【正文】 氛圍，說(shuō)不定就可能談判成功。所以我們不僅在商務(wù)談判中要遵守禮儀，在日常生活中也要有好的禮儀參考文獻(xiàn)辛誠(chéng)、李靜、于春雨，《商務(wù)談判理論與實(shí)務(wù)》，中國(guó)傳媒大學(xué)出版社，2010年8月出版金正昆，《禮儀金說(shuō)，商務(wù)禮儀》，陜西師范大學(xué)出版社，2011年4月出版胡曉娟，《商務(wù)禮儀》，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2005年9月出版第二篇：商務(wù)談判禮儀商務(wù)談判禮儀隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商務(wù)活動(dòng)也日益增多。主要包括儀表儀容，儀態(tài)服飾；日常交往禮貌禮節(jié)。一、服飾禮儀雅致、端莊的服飾也表示對(duì)他人的尊敬，邋遢不潔的著裝則是一種不禮貌的行為。大體上說(shuō)，對(duì)外交往場(chǎng)合，最常見(jiàn)、最標(biāo)準(zhǔn)的顏色是深灰色和黑色，藏青、藏藍(lán)、棕色也可以，而白色以及紅、綠、黃、紫等彩色，則比較少見(jiàn)。：西服面料質(zhì)量決定西服檔次，特別是套裝西服，面料應(yīng)當(dāng)高檔，純毛、純羊絨面料、精紡花呢等，具有輕、薄、軟、挺等特點(diǎn)，穿起來(lái)輕松、柔軟、舒適、挺拔。人站立時(shí)，二扣中，只系上扣，不系下扣。：西服外面的口袋多為裝飾性的，不裝東西，在西服上裝外左口袋放置裝飾性手絹，一般疊成“山”形或呈波紋狀，其顏色、面料、圖案與領(lǐng)帶一致。：西服必配皮鞋，由于正式西服多為黑色，因此也必配備講究的黑色皮鞋：黑色牛皮、系帶、淺幫、硬底為最正式；皮鞋顏色應(yīng)保持與西服顏色一致，不過(guò)穿灰色、藍(lán)色等其他顏色西服，也多選用黑皮鞋。：女性應(yīng)著西裝，特別是西裝套裙為佳。香水一般在四個(gè)部位使用：兩手腕的脈動(dòng)部位；下巴以下；耳根以后；裙裝之內(nèi)。：總體要做到輕巧、自如、穩(wěn)健、大方有節(jié)奏感。這種介紹一般不分男女老少，只從社會(huì)地位的高低作為衡量的標(biāo)準(zhǔn)，遵從社會(huì)地位 高者有了解對(duì)方優(yōu)先權(quán)的原則。握手要注意次序、時(shí)間、力度、距離、面部表情、身體姿勢(shì)和場(chǎng)合。遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ剑p手奉上。接受名片時(shí)應(yīng)起身，面帶微笑注視對(duì)方。：在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中贈(zèng)送禮品是一項(xiàng)重要內(nèi)容。因?yàn)楦鱾€(gè)國(guó)家的風(fēng)俗習(xí)慣不同，對(duì)禮品的價(jià)值觀不同，在選擇禮品時(shí)因人而異。（一）商務(wù)談判宴請(qǐng)組織宴請(qǐng)對(duì)于談判來(lái)說(shuō)具有很重要的作用，應(yīng)該掌握嚴(yán)格的禮儀要求。主賓的職務(wù)，習(xí)俗、愛(ài)好等，以便確定宴會(huì)的形式，飲食的安排。菜肴的安排需要注意一下幾點(diǎn)：規(guī)格身份、宴會(huì)范圍；精致可口、賞心悅目、特色突出；尊重客人飲食習(xí)慣、禁忌；注意冷熱、甜咸、色香味搭配。而在談判宴請(qǐng)中，可以根據(jù)職位的高低安排細(xì)微，為了職位相當(dāng)?shù)谋阌跍贤āＲ龑?dǎo)入席：安排專(zhuān)門(mén)的引領(lǐng)，引導(dǎo)賓客進(jìn)入席位。交談得體：被邀請(qǐng)者應(yīng)該主動(dòng)與其他人交談，特別注意同主人的交談，不要光顧著和自己熟識(shí)的人交談。以上是我對(duì)于商務(wù)談判活動(dòng)中應(yīng)遵循禮儀的部分認(rèn)識(shí)，具備了應(yīng)有的商務(wù)談判禮儀，不僅表達(dá)了對(duì)對(duì)方的尊敬之意，也能反映出自身所代表企業(yè)的實(shí)力，這樣才能在談判中取得滿意的成果。即使雙方有爭(zhēng)議、有矛盾，相持不下，一切言行也必須是彬彬有禮的。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來(lái)約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。中國(guó)人喜歡在處理細(xì)節(jié)問(wèn)題之前，先就雙方關(guān)系的一般原則取得一致意見(jiàn)，把具體問(wèn)題安排到以后的談判中去解決，即“先談原則，后談細(xì)節(jié)”。認(rèn)為細(xì)節(jié)是問(wèn)題的本質(zhì)，細(xì)節(jié)不清楚，問(wèn)題實(shí)際上就沒(méi)有得到解決，原則只不過(guò)是一些儀式性的聲明而已。而且在交談中要尊重當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗，不宜對(duì)他國(guó)的政治、宗教等妄加評(píng)論，也不宜談?wù)搨€(gè)人私事。何日何時(shí)，在何地方，談多長(zhǎng)時(shí)間，都是預(yù)先約定。德國(guó)人的談判風(fēng)格是審慎、穩(wěn)重。英國(guó)人談判喜歡對(duì)方提建設(shè)性意見(jiàn)。忌用律師、會(huì)計(jì)師和其他職業(yè)顧問(wèn)作為主要談判人員。和葡萄牙、西班牙商人談判時(shí)，切忌不要過(guò)分地開(kāi)誠(chéng)布公，也不要一下子和盤(pán)托出自己的意見(jiàn)，否則會(huì)陷入被動(dòng)。在商務(wù)談判的過(guò)程中商務(wù)禮儀顯得尤為重要。海南企業(yè)單位應(yīng)重視與外商談判前與談判后的禮儀，才能給外商留下一個(gè)好印象。男士應(yīng)刮凈胡須，穿西服必須打領(lǐng)帶。二、商務(wù)談判開(kāi)始禮儀。詢(xún)問(wèn)對(duì)方時(shí)要客氣，如“請(qǐng)教尊姓大名”等。談判開(kāi)始的姿態(tài)動(dòng)作也對(duì)把握談判氣氛起著重大作用，應(yīng)目光注視對(duì)方時(shí)，目光應(yīng)停留于對(duì)方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對(duì)方感到被關(guān)注，覺(jué)得你誠(chéng)懇嚴(yán)肅。三、商務(wù)談判進(jìn)行禮儀。查詢(xún)事先要準(zhǔn)備好有關(guān)問(wèn)題，選擇氣氛和諧時(shí)提出，態(tài)度要開(kāi)誠(chéng)布公。磋商討價(jià)還價(jià)事關(guān)雙方利益，容易因情急而失禮，因此更要注意保持風(fēng)度，應(yīng)心平氣和，求大同，容許存小異。如果確實(shí)已無(wú)話可說(shuō)，則應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，暫時(shí)中止談判，稍作休息后再重新進(jìn)行。雙方都應(yīng)設(shè)有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側(cè)，其余人排列站立在各自一方代表身后。其他隨行人員則應(yīng)該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。英國(guó)人崇尚“紳士風(fēng)度”和“淑女風(fēng)范”，講究“女士?jī)?yōu)先”。與英國(guó)人交談時(shí)，應(yīng)注視著對(duì)方的頭部，并不時(shí)與之交換眼神。日常生活絕對(duì)按事先安排的日程進(jìn)行，時(shí)間觀念極強(qiáng)?！翱九Ｈ饧蛹s克郡布丁”被譽(yù)為國(guó)菜。通常英國(guó)客商不太重視談判的準(zhǔn)備工作，但他們能隨機(jī)應(yīng)變，能攻善守?！裨谟?guó)從事商務(wù)活動(dòng)，對(duì)以下特殊禮俗和禁忌應(yīng)加以注意：（1）不要隨便闖入別人的家。（2）給英國(guó)女士送花時(shí)，宜送單數(shù)，不要送雙數(shù)和13枝，不要送英國(guó)人認(rèn)為象征死亡的菊花和百合花。英國(guó)人喜歡薔薇花，忌白象、貓頭鷹、孔雀商標(biāo)圖案。 英國(guó)人不輕易與對(duì)方建立個(gè)人關(guān)系。但是你一旦與英國(guó)人建立了友誼，他們會(huì)十分珍惜，長(zhǎng)期信任你。盡管英國(guó)是老牌的資本主義國(guó)家，但那種平等和自由更多的表現(xiàn)在形式上。相應(yīng)，在對(duì)外交往中，英國(guó)人比較注重對(duì)方的身分、經(jīng)歷、業(yè)績(jī)，而不是像美國(guó)人那樣更看重對(duì)手在談判中的表現(xiàn)。相應(yīng)地，他們對(duì)談判的準(zhǔn)備也不充分，不夠詳細(xì)周密。在1989年，英方與中方曾擬合作上一個(gè)大項(xiàng)目，當(dāng)一切都談妥之后，由于形勢(shì)有了變化，英方擔(dān)心中方政策有變，毅然放棄了這個(gè)合作項(xiàng)目，這就是英人的特點(diǎn)。原因是什么?眾說(shuō)紛紜，較為信服的論據(jù)就是，英國(guó)工業(yè)歷史較為悠久，但近幾個(gè)世紀(jì)發(fā)展速度放慢，英國(guó)人更追求生活的秩序與舒適，而勤奮與努力是第二位的。會(huì)面時(shí)，握手之后，遞交名片。英國(guó)人注意服裝穿著，其服飾因時(shí)而異。不要佩帶有條紋的領(lǐng)帶。因此，在談判的關(guān)鍵階段，表現(xiàn)得既固執(zhí)又不愿花費(fèi)很在力氣，不像日本人那樣，為取得一筆大買(mǎi)賣(mài)竭盡全力。在談判關(guān)鍵時(shí)刻，這些人往往表現(xiàn)得既固執(zhí)又不肯花大力氣爭(zhēng)取，使對(duì)手頗為頭痛。216。一般說(shuō)來(lái)，他們的午餐比較簡(jiǎn)單，對(duì)晚餐比較重視,視為正餐。而對(duì)有客人公司標(biāo)記的紀(jì)念品不感興趣。進(jìn)餐吸煙,被視為失禮。因此，用餐時(shí)不要把手放在下面，不要用手取裝在褲兜里的手帕，也不要去揀掉在地上的東西。因英國(guó)法律規(guī)定，不允許非議英國(guó)國(guó)王及王室