【正文】 專長(zhǎng) 提高流程效率 提拔和引進(jìn)人才 個(gè)人品德 管理技巧 專業(yè)知識(shí) 40％ 35％ 25％ 30％ 30％ 40％ 20％ 20％ 60％ 總經(jīng)理 副總理 部門經(jīng)理 22 實(shí)施成功領(lǐng)導(dǎo)所需個(gè)人素質(zhì)的源泉 1。因此，公司最大的資源是人力資源，而最值得重視的就是 CEO和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的培養(yǎng)。 指的是身心上的健康，一個(gè)心理健康能有效緩解壓力的人，更能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的壓力，無(wú)形中也提升了個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力。也就是說(shuō)：要掌控情緒，不要反被情緒所掌控！ 26 合理分配時(shí)間是職業(yè)經(jīng)理人必備的能力，而職業(yè)經(jīng)理人行為和時(shí)間分配出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)可能出現(xiàn)以下征兆 ? 職業(yè)經(jīng)理人的時(shí)間花在緊急而不是重要的事件上 ? 職業(yè)經(jīng)理人沒(méi)有時(shí)間介入所有他希望參與的方面 ? 職業(yè)經(jīng)理人感到還有其它事情要做，但并不確切的知道是什么事 ? 職業(yè)經(jīng)理人在不同的事件中總是采用相同的方法或扮演相同的角色（例：總是只參與解決問(wèn)題而從不認(rèn)同），以致于影響到職業(yè)經(jīng)理人的董事報(bào)告 ? 職業(yè)經(jīng)理人參與很多并不重要或職業(yè)經(jīng)理人自身不能為其帶來(lái)很多附加值的各方面的決策 ? 職業(yè)經(jīng)理人成為決策的瓶頸 27 溝通的基本形式與能力 ? 自身溝通 ? 人際溝通 ? 小組溝通過(guò)程 ? 公開演說(shuō) ? 大眾溝通 ? 借助電腦所作的互動(dòng)式及其電子方式溝通 28 風(fēng)格 — 風(fēng)格鑒定 事務(wù) 人情 被動(dòng) 主動(dòng) 工程師 小媳婦 老 板 居委會(huì)大媽 29 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 工作行為 領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)立目標(biāo)、組織、指標(biāo)、方向及控制的介入程度 領(lǐng)導(dǎo)人支持、溝通、促成、傾聽、回饋及增強(qiáng)的范圍及品質(zhì) 關(guān)系行為 分享意見并促進(jìn)決策 參與、鼓勵(lì) 合作、投入 由領(lǐng)導(dǎo)者與部屬共同來(lái)制定決策，或由領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵(lì)部屬自己來(lái)制定決策 授權(quán)決策職責(zé)并實(shí)際執(zhí)行 授權(quán)、觀察 督導(dǎo)、執(zhí)行 由部屬制定決策 說(shuō)明個(gè)人決策并提供澄清機(jī)會(huì) 推銷、說(shuō)明 澄清、說(shuō)服 領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用討論既說(shuō)明的方式制定決策 提出明確指示并密切督導(dǎo)其績(jī)效 告知、指引 指導(dǎo)、確立 由領(lǐng)導(dǎo)者制定決策 S3 S4 S2 S1 高 高 30 領(lǐng)導(dǎo)技巧的掌握要求經(jīng)理人能柔度的處理各種人力問(wèn)題 工作能力 工作意愿 高 低 低 高 Delegating and reviewing Guiding and coaching Set goals Demonstrate Observe Give feedback Directing Hands on Plan the work Instruct carefully Clear instruction Check results Motivating Importance Context Needs Ownership Review points Support when necessary 木材 天才 怪才 蠢材 31 職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人領(lǐng)導(dǎo)力的要素 商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)圈 ，以榜樣領(lǐng)導(dǎo) ，戰(zhàn)略清晰 ，創(chuàng)造卓越 、靈敏的組織 貫穿一切 32 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要做到以下 6點(diǎn)，以把握行動(dòng)與耐心之間的平衡 使目的、目標(biāo) 和方法恰當(dāng) 而有意義 建立責(zé)任感 和自信心 強(qiáng)化綜合技能， 提高技術(shù) 水平 處理好與 團(tuán)隊(duì)外人們的關(guān)系， 包括排除障礙 為他人 創(chuàng)造 機(jī)會(huì) 干實(shí)事 33 一分鐘經(jīng)理人的“策略計(jì)劃” 如何給你自己及其他人一份以較少時(shí)間獲得較佳結(jié)果的“禮物” 設(shè)定目標(biāo)：行為獎(jiǎng)懲；發(fā)展人才 說(shuō)實(shí)話：歡笑；工作；享樂(lè) 還要鼓勵(lì)你的同事采取相同的作法 由此開始 一分鐘目標(biāo) 審查，澄清及同意該目標(biāo) （寫在一張紙上，在一分鐘內(nèi)讀一遍） 你成功了！ 你失敗了！ ? 同意該目標(biāo) ? 審視目標(biāo) ? 檢討自己的行為 ? 檢討行為是否配合目標(biāo) ? 討論問(wèn)題 完成目標(biāo)（或任一部分） 未完成目標(biāo) ? 以真實(shí)的感覺(jué)贊賞行為 ? 趕快去作 ? 目標(biāo)明確 ? 告知該人員他們作對(duì)的是什么 ? 以及你有何感想 ? 以真實(shí)的感覺(jué)鼓勵(lì)該人員 ? 以真實(shí)的感覺(jué)懲罰行為