顧客各種不同的性格(留存版)
【正文】 并順著顧客的意見(jiàn)與情緒方向來(lái)建議，這是最基本的。 （ 8） 優(yōu)柔寡斷、欠缺判斷力的顧客 這類(lèi)型的顧客，經(jīng)常迷惑于各類(lèi)商品，無(wú)法下定購(gòu)買(mǎi)的決心。 （ 2） 急躁、易發(fā)脾氣的顧客 情性急躁，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)的言語(yǔ)或態(tài)度稍有失禮就發(fā)脾氣、對(duì)于慢吞吞的作事態(tài)度立即顯出不耐煩的顧客。 各種類(lèi)型的特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)要點(diǎn)說(shuō)明如下。 （ 7） 猜疑、疑心病重的顧客 這類(lèi)型顧客不信任導(dǎo)購(gòu)，也不輕易相信說(shuō)明，因此，導(dǎo)購(gòu)如果說(shuō)明不得要領(lǐng)，會(huì)造成反效果。 （ 11）理論型、條理井然的顧客 顧客對(duì)自己重視邏輯的思考、條理的井然，對(duì)于導(dǎo)購(gòu)也會(huì)有同樣的要求。 （ 5） 博學(xué)多聞，知識(shí)豐富的顧客 夸示自己的豐富知識(shí)，就像教導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)似的提出各種平價(jià)與解說(shuō)。、顧客各種不同的性格 有沉默的人，也有饒舌的人，顧客的性格各式各樣，導(dǎo)購(gòu)必須配合每一顧客的個(gè)性來(lái)提供購(gòu)物的樂(lè)趣與滿足感。若打斷話題又容易傷害其感情，因此，導(dǎo)購(gòu)要一面專(zhuān)心聽(tīng)，一面抓住機(jī)會(huì)回到商品本題。不要忘記
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