的模糊語(yǔ)言來(lái)回答。比如：總原則是莊重、整潔、清凈。主簽人在簽完本國(guó)保存的文本后,由助簽人員互相傳遞文本,再在對(duì)方保存的文本上簽字,然后由雙方簽字人交換文本,相互握手。第二篇：禮儀在商務(wù)談判中的重要性禮儀在商務(wù)談判中的重要性商務(wù)談判不僅僅是談判各方基于經(jīng)濟(jì)利益的交流與合作，民族的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等多種因素的影響，而其中最難以把握的就是文化因素，相當(dāng)一部分談判因此而失敗，這就直接影響了商務(wù)活動(dòng)的進(jìn)行。有這樣一種常見(jiàn)的現(xiàn)象：在商務(wù)活動(dòng)中，一方往往通過(guò)對(duì)方的儀容儀表、舉止言談來(lái)判斷對(duì)方，并通過(guò)對(duì)方來(lái)分析他(她)所代表的企業(yè)的可信程度，進(jìn)而影響與其交往的程度。握手之后立即遞上名片。為客戶安排出行方式上，要尊重對(duì)方的時(shí)間，用空鐵管家APP預(yù)定機(jī)場(chǎng)或者高鐵貴賓室，可以讓客戶在出行時(shí)有優(yōu)質(zhì)的休息時(shí)間。模糊回答可以減少對(duì)對(duì)方面子的威脅,又給自己留出余地。一、服飾禮儀總的要求是樸素大方和整潔，不要求服裝多么華麗，但一定給人舒適，深沉和活力的感覺(jué)，要特別注意選擇適合自己的服裝；二、談吐禮儀在一定意義上，商務(wù)談判即是交談的過(guò)程，所以在該過(guò)程中恰當(dāng)和禮貌的交談能使談判更加順利，有效的進(jìn)行。五、其他禮儀細(xì)節(jié)其他禮儀細(xì)節(jié)包括宴請(qǐng)禮儀，饋贈(zèng)禮儀和日常禮儀要根據(jù)來(lái)客的情況，身份注意細(xì)節(jié)，合理安排。有這樣一種常見(jiàn)的現(xiàn)象：在商務(wù)活動(dòng)中，一方往往通過(guò)對(duì)方的儀容儀表、舉止言談來(lái)判斷對(duì)方，并通過(guò)對(duì)方來(lái)分析他(她)所代表的企業(yè)的可信程度，進(jìn)而影響與其交往的程度。二、禮儀在談判中的作用在談判中運(yùn)用到的禮儀包括第一印象、見(jiàn)面禮儀、溝通交談禮儀等。比如：,在一步之距時(shí),以握手表示歡迎。溝通交談禮儀談判就是游交流，掌握好與客戶的溝通禮儀有利于策略的變通，對(duì)于言語(yǔ)策略來(lái)說(shuō),同樣,有多少種情景就有多少種謀略。三、簽約禮儀簽字廳的布置由于簽字的種類不同,各國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣不同,我國(guó)一般在簽字廳內(nèi)設(shè)置長(zhǎng)方桌一張,作為簽字桌。簽字儀式程序的掌握以我國(guó)為例,雙方參加簽字的人員進(jìn)入簽字廳。禮儀在商務(wù)談判中的重要性總體來(lái)說(shuō)，就是商務(wù)人員的素質(zhì)修養(yǎng)和個(gè)人素質(zhì)表現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng),有助于建立良好的人際關(guān)系。因此商務(wù)禮儀扮演著非常重要的角色，合理地使用商務(wù)禮儀可有助于談判的順利進(jìn)行。但商場(chǎng)又畢竟不是戰(zhàn)場(chǎng)，這種競(jìng)爭(zhēng)并不是真刀真槍、你死我活的拼殺，商場(chǎng)上的較量是文質(zhì)彬彬地進(jìn)行的。1商務(wù)談判禮儀的概述禮儀是指在人際交往之中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。所謂敬人，就是通過(guò)一定的禮儀，更好地向?qū)Ψ奖磉_(dá)尊重，友好與善意，增進(jìn)彼此的信任和友誼。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來(lái)約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。如果違背了談判禮儀，卻會(huì)造成許多不必要的麻煩，甚至?xí)?duì)達(dá)成協(xié)議造成威脅。服飾禮儀是國(guó)際商務(wù)談判中最基本的禮儀。對(duì)于男性，一般應(yīng)穿西裝系領(lǐng)帶，一套非常合體的深色套服通常是藍(lán)色、灰色或黑色，會(huì)適合大多數(shù)國(guó)家，甚至包括出席談判宴會(huì)或看演出。見(jiàn)面是商務(wù)談判中的一項(xiàng)重要活動(dòng)。稱呼通常為“女士”，“小姐”，“先生”。握手的力度，中國(guó)人初次見(jiàn)面，通常是握到為止，一般不會(huì)過(guò)重。握手的順序，女士先伸出手，男士一般不先伸出手。而在大多數(shù)非洲國(guó)家中，習(xí)慣用身體打招呼，長(zhǎng)時(shí)間地把手放在客人的肩上。在洽談中陳述意見(jiàn)是應(yīng)盡量保持平穩(wěn)、中速進(jìn)行，在特殊情況下，適當(dāng)改變一下語(yǔ)速，以引起特別注意或加強(qiáng)表達(dá)效果。使用翻譯的情況下不要長(zhǎng)篇大論，需要為翻譯的效果考慮。距離太遠(yuǎn)，雙方交談不方便，難以相互接近，有談不到一起的感覺(jué)；距離太近，聲息相通，使人覺(jué)得不自在，難以進(jìn)行良好的交流。贈(zèng)送禮品是需要注意時(shí)機(jī)，注意禮品的選擇。了解了她們的風(fēng)俗與禁忌，既體現(xiàn)了對(duì)對(duì)方的尊重，給對(duì)方留下良好的印象，還可以避免由于缺乏常識(shí)觸犯對(duì)方禁忌而造成談判破裂。美國(guó)人的生活節(jié)奏很快，時(shí)間概念極強(qiáng)，做事講究效率。即使私人個(gè)別談話也要保持50cm一100cm的距離。 英國(guó)經(jīng)有威望的第三方介紹，可打開(kāi)合作的方便之門(mén)，也會(huì)加速業(yè)務(wù)的進(jìn)程。英國(guó)人希望得到詢問(wèn)，而不是受指揮。日本人談判喜歡用日語(yǔ)交談，應(yīng)必備日語(yǔ)翻譯。交往中衣著不能隨意，很多場(chǎng)合入門(mén)前應(yīng)脫掉鞋子。女士穿著不宜太性感，不宜穿細(xì)高跟鞋，應(yīng)化淡妝。作自我介紹時(shí)要自然大方，不可露傲慢之意。介紹完畢，可選擇雙方共同感興趣的話題進(jìn)行交談。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無(wú)禮。在談判中報(bào)價(jià)不得變換不定，對(duì)方一旦接受價(jià)格，即不再更改。對(duì)方回答查問(wèn)時(shí)不宜隨意打斷，答完時(shí)要向解答者表示謝意。處理冷場(chǎng)，此時(shí)主方要靈活處理，可以暫時(shí)轉(zhuǎn)移話題，稍作松弛。雙方都應(yīng)設(shè)有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側(cè)，其余人排列站立在各自一方代表身后。其他隨行人員則應(yīng)該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。第五篇：商務(wù)談判禮儀案例【案例一】 中國(guó)某企業(yè)與德國(guó)某公司洽談某種產(chǎn)品的出口業(yè)務(wù)。現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有見(jiàn)到德方人員臉上出現(xiàn)期待的笑容，反而顯示出一絲的不快。商務(wù)談判禮儀一方面可以規(guī)范自己的行為，表現(xiàn)出良好的素質(zhì)修養(yǎng)；另一方面可以更好地向?qū)Ψ奖磉_(dá)尊敬、友好和友善，增進(jìn)雙方的信任和友誼。可就在正式簽約的時(shí)候，客方代表團(tuán)一進(jìn)入簽字廳就轉(zhuǎn)身拂袖而去，是什么原因呢？原來(lái)在布臵簽字廳時(shí)，張先生錯(cuò)將美國(guó)國(guó)旗放在簽字桌的左