【正文】 為討論的問題剛好是我所熟悉的。 比方說， 我在辦公室和家里的墻上各自貼一張 “當(dāng)月時間表 ”， 隨時添加工作和生活上的安排， 比如兩周后的銷售會議呀， 朋友的生日之類， 這樣我就可以提前很長時間把生活和工作都安排得井井有條， 不會遺漏重要的事情， 我今天帶來了我以前的 “當(dāng)月時間表 ”。 回答示范 6： 我最大的優(yōu)點是愛思考， 愛動腦筋， 總想把事情做得更好。 (點評： 我對這個博士后學(xué)員至今留有深刻的印象， 他在新東方上完面試英語培訓(xùn)班后不久， 就被 “搶 ”到一間著名的國際制冷公司， 年薪是三 十萬人民幣。從小到大我一直喜歡讀書， 小時候就喜歡把東西拆開看個究竟， 現(xiàn)在工作了也特別喜歡鉆研新技術(shù)。這樣她既改正了數(shù)字錯誤， 還給我講了一大堆專業(yè)知識， 維護了她的專業(yè)威信。（點評： 感動?。∥覀儫釔巯蛸\發(fā)出怒吼的女士， 和敢于同賊搏斗的男士?。? 回答示范 20： 我是一個持之以恒的人。有時犯一些低級的錯誤， 比方說把打字的時候把 20xx 年打成 20xx 年， 丟東西什么的。我去年冬天就有過這樣一個教訓(xùn)。 13. （行業(yè)之選）你為什么覺得這個行業(yè)那么有前途？ 普通回答： 我覺得這個行業(yè)有前途， 其實是基于 mon sense 的判斷， 因為我畢竟不是專業(yè)人士。我記得不久前還看到一篇報道， 說根據(jù)尼爾森公司的調(diào)查， 在中國利潤最高的行業(yè)是能源和醫(yī)療， 而一些傳統(tǒng)行業(yè)早已經(jīng)進入微利時代， 這個報告說， 僅去年一年， 家電類企業(yè)和傳統(tǒng)通訊產(chǎn)業(yè)比如手機利潤就下降了 30%多！ 點評 2： 精彩的答案就是這樣： 它真誠和幽默， 令人喜歡； 它 有事實有數(shù)據(jù)， 令人信服。盲目地海投只能說明你沒有一個明確的職業(yè)發(fā)展方向。 16. （職業(yè)之選）為什么想做這個職位？ 回答示范 1： 我想做人力資源， 其實很大程度上是受到了家庭的影響。畢竟助理的職位比較敏感， 別的員工肯定會通過助理來了解老板的動向。 點評 1： 不怕壓力， 能把 goal當(dāng)作 go 的動力， 是銷售的必備素質(zhì)！ 回答示范 2： （以客服崗位為例）我覺得自己挺適合做客服的。 20. 你做 sales 的話， 老要跑來跑去的， 你怎么處理你跟男朋友 /女朋友之間的關(guān)系？ 普通回答 1： 我覺得， 和女朋友朝夕相處反而沒什么意思了。 點評 1： 這是一個頗有幾分哲理的回答： 樂趣， 不僅僅來自于工作本身， 也來自于工作之外。 點評 1： 用自己的成長背景來說服面試官， 非常可信。 回答示范 1： 我的職業(yè)規(guī)劃很清晰， 就是做一輩子老師。 回答示范 1： 創(chuàng)業(yè)？目前還沒有打算。 點評 3： 在人聲鼎沸的招聘會現(xiàn)場， 恐怕只能做出如此回答。 點評： 這是個看上去中規(guī)中矩的回答， 但是它卻犯了至少三個明顯的交流錯誤： 第一是不全面， 因為大學(xué)的收獲絕對不只是溝通和組織能力； 第二是沒有說服力， 短短一句話說了自己的四種能力， 沒有任何事實和數(shù)字予以支撐， 很難令人相信； 第三是不夠個性化， 像這樣的回答， 與別的申請人 “撞車 ”的可能性非常之大， 估計十之八九會讓面試官暗嘆： “又來一個善于溝通， 有團隊精神的！ ”最好的面試回答， 一定是非常具有個人特色的， 是別人 copy 不走的。 回答示范： 我比較喜歡實用型的課程， 比方說， 《中國營銷案例研究》， 教材中的案例很新， 很有參考價值。所以， 在與面試官交流的時候， 不妨全面地闡述一下自己的應(yīng)對方法。畢竟， 學(xué)生的天職就是學(xué)習(xí)， 如果一個大學(xué)生連學(xué)習(xí)都做不好， 面試官憑什么要相信你能把工作做好呢？所以， 成績好的同學(xué)最好在簡歷中提到自己的綜合學(xué)分排名， 成績不理想的同學(xué)可以列舉自己比較強的單科成績、 做項目的經(jīng)歷、 科研或發(fā)表文章的經(jīng)歷、 成績優(yōu)秀的選修課等來證明自己在學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)方面的能力。 普通回答 2： 哦， 我喜歡體育課， 您能看出來， 我特別喜歡運動。 回答示范 4： 我剛 才在等面試的時候讀了一下我們的月報， 上面說我們銀行的數(shù)據(jù)中心用的很多設(shè)備都是 IBM 的小型機 AS400， RS6000， 這些設(shè)備我們從來沒有接觸過。如果一定要說一 個數(shù)字， 我希望是 2,000~2,500 元左右， 因為我們學(xué)校這個專業(yè)的畢業(yè)生最差的可能拿 1,500， 好的能拿 3,000~4,000。我們列舉這個回答示范， 并不是想鼓勵你一律實話實說， 告訴面試官你還沒有想好自己的職業(yè)規(guī)劃。同時， 他必須考慮自己的公司是否能幫助你實現(xiàn)自己的職業(yè)夢想。 點評 2： 以上一份工作為例子， 證明自己對待瑣碎事務(wù)的積極態(tài)度， 很好。 21. 這份工作是很細 節(jié)的， 久了你會覺得很無聊。我在宣傳部做干事， 我覺得自己就是一個客服代表， 我的客戶就是學(xué)生會別的部門。我大二的時候要加入學(xué)生會， 申請了兩次都失敗了。 五、 關(guān)于你從事該職位 資格的問題 特別備注： 以下幾個問題幾乎是每一個申請人都必須回答的問題。還有， 我有好幾個既在外企干過也在民企干過的朋友都說好的民營企業(yè)其實比外企發(fā)展空間更大。從理性的原因上說， 您很容易理解， 雀巢是世界一流的公司， 對于我們應(yīng)屆畢業(yè)生而言， 是夢寐以求的雇主。 回答示范 2： 我覺得醫(yī)療行業(yè)有前途， 其實是受到多方面的影響。如果一個人對自己的職業(yè)選擇都沒有做過認(rèn)真的考慮， 他怎么會在未來的工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)呢？ （ 2） 有見 解。我想這是我需要克服的一個缺點。 回答示范 3： 我覺得我的一個缺點是說話太 多， 總急于表達自己的觀點， 我同學(xué)說我有些好為人師， 愛出風(fēng)頭。這個比喻說的是， 如果不好好對待現(xiàn)有的工作， 不在現(xiàn)有的工作中做出成績， 其實是很難找到好馬的。朋友們有難處的時候經(jīng)常征求我的意見， 連我父母都愿意找我商量事兒， 呵呵。 回答示范 11： 我的一個特點是比較活躍。 回答示范 8： 我覺得我最大的優(yōu)點是比較符合儒家思想， 呵呵， 仁、 義、 禮、智、 信， 可能一下子就是五個優(yōu)點了。 回答示范 5： 我做事很有計劃性， 我的信條是那句諺語： If you fail to plan， you plan to fail. 要么做計劃， 要么就失敗。 回答示范 1： 我比較善于發(fā)現(xiàn)問題、 解決問題。比方說， 參加一個比賽的時候， 我會在剛一確定參加比賽的那個階段拼命準(zhǔn)備， 找資料， 提前很長時間就 模擬練習(xí)。 點評： 這個回答似乎無懈可擊， 但是卻令我們毫無印象。 點評 1： 這個回答真實而全面地解讀了申請人離職的心態(tài)， 既表現(xiàn)了他真誠的個性， 也體現(xiàn)出他做事情是經(jīng)過了深思熟慮的。當(dāng)然， 它也沒有體現(xiàn)出候選人的優(yōu)秀之處。一個人喜歡打籃球， 絕對不是為了鍛煉團隊精神！如果對一個簡單的問題進行 “上綱上線 ”式的回答， 面試官會覺得這個申請人 不夠真誠。我爸媽原來都是煤氣公司的普通工人， 后來我爸下崗了。 點評 1： 這個答案犯了明顯的 “擠牙膏 ”的錯誤。 在本節(jié)中， 我們分析一些常見的中文問題， 對筆者曾經(jīng)教授 過的新東方學(xué)員們所做出的真實回答加以點評， 著重指出大家在面試時常犯的一些錯誤， 比如說： （ 1） 不真誠 （ 2） 擠牙膏 （ 3） 負(fù)面信息太多 （ 4） …… 同時， 我們也設(shè)計了一些示范性的答案。而且， 在緊張的面試氣氛中保持健談， 也體現(xiàn)出他良好的心理素質(zhì)。我爸爸在縣城的圖書館做副館長， 媽媽是小學(xué)的語文老師兼班主任。幸好大門的位置經(jīng)常是為我敞開的， 呵呵 . 點評 2： 這是個聽起來讓人會心一笑的 答案， 很誠實， 很可愛。 點評： 很明顯， 這個回答讓面試官對你的公司立刻有了敬佩之意， 同時， 也暗示出自己能夠適應(yīng)繁忙的工作。 點評 2： 這顯然是一個非常好的回答。所以說， 意見不合反而是一件好事， 我們把不同意見綜合起來， 計劃就完善多了。但是， 當(dāng)遇到陌生話題的時候， 我就會感到很大的壓力。平時我也很注意有效利用零碎時間， 比如我習(xí)慣隨身帶一本口袋書， 等公車的時候看。我從高中的時候就開始用 “聯(lián)想法 ”來記數(shù)字， 比如我把英文單詞 philosophy 聯(lián)想成 “廢話 唆廢話 ”， 把馬克思的生日聯(lián)想成 “（一）個（巴）掌（一）個（巴）掌（捂）一（捂） ”代表 1818年5 月 5 日， 把朋友的電話 828220xx聯(lián)想成 “爸兒爸兒， 兒領(lǐng)一兒 ”。他又一次驗證了一個理論： 一個成功的人， 首先是一個好人。對我來說， 鉆研技術(shù)既是工作也是樂趣。 回答示范 16： 我動手能力很強， 說俗一點， 就是手很巧， 呵呵。我從大學(xué)開始寫日記一直堅持到現(xiàn)在， 我也一直堅持健康飲食和早晨鍛煉的習(xí)慣， 我在一個社團工作了三年， 而不是像很多同學(xué)那樣嘗試了很多社團。去年我和同學(xué)一起策劃迎新晚會的時候， 我忘記了最后檢查一次麥克風(fēng)， 結(jié)果演出半小時之前發(fā)現(xiàn)麥克風(fēng)失靈 ， 引起了很大的恐慌。當(dāng)時我因為家里人生病心情不太好， 所以在有個客戶來咨詢的時候就顯得不是特別熱情， 只是公事公辦地給了他一些資料。個人護理行業(yè)的市場應(yīng)該是最大的， 因為每個人都是這個行業(yè)的消費者。 14. （公司之選）你為什么想到本公司來工作 ? 回答示范 1： 我想到 KPMG 來， 其一是因為專業(yè)對口， 我一直想做審計； 其二是能夠利用我自己的語言優(yōu)勢， 如果我進本地所， 我英語好的特長就很難應(yīng)用了。 回答示范 1： 投了， 基本是快速消費品和能源行業(yè)兩大類的公司。我媽在一家大型國企做了二十多年的行政人力主管， 她覺得這是一個特別適合女性的職業(yè)， 不受年齡的影響， 不像銷售崗位那樣需要頻繁出差等等。 第三點更加重要， 做助理必須有關(guān)心人的天性， 要發(fā)自內(nèi)心地關(guān)心自己的老板， 把老板的憂慮當(dāng)作自己的憂慮， 這樣才能做好助手。做客服， 首先， 做事的效率和準(zhǔn)確度要高， 既要快， 又不能出錯。如果關(guān)系好， 根本不必整天都呆在一起， 只要定期制造一些小驚喜就可以了。 回答示范 2： 我覺得， 任何一份工作做久了都會覺得無聊 的， 不光是我們做客服的。 回答示范 2： 我知道， 趕項目的時候肯定是要加班的， 其實就和我們期末考試前熬夜一個道理， 我有心理準(zhǔn)備。我現(xiàn)在申請的職位是 “新概念 ”教師， 我希望能先把 “新概念 ”教好， 成為一名骨干老師。我覺得政府鼓勵大學(xué)生創(chuàng)業(yè)不太現(xiàn)實， 絕大多數(shù)大學(xué)生沒有資金、 沒有經(jīng)驗， 而且， 心理承受能力還不夠強， 光憑熱情和沖勁不太可能創(chuàng)業(yè)成功。 27. 你有什么問題要問我么？ 問題分析： 出于禮貌， 面試 官一定會問你是否有什么問題要問他。 回答示范 1： 我覺得大學(xué)生活使我學(xué)會了與人溝通， 可能您會覺得， 十個大學(xué)生有九個會強調(diào)自己善于與人溝通， 不過我依然覺得這是我大學(xué)里面最大的收獲。教這門課的老師也是我們管理學(xué)院的王牌教師， 他不僅講案例， 而且還指導(dǎo)學(xué)生參與營銷策劃競賽， 所以我特別喜歡這門課， 考試我得了 A。 回答示范： 其實， 想要兼顧社團活動和學(xué)習(xí)兩個方面確實挺難的。 31. 你簡歷上寫了很多的社會活動， 那你是怎么安排時間讀書的？ 問題分析： 如果簡歷上描述的社會活動太多， 面試官自然會懷疑你到底有沒有踏踏實實地學(xué)習(xí)。 點評 1： 這個回答沒有 “學(xué)術(shù)感 ”， 沒有體現(xiàn)出申請人渴 求知識的態(tài)度， 很難討面試官的歡心。我想知道， 是不是按照行業(yè)分類我們只能叫糖果公司呢？ 點評 3： 告訴面試官自己幾年以前就對箭牌的名字感到很好奇， 很高明。 回答示范 2： 說實話， 我沒有一個固定的工資期望值， 第一份薪水是多少錢并不太重要， 關(guān)鍵是要有長遠發(fā)展。其實就和今天面試一樣， 我如果清楚您要的是什么， 自然勝算就大啦， 呵呵！ 點評 2： 真誠的分享， 很容易觸動對方。 七、 關(guān)于你未來規(guī)劃的問題 24. 你有什么職業(yè)規(guī)劃？ 問題分析： 職場的法則是 If you fail to plan, you plan to fail. 面試官當(dāng)然喜歡對自己前途做過認(rèn)真規(guī)劃的申請人。但是， 它使得我熟悉了客戶的名字、 地址、 家庭、 愛好， 當(dāng)我和客戶在電話里或者當(dāng)面交流的時候， 他們就會感覺我很親切。 點評 2： 開誠布公， 切實可行， 很好。不過， 我覺得在大學(xué)的工作中我還是有客服經(jīng)驗的。在大學(xué)里， 我每學(xué)期都給自己制訂學(xué)習(xí) 和社團工作兩方面的 goal， 而且會排除一切困難去完成。 點評 2： 說得好！非常好地概括了銷售工作的優(yōu)點。而且， 海外營銷中心的銷售職位也有可能發(fā)揮我的英語優(yōu)勢。小的時候全家喝的都是雀巢奶粉， 后來就是咖啡， 我給我們老師送新年禮物都是買的雀巢咖啡禮盒。但應(yīng)屆大學(xué)生往往只能通過感覺和 mon sense 來回答問題， 所以這樣的回答也就算是很合格的了。