【正文】 意。其次是管理到位，我能看到的是10名服務(wù)員，不斷穿梭在餐位之間，只要看見(jiàn)那位客人餐具用完，甚至客人沒(méi)有離座，就會(huì)有服務(wù)員將空盤(pán)撤走。如何避免自身的惰性，提升自身素質(zhì)。我為大家講的部分是香格里拉酒店集團(tuán)的發(fā)展歷程。多數(shù)城市酒店的客房量都超過(guò)500間，而度假酒店的規(guī)模則相對(duì)略小。我們也對(duì)我們的實(shí)習(xí)目的和方式有了更加深刻地認(rèn)識(shí)。在這點(diǎn)上，我覺(jué)得這是自身一種自信心的體現(xiàn)，但是我們也要自豪而不驕矜。，由甲乙丙三方友好協(xié)商予以解決，協(xié)商不成或者不愿協(xié)商的，任何一方均可向項(xiàng)目所在地的人民法院提起訴訟。我認(rèn)為這是一種很好的方式，我就感謝了洗衣房的同事和工程部的同事。第一件事是我們學(xué)院的老師來(lái)看望了我們，而且我們的老師還住在了我們的酒店，我們都感到非常的親切。香格里拉酒店集團(tuán)總部設(shè)在香港，是亞洲最大的豪華酒店集團(tuán)，且被視為世界最佳酒店管理公司之一。它值得我們游客們的入住。注重情緒管理，讓員工知道微笑與主動(dòng)是創(chuàng)造價(jià)值和效益的根本。這所有的一切讓我感受到了香格里拉在設(shè)施方面的人性化，關(guān)注方便客人的理念與用心良苦。其次，他們每一位員工在相互協(xié)調(diào)之后也非常順暢，在次日我們辦理退房時(shí)，我站在前臺(tái)目睹了一件讓我感覺(jué)很好的現(xiàn)象，在我們退房時(shí)直至退房高峰，很多客人擁在前臺(tái)退房，還有辦理入住的，此時(shí)，一位外籍客人來(lái)到前臺(tái)溝通事情，而前臺(tái)服務(wù)也沒(méi)時(shí)間來(lái)關(guān)注這位客人，只能說(shuō)請(qǐng)您稍等，就在這時(shí)，站在一旁的大堂副理，連忙走入前臺(tái)對(duì)前臺(tái)員工說(shuō)“讓我來(lái)接待”，便與這位客人攀談起來(lái)，使客人沒(méi)有等待，而此時(shí)此刻還有兩位像是禮賓主管或前臺(tái)經(jīng)理的職員也正在一直關(guān)注著大堂的每一位客人，包括這位外籍客人。第一篇：香格里拉酒店學(xué)習(xí)體會(huì)大連香格里拉大酒店學(xué)習(xí)體會(huì)2011年11月229日兩天，我們一行10人赴大連香格里拉恰恰是這種不用大聲通知喧嘩的相互協(xié)調(diào)，讓我折服，他們的“眼力架”，他們的利落敏捷的動(dòng)作，相互之間的默契配合，體現(xiàn)了良好的職業(yè)素養(yǎng)和嫻熟的工作技能。四、酒店高質(zhì)量的早餐管理與服務(wù)香格里拉的早餐的以日餐為主，中、西餐為輔的三種風(fēng)味早餐。如何提高員工的成品保護(hù)意識(shí)。接下來(lái)幾天，我們的住宿安排是這樣的：酒店的標(biāo)準(zhǔn)間，每?jī)扇艘粋€(gè)房間，房間內(nèi)的設(shè)施一應(yīng)俱全，到時(shí)有什么問(wèn)題或需要可以找我，我會(huì)幫你們重新安排，入住登記時(shí)，請(qǐng)保持安靜，以免影響酒店的正常營(yíng)業(yè)。香格里拉酒店集團(tuán)是香格里拉亞洲有限公司的品牌。我們的老師還給我們帶來(lái)了一些特產(chǎn)和咖啡，禮輕情意重，我們真的非常非常地感動(dòng)。要感謝洗衣房的同事是因?yàn)樗齻兠刻於紩?huì)給我們洗制服，給我們洗布草，給我們的工作提供了有力的支持。，甲、乙、丙三方各留存2份。最后一點(diǎn)就是以身為香格里拉人而自豪，要保護(hù)和捍衛(wèi)酒店的品牌。讓我們的實(shí)習(xí)中遇到的一些問(wèn)題得到了改善。香格里拉品牌主要是五星級(jí)豪華的酒店和度假酒店。最后祝大家在接下來(lái)的幾天里住得安心，玩得開(kāi)心，謝謝！第三篇：香格里拉酒店集團(tuán)演講