顧客各種不同的性格(留存版)
【正文】 并順著顧客的意見與情緒方向來建議，這是最基本的。 （ 8） 優(yōu)柔寡斷、欠缺判斷力的顧客 這類型的顧客，經(jīng)常迷惑于各類商品，無法下定購買的決心。 （ 2） 急躁、易發(fā)脾氣的顧客 情性急躁，發(fā)現(xiàn)導購的言語或態(tài)度稍有失禮就發(fā)脾氣、對于慢吞吞的作事態(tài)度立即顯出不耐煩的顧客。 各種類型的特點與應(yīng)對要點說明如下。 （ 7） 猜疑、疑心病重的顧客 這類型顧客不信任導購，也不輕易相信說明，因此，導購如果說明不得要領(lǐng)，會造成反效果。 （ 11）理論型、條理井然的顧客 顧客對自己重視邏輯的思考、條理的井然，對于導購也會有同樣的要求。 （ 5） 博學多聞，知識豐富的顧客 夸示自己的豐富知識，就像教導導購似的提出各種平價與解說。、顧客各種不同的性格 有沉默的人，也有饒舌的人，顧客的性格各式各樣，導購必須配合每一顧客的個性來提供購物的樂趣與滿足感。若打斷話題又容易傷害其感情，因此，導購要一面專心聽，一面抓住機會回到商品本題。不要忘記
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