【正文】 國(guó)傳染病防治法》（3）《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》（4）《旅行社管理?xiàng)l例》（5）《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》（6）《中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法》（7）《旅游安全管理暫行辦法》（8）《旅游安全管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則》（9）《旅游服務(wù)質(zhì)量管理?xiàng)l例》、事故災(zāi)難、。(2)事發(fā)地旅游行政管理部門接到報(bào)告后，應(yīng)立即協(xié)助衛(wèi)生、檢驗(yàn)檢疫等部門認(rèn)真檢查團(tuán)隊(duì)用餐場(chǎng)所，找出毒源，采取相應(yīng)措施。要主動(dòng)做好公眾旅游安全知識(shí)、。3預(yù)警發(fā)布、警示通報(bào)機(jī)制。在處理旅游突發(fā)公共事件中以保障旅游者生命安全為根本目的，盡一切可能為旅游者提供救援、救助。3預(yù)警發(fā)布。(4)市旅游局應(yīng)按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)的行程路線，通知該團(tuán)隊(duì)所經(jīng)過(guò)地區(qū)的旅游行政管理部門，做好相關(guān)的消毒防疫工作。(2)市旅游局一旦啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，全局所有人員要保證24小時(shí)通信暢通，隨時(shí)聽(tīng)候調(diào)遣，特殊情況需請(qǐng)假要由局長(zhǎng)批準(zhǔn)；全局參加救援人員要做到積極主動(dòng)，政令暢通。 對(duì)于發(fā)生的食物中毒事故，市旅游局接到報(bào)告后除按規(guī)定上報(bào)外，同時(shí)應(yīng)督促各區(qū)市旅游行政管理部門會(huì)同當(dāng)?shù)厥称匪幤繁O(jiān)管部門做好旅游團(tuán)隊(duì)餐飲場(chǎng)所的檢查，以避免類似事故的再次發(fā)生。同時(shí)向市旅游局報(bào)告，提供團(tuán)隊(duì)的詳細(xì)情況。(3)新聞宣傳組新聞宣傳組設(shè)在市場(chǎng)科，由市旅游公共服務(wù)中心配合，主要職責(zé)：①負(fù)責(zé)起草新聞稿，銜接新聞機(jī)構(gòu)，做好旅游突發(fā)公共事件的信息發(fā)布；②通過(guò)新聞媒體、微博微信等平臺(tái)做好公眾旅游安全知識(shí)、救助知識(shí)的宣傳工作。(2)突發(fā)公共衛(wèi)生事件造成的重大游客傷亡事件，包括：突發(fā)性重大傳染性疾病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒，以及其他嚴(yán)重影響公眾健康的事件等。各市州旅游行政管理部門在接到有關(guān)事件得救援報(bào)告時(shí)，要在第一時(shí)間內(nèi)，立即向上級(jí)部門及相關(guān)單位報(bào)告，或邊救援邊報(bào)告。 地方旅游行政管理部門在接到一般(Ⅲ級(jí))以上突發(fā)事件報(bào)告后，要立即向當(dāng)?shù)厝嗣裾蜕霞?jí)旅游行政管理部門報(bào)告。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。省級(jí)旅游行政管理部門接到報(bào)告后除按規(guī)定上報(bào)外，同時(shí)應(yīng)督促全省各地旅游行政管理部門會(huì)同當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門做好旅游團(tuán)隊(duì)餐飲場(chǎng)所的檢查，以避免類似事故的再次發(fā)生。省級(jí)旅游行政管理部門接到報(bào)告后，應(yīng)按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)的行程路線，在本省范圍內(nèi)督促該團(tuán)隊(duì)所經(jīng)過(guò)地區(qū)的旅游行政管理部門做好相關(guān)的消毒防疫工作。4救援機(jī)制（Ⅰ級(jí)）、較大（Ⅱ級(jí)）、一般（Ⅲ級(jí)）三級(jí)。包括：發(fā)生港澳臺(tái)和外國(guó)游客死亡事件，在大型旅游節(jié)慶活動(dòng)中由于人群過(guò)度擁擠、火災(zāi)、建筑物倒塌等造成人員傷亡的突發(fā)事件。客源組織方（散客由承運(yùn)方或景區(qū)、飯店，團(tuán)隊(duì)由旅行社）負(fù)責(zé)與組團(tuán)社及旅游者家屬聯(lián)系，做好傷者醫(yī)療護(hù)理、家屬接待，以及死者遺體運(yùn)送、火化和保險(xiǎn)理賠的牽頭組織工作。同時(shí)，向旅游者需經(jīng)過(guò)地區(qū)的旅游行政管理部門通報(bào)有關(guān)情況，以便及時(shí)采取相應(yīng)的防疫措施。完善接待規(guī)程。市旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急指揮部辦公室：協(xié)調(diào)處理應(yīng)急處臵有關(guān)事宜；召集指揮部會(huì)議；向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況；通報(bào)應(yīng)急處臵情況；籌集、調(diào)撥應(yīng)急處臵人力、物力、財(cái)力等。在本地區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)下，由本地區(qū)旅游行政管理部門負(fù)責(zé)相關(guān)的應(yīng)急救援工作，動(dòng)用一切力量，力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)將危害和損失降到最低程度。 基本原則 以人為本，救援第一。市旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急指揮部下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市旅游局，辦公室人員從成員單位抽調(diào)。設(shè)立安全管理機(jī)構(gòu)，建立安全規(guī)章制度，配備安全管理人員；建立安全管理責(zé)任制，將安全管理的責(zé)任落實(shí)到每個(gè)部門、每個(gè)崗位、每個(gè)職工；對(duì)職工的安全教育制度化、經(jīng)?；?，培養(yǎng)職工的安全意識(shí)，提高安全技能；新招聘的職工，必須進(jìn)行安全培訓(xùn)，合格后才能上崗。旅游者所在地旅游行政管理部門接到報(bào)告后，配合當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門做好消毒防疫和對(duì)旅游者的安撫、宣傳工作。以上各項(xiàng)費(fèi)用待事故責(zé)任確定后，由責(zé)任方承擔(dān)。 突發(fā)公共事件的范圍（1）自然災(zāi)害、事故災(zāi)難導(dǎo)致的重大游客傷亡事件，包括：水旱等氣象災(zāi)害；山體滑坡和泥石流等地質(zhì)災(zāi)害；民航、鐵路、公路、水運(yùn)等重大交通運(yùn)輸事故；其他各類重大安全事故等。3預(yù)警發(fā)布、警示通報(bào)機(jī)制。如果衛(wèi)生防疫部門作出就地隔離觀察的決定后，旅游團(tuán)隊(duì)所在地旅游行政管理部門要積極安排好旅游者的食宿等后勤保障工作；同時(shí)向上一級(jí)旅 游行政管理部門報(bào)告情況，并及時(shí)將有關(guān)情況通報(bào)組團(tuán)社所在地旅游行政管理部門。對(duì)旅游突發(fā)公共事件的新聞報(bào)道工作實(shí)行審核制。(3)及時(shí)報(bào)告，信息暢通。 新聞發(fā)布。(2)屬地救護(hù)，就近處置。第五篇：威海市旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案威海市旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案1總則為了迅速、有效地處置旅游者在旅游過(guò)程中所遇到的各種突發(fā)公共事件，最大程度地減少突發(fā)旅游公共事件造成的損失和危害，盡可能地為旅游者提供救援和幫助，保護(hù)旅游者的生命安全，促進(jìn)我市旅游經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，特制定本預(yù)案。辦公室下設(shè)綜合協(xié)調(diào)組、物資調(diào)配組、新聞宣傳組、游客安置組、培訓(xùn)教育組。 市旅游局接到旅游團(tuán)隊(duì)、旅游區(qū)（點(diǎn)）等發(fā)生突發(fā)自然災(zāi)害和事故災(zāi)難報(bào)告后，要主動(dòng)了解、核實(shí)有關(guān)信息，及時(shí)上報(bào)威海市人民政府應(yīng)急辦公室，并協(xié)調(diào)相關(guān)地區(qū)和部門做好應(yīng)急救援工作。5信息報(bào)告，現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)立即向市旅游局、本單位和當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T報(bào)告。附則本預(yù)案由威海市旅游局解釋。(2)市旅游局接到報(bào)告后，應(yīng)立即協(xié)助食品藥品監(jiān)管等部門認(rèn)真檢查團(tuán)隊(duì)用餐場(chǎng)所，并采取相應(yīng)救助措施。(1)重大(Ⅰ級(jí))指一次突發(fā)事件造成旅游者10人以上重傷或5人以上死亡的，或一次造成50人以上嚴(yán)重食物中毒或造成5人以上中毒死亡的。(3)及時(shí)報(bào)告，信息暢通。4救援機(jī)制(Ⅰ級(jí))、較大(Ⅱ級(jí))、一般(Ⅲ級(jí))三級(jí)。（1）自然災(zāi)害、包括：水旱等氣象災(zāi)害；山體滑坡和泥石流等地質(zhì)災(zāi)害；民航、鐵路、公路、水運(yùn)等重大交通運(yùn)輸事故；其他各類重大安全事故等。 當(dāng)發(fā)生港澳臺(tái)和外國(guó)旅游者傷亡事件時(shí)，除積極采取救援外，、國(guó)籍、性別、請(qǐng)求配合處理有關(guān)救援事項(xiàng)。（3）突發(fā)社會(huì)安全事件特指發(fā)生重大涉外旅游突發(fā)事件和大型旅游節(jié)慶活動(dòng)事故。，除積極采取救援外，要注意核查傷亡人員的團(tuán)隊(duì)名稱、國(guó)籍、性別、護(hù)照號(hào)碼以及在國(guó)內(nèi)外的保險(xiǎn)情況，由省級(jí)旅游行政管理部門或通過(guò)有關(guān)渠道，及時(shí)通知港澳臺(tái)地區(qū)的急救組織相關(guān)或有關(guān)國(guó)家的急救組織，請(qǐng)求配合處理有關(guān)救援事項(xiàng)。、旅游區(qū)（點(diǎn)）等發(fā)生突發(fā)自然災(zāi)害和事故災(zāi)難報(bào)告后，應(yīng)積極協(xié)助有關(guān)部門為旅游團(tuán)隊(duì)提供緊急救援，并立即將情況報(bào)告上一級(jí)旅游行政管理部門。2組織領(lǐng)導(dǎo)和工作職責(zé) （1）國(guó)家旅游局設(shè)立旅游突發(fā)事件應(yīng)急協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)具體工作。 處罰對(duì)在旅游突發(fā)公共事件中有下列行為之一的單位或個(gè)人，由有關(guān)部門按相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定進(jìn)行處罰或追究刑事責(zé)任：違反旅游安全法規(guī)，導(dǎo)致重特大旅游安全事故發(fā)生的；對(duì)可能引發(fā)安全事故隱患，長(zhǎng)期不能發(fā)現(xiàn)和消除，導(dǎo)致重特大旅游安全事故發(fā)生的。同時(shí)，應(yīng)向組團(tuán)社所在地旅游行政管理部門通報(bào)有關(guān)情況，要求配合處理有關(guān)事宜。 速報(bào)內(nèi)容旅游突發(fā)公共事件速報(bào)內(nèi)容：事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、類別、傷亡情況、簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)、損失程度、事故救援情況、事故報(bào)告單位和初步原因分析等。質(zhì)監(jiān)部門：按照國(guó)家相關(guān)法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)對(duì)景區(qū)索道、纜車等大型游樂(lè)設(shè)施及星級(jí)飯店電梯、鍋爐、壓力容器等特種設(shè)備進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，切實(shí)消除安全隱患。 等級(jí)界定 重大旅游安全事件在旅游活動(dòng)中發(fā)生一次死亡3人以上、10人以下，或直接經(jīng)濟(jì)損失50萬(wàn)元以上、100萬(wàn)元以下，或其他重傷過(guò)多、影響較大和涉外（包括港澳臺(tái)）的旅游安全事故。第一篇：麗江市旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案目 錄 總則 編制目的 編制依據(jù) 適用范圍 基本原則 等級(jí)界定 組織領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)任務(wù) 組織領(lǐng)導(dǎo) 職責(zé)任務(wù) 3 預(yù)警預(yù)防機(jī)制 預(yù)防機(jī)制 預(yù)警機(jī)制 4 速報(bào)制度 速報(bào)時(shí)限要求 速報(bào)內(nèi)容 5 應(yīng)急處置程序 突發(fā)自然災(zāi)害和事故災(zāi)難事件的應(yīng)急救援處臵程序 突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急救援處臵程序