【正文】 ... 18 圖表 2 6 電子商務行業(yè)企業(yè) 人員 薪資及人才需求情況 ........................................... 19 圖表 2 7 電子商務助理 /專員崗位描述 .................................................................. 21 圖表 2 8 電子商務主管崗位描述 .......................................................................... 21 圖表 2 9 電子商務經(jīng)理崗位描述 .......................................................................... 21 圖表 2 10 電子商務銷售 /營銷人員崗位描述 ......................................................... 22 圖表 2 11 電子商務工程師崗位描述 ..................................................................... 22 圖表 2 12 中國中小企業(yè)網(wǎng)商職業(yè)發(fā)展規(guī)劃簡圖 ................................................... 23 圖表 2 13 不同區(qū)域電子商務企業(yè)人員薪資狀況 ................................................... 24 圖表 2 14 不同級別 B2B 和 B2C 企業(yè)人員月收入狀況（全國），但不包括 VP 及 VP以上級別 ........................................................................................................... 25 圖表 2 15 重點省市的電子商務專業(yè)人員收入水平增長趨勢 .................................. 26 4 Cop yright 169。這類人才主要涉及電子商務業(yè)務的運營管理、網(wǎng)絡營銷、客戶關系管理三個主要領域。 （ 4）領袖期：內(nèi)外兼修 工作經(jīng)驗在 5 年以上的電子商務業(yè)務人才發(fā)展成為 某項領域的第一監(jiān)管人，在企業(yè)中也可能是高層管理人員。 iResearch Inc. 20xx 中國 電子商務從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資 研究報告 20 08 年 China ECommerce Jobholders’ Career Development and wages research report Ⅱ .報 告正文 一、中國電子商務從業(yè)人員發(fā)展概述 年網(wǎng)絡購物市場規(guī)模：發(fā)展勢頭強勁 網(wǎng)購發(fā)展勢頭強勁，催生市場增長與人才需求井噴。 來自中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（ CNNIC）《第 22 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況報告》的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至 20xx 年 7 月，中國網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)呈現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展的趨勢。 iResearch Inc. 20xx 中國 電子商務從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資 研究報告 20 08 年 China ECommerce Jobholders’ Career Development and wages research report 5 年內(nèi)的 電子商務人才發(fā)展生態(tài)鏈 電子商務生態(tài)圈的構建與逐漸成熟，使電子商務人才需求遍布社會經(jīng)濟的方方面面 在最初的電子商務過程中，買家與賣家之間僅僅是共生關系。指承擔對公司具有重要影響力或關系公司全局性的工作事務的崗位職務者。艾瑞咨詢的同次樣本調(diào)研表明， %的 B2C 企業(yè)在未來半年內(nèi)有明確的人才需求， %的企業(yè)有潛在人才需求； 經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)， 20xx 年度內(nèi)，中國已開展電子商務業(yè)務企業(yè)為拓展業(yè)務而產(chǎn)生的用人需求將超過 160 萬人。職位空缺率超過 50%。 iResearch Inc. 20xx 中國 電子商務從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資 研究報告 20 08 年 China ECommerce Jobholders’ Career Development and wages research report 區(qū)域新增電子商務人才需求情況 粵浙蘇三省、滬京兩市 20xx 年新增電子商務人才需求量較大。浙江和上海地區(qū)是 C2C 網(wǎng)上零售比較發(fā)達的省市。 從電子商務企業(yè)對人才的需求類型上來看，掌握網(wǎng)絡營銷技能的人才需求量最大，（開展企業(yè)間電子商務業(yè)務企業(yè)需求該類型人才比例為 %，網(wǎng)上零售企業(yè)需求該類型人才比例為 %。接受符合條件的應屆畢業(yè)生； 22 Cop yright 169。 iResearch Inc. 20xx 中國 電子商務從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資 研究報告 20 08 年 China ECommerce Jobholders’ Career Development and wages research report 三、中國電子商務崗位薪資標準及發(fā)展 不同區(qū)域電子商務業(yè)務人員薪資 狀況 薪資高低反映人才供求平衡度。12100 165。 iResearch Inc. 20xx 中國 電子商務從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資 研究報告 20 08 年 China ECommerce Jobholders’ Career Development and wages research report 中國企業(yè)專業(yè)電子商務人才缺口將持續(xù)走高，預計 20xx 年，人才缺口將超過 400 萬 艾瑞咨詢研究發(fā)現(xiàn)， 20xx 年中國電子 商務相關業(yè)務的新增用人需要為 230 萬人。在網(wǎng)商出現(xiàn)之前，個體往往只能通過企業(yè)等組織形式，參 與到市場交換中去。 ? 艾瑞獲得一些公開信息的渠道： ? 政府數(shù)據(jù)與信息 ? 相關的經(jīng)濟數(shù)據(jù) ? 行業(yè)公開信息 ? 企業(yè)年報、季報 ? 行業(yè)資深專家公開發(fā)表的觀點 ? 根據(jù) iResearch艾瑞咨詢網(wǎng)民連續(xù)用戶行為研究系統(tǒng) iUserTracker的 監(jiān)測數(shù)據(jù)進行連續(xù)性對比分析。 iResearch Inc. 20xx 中國 電子商務從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資 研究報告 20 08 年 China ECommerce Jobholders’ Career Development and wages research report 法律聲明 本報告為艾瑞市場咨詢有限公司制作 ， 報告中所有的文字、圖片、表格均受到中國法律知識產(chǎn)權相關條例的版權保護。期待為市場各方了解這個 市場提供一個參考。 工作、學習、生活一體化的個體發(fā)展路徑 網(wǎng)商的發(fā)展，正在創(chuàng)造出一種“工作、學習、生活一體化”的新模式。經(jīng)過 3～ 5 年的學習和成長晉升至經(jīng)理級別后，月平均收入水平和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)整體水平差距逐漸拉大，體現(xiàn)出高薪優(yōu)勢。 不同級別電子商務企業(yè)人員月收入狀況 企 業(yè)間電子商務（ B2B）業(yè)務和網(wǎng)上零售業(yè)務（ B2C） 人員 月薪資增長速度有明顯不同。 一般在 10200 元以上。 圖表 2 7 電子商務助理 /專員崗位描述 ? 電子商務主管 /經(jīng)理 電子商務主管職位職責 職位要求 1. 負責部分網(wǎng)站的日常運營、管理及維護； 1. 電子商務或其他管理類相關專業(yè)，大?；虮究埔陨蠈W歷，從事相關工作 3 年以上； 2. 負責監(jiān)督、指導、管理分部電子商務助理 /專員的日常工作； 3. 負責“網(wǎng)上商城”商品的選擇、拍攝圖片、資料錄入、商品價格導入； 2. 熟悉網(wǎng)絡銷售的流程，思維積極活躍； 4. 負責處理訂單并與各相關部門之間的信息傳遞、資金傳遞和單據(jù)傳遞流程； 3. 精通各類計算機制圖軟件。 iResearch Inc. 20xx 中國 電子商務從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資 研究報告 20 08 年 China ECommerce Jobholders’ Career Development and wages research report 電子商務行業(yè)企業(yè) 人員 薪資及人才需求類型分析 企業(yè)內(nèi)從事電子商務業(yè)務 人員 ，月平均收入超 6000 元。 B2C領域， %的 B2C企業(yè)在未來半年內(nèi)有明確的人才需求； %的企業(yè)有潛在人才需求。 三、高端電子商務人才涉及知識廣泛，對知識結構的要求極高，通過普通社會機構培訓、自學渠道很難達到企業(yè)要求。這種現(xiàn)象的原因主要是：企業(yè)極為注重電子商務業(yè)務中的客戶關系管理，擔心帶來較差的客戶體驗，從而妨礙企業(yè) 的深度發(fā)展。 二、已開展電子商務業(yè)務企業(yè)為拓展業(yè)務而產(chǎn)生的相關用人需求超過 160 萬人： 根據(jù)國家發(fā)展改革委與信息產(chǎn)業(yè)部、國務院信息化工作辦公室于 20xx 年 2 月 29 日發(fā)布的《中小企業(yè)信息化發(fā)展報告和調(diào)查報告》，中國目前已有 9%的中小企業(yè)開展了電子商務應用。 生態(tài)鏈各環(huán)節(jié)關系 高校既是培訓機構又是人才提供方； 培訓機構向高校和社會輸送人才； 專業(yè)招聘服務提供商如 51job、智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)等招聘平臺在企業(yè)和人才之間搭建一 個就業(yè)平臺，穩(wěn)定地提供高質(zhì)量的電子商務專業(yè)人才庫； 開展電子商務業(yè)務的企業(yè)是接收電子商務人才的重要方向，這一趨勢目前已越來越明顯。 20xx 年，各大高校的電子商務教育也蓬勃發(fā)展，師資水平明顯進步，教育機構與實業(yè)機構的合作也在深化。 20xx 年，電子商務從業(yè)人員已涉及 B2B、 B2C、 C2C、中小站長、生活服務等多個領域。 電子商務社會正在日益成熟， 工作、學習、生活一體化的電子商務從業(yè)人員職業(yè)化特征正在日益明顯地影響越來越多人的職業(yè)理念與職業(yè)選擇。 iResearch Inc. 20xx 中國 電子商務從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資 研究報告 20 08 年 China ECommerce Jobholders’ Career Development and wages research report 六、電子商務人才職業(yè)發(fā)展道路體系已然較為明晰 艾瑞研究發(fā)現(xiàn)，中國電子商務人才職業(yè)發(fā)展道路體系已然較為明晰，主要包括： （ 1）學習期：兼收并蓄 從一般 人員 崗位做起，學習各類專業(yè)技能以及行業(yè)知識，包括貿(mào)易基礎、網(wǎng)上營銷等； 積累時間一般在 1 年內(nèi)，行業(yè)內(nèi)月均收入水平在 1700～ 3400 元之間。當職位空缺與社 會供給發(fā)生矛盾時，企業(yè)往往選擇寧缺勿濫。1 Cop yright 169。 社會對于電子商務人才的需求較為復合，需要寬廣的知識面。 （ 2）實操期： 獨當一面 經(jīng)過 1～ 2 年的學習階段，一般在第 2～第 3 年可間進入某一專門領域的相對簡單管理的工作， 對經(jīng)理負責，在部門內(nèi)有主持管理職能 ；行業(yè)內(nèi)月均收入水平在 3400～ 6300 元之間。由于開展電子商務業(yè)務人才的企業(yè)數(shù)量加速增長、二線城市電子商務日益普及、網(wǎng)絡購物普及度飛速提高等因素影響，這一趨勢 預計將在今后數(shù)量內(nèi)持續(xù)提高。 第二，自 20xx 年底中國互聯(lián)網(wǎng)普及率突破 10%臨界點后，包括電子商務應用在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)應用開始提速。 典型的事例是 20xx 年 4 月，阿里巴巴集團聯(lián)合合作伙伴共同啟動的“明日網(wǎng)商孵化計劃”。此外，一部分人才經(jīng)過學習和實踐后自己成為 C2C 賣家，或者被 C2C 賣家所雇傭； 有再就業(yè)和再次進修需求的人才重新回到培訓機構繼續(xù)提升綜合素質(zhì)和技能。而由于擴大電子商務相關業(yè)務的需 求，已開展電子商務的中小企業(yè)均有較明顯的用人需求。 中國企業(yè)電子商務用人需要的社會提供情況不容樂觀，需求滿足率僅達到 41%，“用人需要”不等于“就業(yè)”。 14 Cop yright 169。 開展 B2B 電子商務業(yè)務企業(yè)和網(wǎng)上零售企業(yè)未來電子商務人才需求 人才需求 開展電子商務業(yè)務企業(yè)未來一年內(nèi)招聘計劃 有需求的企業(yè)比例 超過 85%的企業(yè)有電子商務人才需求； 具備技能 市場營銷； 電子商務； 貿(mào)易實操； 計算機技能； 具備學歷 本科； 高職 /高專； 中專 /職高 /技校 /普通高中學歷； 工作經(jīng)驗 應屆畢業(yè)生； 1~3 年相關工作經(jīng)驗社會人士； 人才需求量 230 萬人 圖表 2 2 開展 B2B 電子商務業(yè)務企業(yè)和網(wǎng)上零售企業(yè)未來人才需求 17 Cop yright 169。 企業(yè)間電子商務業(yè)務（ B2B） 人員 ，月平均收入水平為 6800 元，網(wǎng)上零售企業(yè)的 人員月平均收入水平為 6500 元 （不含客戶及外包物流人員） 。 5. 負責網(wǎng)站 各項相關信息的收集、整理、歸檔等； 6. 負責網(wǎng)站日常新聞收集、報送、發(fā)布； 7. 負責網(wǎng)站各種咨詢電話的接聽及電話回訪； 圖表 2 8 電子商務主管崗位描述 電子商務經(jīng)理職位職責 職位要求 1. 負責制定并執(zhí)行分部電子商務工作的計劃； 1. 電子商務或其他管理類相關專業(yè)，大?；虮究埔陨蠈W歷，從事相關工作 3 年以上； 2. 負責對與本部門相關的合作公司、網(wǎng)站的業(yè)務聯(lián)系、協(xié)調(diào)等； 2.