【正文】 (4)各區(qū)市旅游行政管理部門，應(yīng)通過媒體向社會(huì)公布旅游救援電話，或共享有關(guān)部門的值班電話，并保證24小時(shí)暢通。 各區(qū)市旅游行政管理部門在接到Ⅲ級以上突發(fā)事件報(bào)告后，要立即向市旅游局和各區(qū)市政府（管委）報(bào)告。 重大食物中毒事件應(yīng)急救援處置程序(1)旅游團(tuán)隊(duì)在行程中發(fā)生重大中毒事件時(shí)，隨團(tuán)導(dǎo)游人員應(yīng)立即與衛(wèi)生醫(yī)療部門取得聯(lián)系爭取救助，同時(shí)向市旅游局和事發(fā)地旅游行政管理部門報(bào)告有關(guān)情況。 市旅游局接到如臺(tái)風(fēng)、洪澇災(zāi)害、地震、風(fēng)暴潮等自然災(zāi)害或?yàn)?zāi)難信息時(shí)，要及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，全局人員都要參與救援工作，并視情組織檢查、巡視和警示。4救援機(jī)制 突發(fā)公共事件按旅游者傷亡程度分為重大(Ⅰ級)、較大(Ⅱ級)、一般(Ⅲ級)三級。威海市旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：(1)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和配合有關(guān)部門處理全市性的重大旅游突發(fā)公共事件；(2)負(fù)責(zé)全市旅游突發(fā)公共應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)與結(jié)束；(3)負(fù)責(zé)向市政府和上級主管部門請示、報(bào)告工作； 威海市旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急辦公室主要職責(zé)：(1)綜合協(xié)調(diào)組 綜合協(xié)調(diào)組設(shè)在監(jiān)督管理科，主要職責(zé)：①貫徹執(zhí)行落實(shí)威海市旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的決策和部署，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)小組處置旅游突發(fā)公共事件；②負(fù)責(zé)收集整理本地區(qū)有關(guān)危及旅游者安全的信息，適時(shí)向旅游企業(yè)和旅游者發(fā)出旅游警告或警示；③負(fù)責(zé)旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急信息處置工作，向市政府、省旅游局報(bào)告突發(fā)事件信息以及應(yīng)急處置和進(jìn)展情況，向各區(qū)市政府（管委）通報(bào)情況；④承擔(dān)威海市旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組日常事務(wù)和交辦的其他工作。在事發(fā)地人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，事發(fā)地旅游行政管理部門配合相關(guān)部門做好應(yīng)急救援工作，調(diào)動(dòng)一切力量，力爭在最短時(shí)間內(nèi)將危害和損失降到最低程度。(1)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》(2)《中華人民共和國食品安全法》(3)《中華人民共和國傳染病防治法》(4)《中華人民共和國旅游法》(5)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》(6)《旅行社條例》(7)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》(8)《中國公民出國旅游管理辦法》(9)《旅游安全管理暫行辦法》(10)《旅游安全管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則》(11)《國家旅游局旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》(12)《山東省突發(fā)公共事件應(yīng)對條例》(13)《山東省突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》(14)《山東省旅游安全管理有關(guān)規(guī)定》（15）《威海市突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》、事故災(zāi)難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件和突發(fā)社會(huì)安全事件而發(fā)生的重大游客傷亡事件。在本地區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)下，由本地區(qū)旅游行政管理部門負(fù)責(zé)相關(guān)應(yīng)急救援工作，運(yùn)用一切力量，力爭在最短時(shí)間內(nèi)將危害和損失降到最低程度。（1）《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》（2）《中華人民共和國傳染病防治法》（3）《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》（4）《旅行社管理?xiàng)l例》（5）《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》（6）《中國公民出國旅游管理辦法》（7）《旅游安全管理暫行辦法》（8）《旅游安全管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則》（9）《旅游服務(wù)質(zhì)量管理?xiàng)l例》、事故災(zāi)難、。由地方統(tǒng)一發(fā)布；重大以下突發(fā)事件新聞報(bào)道工作按我省人民政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。省旅游局在接到相關(guān)報(bào)告后，要主動(dòng)了解、核實(shí)有關(guān)信息，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)地區(qū)和部門做好應(yīng)急救援工作。各市州旅游行政管理部門在接到有關(guān)事件得救援報(bào)告時(shí)，要在第一時(shí)間內(nèi)，立即向上級部門及相關(guān)單位報(bào)告，或邊救援邊報(bào)告。（2），包括：突發(fā)性重大傳染性疾病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒。5信息報(bào)告，現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)立即向本單位和當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T報(bào)告。國家旅游局在接到相關(guān)報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)地區(qū)和部門做好應(yīng)急救援工作。（3）經(jīng)衛(wèi)生防疫部門正式確診為傳染病病例后，旅游團(tuán)隊(duì)所在地旅游行政管理部門要積極配合衛(wèi)生防疫部門做好消毒防疫工作，并監(jiān)督相關(guān)旅游經(jīng)營單位按照國家有關(guān)規(guī)定采取消毒防疫措施；同時(shí)向團(tuán)隊(duì)需經(jīng)過地區(qū)旅游行政管理部門通報(bào)有關(guān)情況，以便及時(shí)采取相應(yīng)防疫措施。 ，隨團(tuán)導(dǎo)游人員在與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門取得聯(lián)系爭取救援的同時(shí)，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T報(bào)告情況。各級旅游行政管理部門應(yīng)根據(jù)有關(guān)部門提供的重大突發(fā)事件的預(yù)告信息，以及本地區(qū)有關(guān)涉及旅游安全的實(shí)際情況，適時(shí)發(fā)布本地區(qū)相關(guān)旅游警告、警示，并及時(shí)將情況逐級上報(bào)。各級旅游行政管理部門在接到有關(guān)事件的救援報(bào)告時(shí)，要在第一時(shí)間內(nèi)，立即向上級部門及相關(guān)單位報(bào)告，或邊救援邊報(bào)告，并及時(shí)處理和做好有關(guān)的善后工作。（2）突發(fā)公共衛(wèi)生事件造成的重大游客傷亡事件，包括：突發(fā)性重大傳染性疾病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒，以及其他嚴(yán)重影響公眾健康的事件等。獎(jiǎng)懲與處罰 獎(jiǎng)勵(lì)對在旅游突發(fā)公共事件中有下列行為之一的單位或個(gè)人，由旅游行政管理部門給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)：協(xié)助事故發(fā)生單位進(jìn)行緊急救助，避免重大損失的；見義勇為救助旅游者，或保護(hù)旅游者財(cái)物安全不受重大損失的；及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患，避免重大事故發(fā)生的。 宣傳報(bào)道旅游突發(fā)公共事件的宣傳報(bào)道按《麗江市突發(fā)公共事件新聞發(fā)布應(yīng)急預(yù)案》執(zhí)行。事發(fā)地旅游行政管理部門接到報(bào)告后，應(yīng)立即協(xié)助衛(wèi)生、檢驗(yàn)檢疫等部門認(rèn)真檢查旅游者的用餐場所，找出毒源，采取相應(yīng)措施。衛(wèi)生防疫部門作出就地隔離觀察決定的，旅游者所在地旅游行政管理部門和事故發(fā)生單位要積極安排好旅游者的食宿，同時(shí)，向上一級旅游行政管理部門報(bào)告，并及時(shí)將有關(guān)情況通報(bào)組團(tuán)社所在地旅游行政管理部門?？h級人民政府和市旅游行政管理部門接到突發(fā)事件報(bào)告后，應(yīng)立即如實(shí)向市人民政府報(bào)告。強(qiáng)化監(jiān)督管理。衛(wèi)生部門：依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，對旅游景區(qū)景點(diǎn)的賓館酒店、餐廳等場所及飲用水的衛(wèi)生安全進(jìn)行監(jiān)督檢查。辦公室主任由市政府秘書長擔(dān)任，市旅游局局長擔(dān)任辦公室常務(wù)副主任。一旦發(fā)生事故，及時(shí)整合人員、設(shè)備、物資、信息等資源，確保指揮、處臵、救援等工作緊密有序開展。在處理旅游突發(fā)公共事件中以保障旅游者生命安全為根本目的，盡一切可能為旅游者提供救援、救助。第一篇：麗江市旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案目 錄 總則 編制目的 編制依據(jù) 適用范圍 基本原則 等級界定 組織領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)任務(wù) 組織領(lǐng)導(dǎo) 職責(zé)任務(wù) 3 預(yù)警預(yù)防機(jī)制 預(yù)防機(jī)制 預(yù)警機(jī)制 4 速報(bào)制度 速報(bào)時(shí)限要求 速報(bào)內(nèi)容 5 應(yīng)急處置程序 突發(fā)自然災(zāi)害和事故災(zāi)難事件的應(yīng)急救援處臵程序 突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急救援處臵程序 突發(fā)社會(huì)安全事件的應(yīng)急救援處臵程序 費(fèi)用墊付 宣傳報(bào)道 6 后期處置 善后工作 調(diào)查報(bào)告 7 預(yù)案管理與更新 預(yù)案管理 預(yù)案更新 8 獎(jiǎng)勵(lì)與處罰 獎(jiǎng)勵(lì) 處罰 9 附則 預(yù)案解釋部門 預(yù)案的實(shí)施 1 總則 編制目的為了有序、高效地處臵旅游者在旅游過程中遇到的各種突發(fā)公共事件，保障旅游者的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)麗江旅游形象，制定本預(yù)案。 屬地救護(hù)，就近處臵。 等級界定 重大旅游安全事件在旅游活動(dòng)中發(fā)生一次死亡3人以上、10人以下，或直接經(jīng)濟(jì)損失50萬元以上、100萬元以下，或其他重傷過多、影響較大和涉外（包括港澳臺(tái)）的旅游安全事故。 職責(zé)任務(wù)市旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急指揮部：宣布應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)，組織力量對事件進(jìn)行處臵；對各相關(guān)部門應(yīng)急處臵準(zhǔn)備情況進(jìn)行督促檢查；對各相關(guān)部門在處臵工作中履行職責(zé)情況進(jìn)行督促檢查；向省人民政府報(bào)告事件及應(yīng)急處臵有關(guān)情況等。質(zhì)監(jiān)部門：按照國家相關(guān)法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)對景區(qū)索道、纜車等大型游樂設(shè)施及星級飯店電梯、鍋爐、壓力容器等特種設(shè)備進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，切實(shí)消除安全隱患。堅(jiān)持日常的安全檢查工作，重點(diǎn)檢查安全規(guī)章制度的落實(shí)情況，及時(shí)消除安全隱患；接受當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T和安監(jiān)部門對旅游安全工作的管理和檢查、監(jiān)督；新開業(yè)的旅游經(jīng)營單位，在開業(yè)前必須向當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T申請對安全設(shè)施設(shè)備、安全管理機(jī)構(gòu)、安全規(guī)章制度的檢查驗(yàn)收，檢查驗(yàn)收不合格的不得開業(yè)。 速報(bào)內(nèi)容旅游突發(fā)公共事件速報(bào)內(nèi)容：事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、類別、傷亡情況、簡要經(jīng)過、損失程度、事故救援情況、事故