香格里拉酒店學(xué)習(xí)體會(huì)-免費(fèi)閱讀
【正文】 三、優(yōu)惠措施自乙、丙雙方所成立企業(yè)在區(qū)內(nèi)辦理完工商、稅務(wù)等注冊登記手續(xù)之日起10年內(nèi)，根據(jù)企業(yè)實(shí)際上繳稅收地方財(cái)政留成部分，財(cái)政給予企業(yè)每年50%的獎(jiǎng)勵(lì)。下面是編者為您整理的作者這次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷和感受。在酒店的同事都是一個(gè)大家庭的，少了哪一個(gè)部門的同事，酒店的運(yùn)營都會(huì)出現(xiàn)問題。這一期培訓(xùn)的主題是發(fā)揚(yáng)主人翁精神。下面是編者為您整理的作者這次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷和感受。目前集團(tuán)在北京、長春、迪拜、吉隆坡等地共擁有九家商貿(mào)品牌的飯店。1971年，他與新加坡經(jīng)濟(jì)發(fā)展局合資建成了新加坡第一家豪華大酒店香格里拉大酒店，并開始在亞太地區(qū)擴(kuò)張，打造香格里拉酒店品牌。就像幻燈片上說的，香格里拉是由英文Shangrilla音譯過來的。酒店和其他酒店一樣都擁有數(shù)量眾多的寬敞精致的客房，同時(shí)酒店也擁有完善的宴會(huì)和會(huì)議廳等基礎(chǔ)設(shè)施，可滿足不同賓客的需求?？傊?，此次考察對我本人是一次不可多得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也為我以后的工作指明了方向。著一切的理念將是我不斷學(xué)習(xí)與追求的理念。同時(shí)也看到西餐經(jīng)理也站在服務(wù)區(qū)，不時(shí)的指揮與協(xié)調(diào)。公共區(qū)域及房間內(nèi)墻上鑲嵌的壁畫相當(dāng)?shù)睦喂?，不?huì)輕易被客人碰掉。電梯的溫馨：六部寬敞且裝飾溫馨的電梯，速度很快，只要按梯基本上不用等梯，電梯內(nèi)光潔如新，更為人性化的是電梯內(nèi)還設(shè)有殘疾人按鍵，而且為了讓較多人上梯解決擁擠大堂，還配備了扶梯。在進(jìn)入房間后我特意致電房務(wù)中心索要兩瓶贈(zèng)飲，我計(jì)了時(shí)，而恰恰贈(zèng)飲是在兩分鐘之內(nèi)就送到了房間，可見服務(wù)員是一路小跑到達(dá)我的房間，并給予我禮貌的問候。讓我們印象最為深刻的是成熟的管理和細(xì)膩的服務(wù)，也給我本人感悟了很多啟發(fā)與感受，現(xiàn)將兩天來的考察體會(huì)進(jìn)行整理后做如下匯報(bào)：一、員工的服裝、儀表、氣質(zhì)、禮貌我們首先到達(dá)的的《大連香格里拉大酒店》，我們到達(dá)大堂內(nèi)從門童、禮賓、前臺，大堂副理的所有員工著裝都相當(dāng)人性化，黑色、紅色的制服搭配，給我們感覺端莊大氣。經(jīng)過此次考察，我們也真正見識了五星級酒店無論在服務(wù)氛圍、服務(wù)細(xì)節(jié)、服務(wù)的關(guān)注度、員工的整體面貌，在諸多方面的不同之處。一般情況下，只要員工在離你4至5米時(shí)就開始關(guān)注客人，并禮貌的問候，詢問客人有什么需要幫助的，如真的有需要，他們總是微笑著來解答你提出的每一個(gè)問題。每當(dāng)我們剛進(jìn)入大堂轉(zhuǎn)門時(shí)，總是能聞到一股清雅的香水味，使人感到精神一振，這也體現(xiàn)了，管理人員的用心良苦，而我找了很久也沒找到香味的來源。淋浴間的門把手上貼著“推”“拉”的金屬提示牌。每一位進(jìn)入早餐區(qū)的客人，服務(wù)員都會(huì)主動(dòng)詢問客人是否需要咖啡。八、香格里拉值得我們學(xué)習(xí)的地方雖然只有短短的兩天考察，還有好多沒有來的及學(xué)習(xí)的地方，但有太多值得我去學(xué)習(xí)與借鑒的地方。如何提高自身的管理水平。酒店隸屬于香格里拉酒店集團(tuán)，總部在香港。最后祝大家在接下來的幾天里住得安心，玩得開心，謝謝！第三篇：香格里拉酒店集團(tuán)演講今天我們小組為大家介紹的是香格里拉酒店集團(tuán)。下面我要
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